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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und optimiere die Servicequalität durch innovative Lösungen.
- Arbeitgeber: MITNETZ STROM ist der größte regionale Verteilernetzbetreiber in Ostdeutschland.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, spannende Projekte und ein engagiertes Team warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Energiezukunft und arbeite in einem dynamischen Umfeld mit echten Herausforderungen.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium im wirtschaftlichen oder technischen Bereich und Erfahrung im Kundenservice erforderlich.
- Andere Informationen: Teamarbeit und technische Affinität sind entscheidend für deinen Erfolg bei uns.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Du bist ehrgeizig, ambitioniert und hast große Ziele? Wir auch! MITNETZ STROM ist der größte regionale Verteilernetzbetreiber in Ostdeutschland. Wir sorgen Tag und Nacht für eine sichere Stromversorgung und machen unser Netz fit für die Energiezukunft. Sei auch du dabei!
In der Abteilung Bezugsanlagen Individualkunden sind wir Ansprechpartner für Netzbetreiber der Sparten Strom und Gas über alle Spannungseben/Druckstufen und Kunden mit besonderen Anforderungen.
Du hast Interesse an hochspannenden Aufgaben, bei denen Du auch aktiv mitgestalten kannst? Dann bist Du bei uns genau richtig!
Diese spannenden Aufgaben warten:
- Kundenanfragen meistern: Du bearbeitest Anfragen von Kunden mit speziellen Anforderungen – schnell, präzise und lösungsorientiert.
- Technische und abrechnungsspezifische Klärungen vorantreiben: Durch dein Fachwissen findest du Antworten auf komplexe Fragen und trägst aktiv dazu bei, Herausforderungen effizient zu lösen.
- Servicequalität optimieren: Mithilfe deiner Analyse von Kundenfeedback erkennst du Verbesserungspotenziale und entwickelst innovative Lösungen für eine noch bessere Kundenbetreuung.
- Datenmanagement sicherstellen: Du sorgst dafür, dass alle relevanten Kundendaten stets aktuell und korrekt gepflegt sind – für eine reibungslose Kommunikation und einen exzellenten Service.
- Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit fördern: Gemeinsam mit Kollegen aus Technik und Abrechnung stellst du sicher, dass Kundenanliegen effizient und zielgerichtet bearbeitet werden.
Ein Profil, das uns begeistert:
- Fachliche Qualifikation: Du hast ein abgeschlossenes Fachhochschul- oder Hochschulstudium, idealerweise im wirtschaftlichen oder technischen Bereich.
- Kommunikationsstärke: Komplexe Sachverhalte kannst du verständlich auf den Punkt bringen – sowohl für Kunden als auch für interne Stakeholder.
- Erfahrung und Fachwissen: Du bringst fundierte Kenntnisse im Netzkundenservice mit und hast bereits Erfahrung in der Bearbeitung von Kundenanfragen und -beschwerden gesammelt.
- Kundenorientierung: Service ist für dich mehr als nur ein Wort – du setzt alles daran, unseren Kunden die beste Betreuung zu bieten und ihre Zufriedenheit sicherzustellen.
- Strukturierte Arbeitsweise: Auch in herausfordernden Situationen agierst du lösungsorientiert, bewahrst einen kühlen Kopf und arbeitest effizient.
- Technische Affinität: Du hast ein gutes Verständnis für technische Prozesse und bist versiert im Umgang mit gängigen IT-Systemen, insbesondere CRM-Software und Abrechnungssystemen.
- Teamgeist und Engagement: Du arbeitest gerne mit anderen zusammen, teilst dein Wissen und unterstützt deine Kollegen, um gemeinsam das beste Ergebnis zu erzielen.
Ingenieur Elektrotechnik als Referent Kundenbetreuung (m|w|d) Arbeitgeber: Envia
Kontaktperson:
Envia HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Ingenieur Elektrotechnik als Referent Kundenbetreuung (m|w|d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die neuesten Entwicklungen im Bereich Elektrotechnik und Kundenbetreuung. Zeige in Gesprächen, dass du über aktuelle Trends und Technologien Bescheid weißt, um dein Interesse und Engagement zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 2
Netzwerke mit Fachleuten aus der Branche, um wertvolle Einblicke zu gewinnen. Besuche Veranstaltungen oder Webinare, die sich mit Elektrotechnik und Kundenservice beschäftigen, um Kontakte zu knüpfen und dein Wissen zu erweitern.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche technische Fragen vor, die während des Vorstellungsgesprächs gestellt werden könnten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten und dein technisches Verständnis demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kundenorientierung, indem du konkrete Beispiele für erfolgreiche Kundeninteraktionen oder -lösungen bereit hältst. Dies wird dir helfen, deine Fähigkeit zur Verbesserung der Servicequalität zu verdeutlichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Ingenieur Elektrotechnik als Referent Kundenbetreuung (m|w|d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Stellenbeschreibung: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Aufgaben. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen passen.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die spezifischen Anforderungen der Position eingeht. Hebe deine Kommunikationsstärke und Kundenorientierung hervor, da diese für die Rolle entscheidend sind.
Betone relevante Erfahrungen: Füge in deinem Lebenslauf relevante Erfahrungen im Netzkundenservice und in der Bearbeitung von Kundenanfragen hinzu. Zeige, wie du in der Vergangenheit komplexe Probleme gelöst hast.
Prüfe auf Vollständigkeit: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und Anschreiben fehlerfrei sind und alle relevanten Informationen enthalten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Envia vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position einen starken technischen Hintergrund erfordert, solltest du dich auf Fragen zu elektrotechnischen Konzepten und Prozessen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fachkenntnisse unter Beweis stellen.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
In der Kundenbetreuung ist es wichtig, komplexe Informationen klar und verständlich zu kommunizieren. Übe, wie du technische Sachverhalte einfach erklären kannst, sowohl für Kunden als auch für interne Stakeholder.
✨Kundenorientierung betonen
Zeige während des Interviews, dass dir die Zufriedenheit der Kunden am Herzen liegt. Teile Beispiele, in denen du erfolgreich auf Kundenanfragen reagiert hast oder innovative Lösungen zur Verbesserung des Service entwickelt hast.
✨Teamarbeit hervorheben
Da die Zusammenarbeit mit Kollegen aus verschiedenen Abteilungen wichtig ist, solltest du deine Teamfähigkeit betonen. Erzähle von Erfahrungen, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast, um gemeinsame Ziele zu erreichen.
