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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Reklamationen und koordiniere die Kommunikation zwischen Kunden und Lieferanten.
- Arbeitgeber: Zukunftsorientiertes Unternehmen mit dynamischer Kultur und klarer Vision.
- Mitarbeitervorteile: Attraktives Gehalt, 30 Urlaubstage, kostenlose Getränke und frisches Obst.
- Andere Informationen: Modernes Büro, flexible Arbeitszeiten und regelmäßige Teamevents.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und gestalte aktiv die Zukunft des Unternehmens.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung, gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Teamfähigkeit.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Für uns sind Wachstum und ständige Weiterentwicklung sehr wichtig. Denn Stillstand bedeutet Rückgang. Wir haben in den letzten Jahren unseren soliden Wachstumskurs aufrechterhalten können und verfolgen diesen proaktiv weiter. Dynamik ist unser Markenkern und treibt uns zu neuen Leistungen an. Die Enviro Group sucht immer motivierte Mitarbeiter, die gerne mit auf unsere Reise kommen und Verantwortung übernehmen möchten. Verantwortung übernehmen heißt für uns, aktiv beteiligt sein an der Gestaltung und der Weiterentwicklung eines wertvollen Unternehmens, das auch in Zukunft großartige Arbeitsplätze bieten kann.
Als Sachbearbeiter (m/w/d) im Reklamationsmanagement sind Sie die zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Lieferanten und internen Teams. Sie übernehmen Reklamationsfälle eigenverantwortlich von der Aufnahme bis zur Lösung - professionell, strukturiert und lösungsorientiert.
- Reklamationen bearbeiten: Annahme, Prüfung und Bewertung von Kunden- und Warenreklamationen
- Kommunikation steuern: souveräner Kontakt mit Kunden (Telefon/E-Mail) und Lieferanten zur Klärung von Vorgängen
- Abwicklung koordinieren: Abstimmung mit Lieferanten inkl. Rücksendungen, Gutschriften und Dokumentenmanagement
- Dokumentation sicherstellen: Pflege und Verwaltung aller Vorgänge in internen Systemen sowie Erstellung relevanter Unterlagen
- Analysieren & verbessern: Auswertungen von Reklamationsdaten, Erstellen von Statistiken/Reports und Ableiten von Optimierungen
- Teamübergreifend zusammenarbeiten: enger Austausch mit Logistik, Vertrieb, Einkauf und Qualitätssicherung für schnelle Lösungen
Voraussetzungen:
- Kaufmännische Ausbildung oder Berufserfahrung
- Erfahrungen im Einkauf in der Zusammenarbeit mit Lieferanten von Vorteil
- Gute Deutschkenntnisse (in Wort u. Schrift)
- Gute Englischkenntnisse von Vorteil
- Gute EDV-Kenntnisse, besonders Microsoft Office-Anwendungen und Excel
- Schnelle Auffassungsgabe und Bereitschaft zur Weiterentwicklung
- Fleiß und innere Motivation
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
- Einsatzbereitschaft und Flexibilität
- Teamfähigkeit, Ehrlichkeit und Pflichtbewusstsein
Wir bieten:
- Einen sicheren Arbeitsplatz in einem zukunftsorientierten Unternehmen mit klarer Vision
- Einen topmodern ausgestatteten Arbeitsplatz mit neuester Hard- und Software
- Ein neues, modernes Bürogebäude mit kostenfreien Parkplätzen im innovativen Industriepark – verkehrsgünstig direkt an der A45 gelegen
- Ein großzügiges Bistro mit gemütlichen Aufenthaltsbereichen und großer Außenterrasse – ideal für entspannte Pausen und gemeinsames Essen
- Ein engagiertes, dynamisches Team mit klaren Zielen und echtem Zusammenhalt
- Eine offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien, direkter Kommunikation und Duz-Kultur
- Ein strukturiertes Onboarding sowie umfassende Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten – auch im firmeneigenen Schulungscenter
- Ein attraktives Gehaltspaket
- Beteiligung am Unternehmenserfolg mit monatlichem Bonus - orientiert am Betriebsergebnis
- 30 Urlaubstage sowie eine betriebliche Altersvorsorge zur optimalen Absicherung
- Wahlweise eine betriebliche Zusatzkrankenversicherung, monatliche Tankgutscheine oder Firmenfitness (Urban Sports Club)
- Jobrad-Leasing
- Kostenlose Getränke und frisches Obst für den gesunden Energieschub zwischendurch
- Ein tägliches, kostenfreies Mitarbeiter-Frühstücksbuffet
- Zwei warme Mittagessen pro Woche auf Firmenkosten
- Regelmäßige Teamevents – bis zu vier Mal im Jahr für den besonderen Teamspirit
Sachbearbeiter Reklamationsmanagement (m/w/d) Arbeitgeber: Enviro Group GmbH
Kontaktperson:
Enviro Group GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Sachbearbeiter Reklamationsmanagement (m/w/d)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Sachbearbeiter im Reklamationsmanagement interessierst, zögere nicht, direkt über unsere Website zu bewerben. Zeige uns, dass du bereit bist, Verantwortung zu übernehmen und aktiv an der Weiterentwicklung unseres Unternehmens teilzuhaben.
✨Tipp Nummer 2
Netzwerken ist das A und O! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit aktuellen Mitarbeitern der Enviro Group in Kontakt zu treten. Frag nach ihren Erfahrungen und Tipps – das zeigt dein Interesse und kann dir wertvolle Einblicke geben.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen der Stelle. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Kommunikationsfähigkeit und Problemlösungskompetenz unter Beweis stellen.
✨Tipp Nummer 4
Zeige deine Motivation! In deinem Gespräch solltest du klar machen, warum du Teil unseres dynamischen Teams werden möchtest. Sprich darüber, wie du zur Verbesserung unserer Prozesse im Reklamationsmanagement beitragen kannst und welche Ideen du hast.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Sachbearbeiter Reklamationsmanagement (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Struktur ist alles!: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende Absätze und Überschriften, um die Lesbarkeit zu verbessern. So können wir schnell die wichtigsten Informationen finden.
Pass auf die Details auf!: Überprüfe deine Bewerbung auf Rechtschreib- und Grammatikfehler. Ein kleiner Fehler kann einen großen Eindruck hinterlassen. Wir schätzen Sorgfalt und Professionalität!
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. Dort findest du alle Informationen und kannst sicher sein, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Enviro Group GmbH vorbereitest
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über die Enviro Group verschaffen. Schau dir ihre Werte, Ziele und die Branche an. Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist und dich mit dem Unternehmen identifizieren kannst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Da du im Reklamationsmanagement arbeiten möchtest, ist es wichtig, dass du konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung parat hast. Überlege dir Situationen, in denen du erfolgreich Reklamationen bearbeitet oder Probleme gelöst hast. Das macht deine Antworten greifbarer und überzeugender.
✨Kommunikationsfähigkeit demonstrieren
Da der Job viel Kommunikation erfordert, solltest du während des Interviews klar und strukturiert sprechen. Übe, wie du komplexe Informationen einfach erklären kannst. Zeige, dass du sowohl mit Kunden als auch mit internen Teams gut kommunizieren kannst.
✨Fragen stellen
Am Ende des Interviews hast du oft die Möglichkeit, Fragen zu stellen. Nutze diese Chance! Frage nach den Herausforderungen im Reklamationsmanagement oder wie das Team zusammenarbeitet. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation, Teil des Teams zu werden.