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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und optimiere den technischen Kundenservice.
- Arbeitgeber: MITNETZ STROM ist der größte regionale Verteilernetzbetreiber in Ostdeutschland.
- Mitarbeitervorteile: 38 Std. Woche, modernes Equipment, Fitnessangebote, Gewinnbeteiligung, 30 Tage Urlaub.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Energiezukunft und verbessere die Kundenbetreuung in einem innovativen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium im wirtschaftlichen oder technischen Bereich, Erfahrung im Kundenservice.
- Andere Informationen: Flexible Arbeitszeit- und Arbeitsortmodelle für eine optimale Work-Life-Balance.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Du bist ehrgeizig, ambitioniert und hast große Ziele? Wir auch! MITNETZ STROM ist der größte regionale Verteilernetzbetreiber in Ostdeutschland. Wir sorgen Tag und Nacht für eine sichere Stromversorgung und machen unser Netz fit für die Energiezukunft. Sei auch du dabei!
In der Abteilung Bezugsanlagen Individualkunden sind wir Ansprechpartner für Netzbetreiber der Sparten Strom und Gas über alle Spannungseben/Druckstufen und Kunden mit besonderen Anforderungen.
Du hast Interesse an hochspannenden Aufgaben, bei denen Du auch aktiv mitgestalten kannst?
Dann bist Du bei uns genau richtig!
Diese spannenden Aufgaben warten
- Kundenanfragen meistern: Du bearbeitest Anfragen von Kunden mit speziellen Anforderungen – schnell, präzise und lösungsorientiert.
- Technische und abrechnungsspezifische Klärungen vorantreiben: Durch dein Fachwissen findest du Antworten auf komplexe Fragen und trägst aktiv dazu bei, Herausforderungen effizient zu lösen.
- Servicequalität optimieren: Mithilfe deiner Analyse von Kundenfeedback erkennst du Verbesserungspotenziale und entwickelst innovative Lösungen für eine noch bessere Kundenbetreuung.
- Datenmanagement sicherstellen: Du sorgst dafür, dass alle relevanten Kundendaten stets aktuell und korrekt gepflegt sind – für eine reibungslose Kommunikation und einen exzellenten Service.
- Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit fördern: Gemeinsam mit Kollegen aus Technik und Abrechnung stellst du sicher, dass Kundenanliegen effizient und zielgerichtet bearbeitet werden.
Ein Profil, das uns begeistert
- Fachliche Qualifikation: Du hast ein abgeschlossenes Fachhochschul- oder Hochschulstudium, idealerweise im wirtschaftlichen oder technischen Bereich.
- Kommunikationsstärke: Komplexe Sachverhalte kannst du verständlich auf den Punkt bringen – sowohl für Kunden als auch für interne Stakeholder.
- Erfahrung und Fachwissen: Du bringst fundierte Kenntnisse im Netzkundenservice mit und hast bereits Erfahrung in der Bearbeitung von Kundenanfragen und -beschwerden gesammelt.
- Kundenorientierung: Service ist für dich mehr als nur ein Wort – du setzt alles daran, unseren Kunden die beste Betreuung zu bieten und ihre Zufriedenheit sicherzustellen.
- Strukturierte Arbeitsweise: Auch in herausfordernden Situationen agierst du lösungsorientiert, bewahrst einen kühlen Kopf und arbeitest effizient.
- Technische Affinität: Du hast ein gutes Verständnis für technische Prozesse und bist versiert im Umgang mit gängigen IT-Systemen, insbesondere CRM-Software und Abrechnungssystemen.
- Teamgeist und Engagement: Du arbeitest gerne mit anderen zusammen, teilst dein Wissen und unterstützt deine Kollegen, um gemeinsam das beste Ergebnis zu erzielen.
Deine Vorteile bei uns
- 38 Std. Woche: Für mehr Zeit für dich und deine Familie.
- Modernes Arbeitsequipment: Für uns ist eine digitale und innovative Arbeitswelt selbstverständlich.
- Fitness- und Gesundheitsangebote: Dank unserer vielfältigen Angebote hältst du dich fit für die Arbeit und fürs Leben.
- Gewinnbeteiligung: Deine Arbeit, dein Engagement und dein Einsatz werden bei uns belohnt – dein Anteil am Unternehmenserfolg.
- Smart Office: Du hast die Möglichkeit in unseren Smart Offices ungestört zu arbeiten.
- Betriebliche Altersvorsorge: Unsere Unterstützung und Absicherung für deine sichere Grundlage im Alter.
- 30 Tage Urlaub: Jeder braucht eine Auszeit – und die bekommst du bei uns auch.
- Entwicklungsmöglichkeiten: Wir investieren in deine Zukunft mit unseren persönlichen Weiterentwicklungsmöglichkeiten.
- Familienfreundlich: Wir bieten dir flexible Arbeitszeit- und Arbeitsortmodelle für deine optimale Work-Life-Balance.
Ingenieur Energietechnik als Referent Technischer Kundenservice (m|w|d) Arbeitgeber: envia Mitteldeutsche Energie AG
Kontaktperson:
envia Mitteldeutsche Energie AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Ingenieur Energietechnik als Referent Technischer Kundenservice (m|w|d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Kommilitonen, die bereits im Bereich Energietechnik arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Branche geben und möglicherweise sogar Kontakte zu Entscheidungsträgern bei MITNETZ STROM herstellen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über aktuelle Trends und Entwicklungen in der Energietechnik. Zeige in Gesprächen, dass du auf dem neuesten Stand bist und ein echtes Interesse an der Branche hast. Dies kann dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche technische Fragen vor, die während des Vorstellungsgesprächs gestellt werden könnten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten und dein Fachwissen unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kundenorientierung! Bereite konkrete Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kundenanfragen umgegangen bist. Dies wird deine Fähigkeit unterstreichen, die Servicequalität bei MITNETZ STROM zu verbessern.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Ingenieur Energietechnik als Referent Technischer Kundenservice (m|w|d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Fähigkeiten. Stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben klar hervorhebst.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die spezifischen Aufgaben und Anforderungen der Position zugeschnitten ist. Zeige, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten direkt zur Lösung der Herausforderungen im Kundenservice beitragen können.
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Rolle starke Kommunikationsfähigkeiten erfordert, solltest du Beispiele anführen, die deine Fähigkeit zeigen, komplexe Informationen verständlich zu vermitteln, sowohl für Kunden als auch für interne Stakeholder.
Hebe deine Teamfähigkeit hervor: Beschreibe in deinem Lebenslauf oder Anschreiben, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast. Betone, wie wichtig dir die Zusammenarbeit mit Kollegen ist, um gemeinsam optimale Ergebnisse zu erzielen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei envia Mitteldeutsche Energie AG vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die Werte und die Mission von MITNETZ STROM. Zeige im Interview, dass du diese Werte teilst und wie du dazu beitragen kannst, die Unternehmensziele zu erreichen.
✨Bereite technische Fragen vor
Da die Position technisches Wissen erfordert, solltest du dich auf mögliche technische Fragen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fachkenntnisse im Netzkundenservice unter Beweis stellen.
✨Kundenorientierung betonen
Bereite konkrete Beispiele vor, die deine Kundenorientierung zeigen. Erkläre, wie du in der Vergangenheit Kundenanfragen bearbeitet hast und welche Maßnahmen du ergriffen hast, um die Servicequalität zu verbessern.
✨Teamarbeit hervorheben
Da die Stelle abteilungsübergreifende Zusammenarbeit erfordert, solltest du Beispiele für erfolgreiche Teamprojekte oder Kooperationen nennen. Zeige, wie du dein Wissen mit anderen geteilt hast und wie du zur Lösung von Herausforderungen beigetragen hast.
