Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team im Kundenservice und sorge für einen reibungslosen Ablauf.
- Unternehmen: Wachsendes Unternehmen in der zukunftsorientierten Energiedienstleistungsbranche.
- Vorteile: Sicherer Arbeitsplatz, Entwicklungschancen und moderne Arbeitsmittel.
- Weitere Informationen: Kollegialer Spirit und viele verschiedene Kunden sorgen für Abwechslung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft mit uns und entwickle deine Führungskompetenzen.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und erste Führungserfahrung sind von Vorteil.
In Vollzeit für unser Servicecenter mit der Option zur späteren Übernahme der Teamleitung. Nutzen Sie den Einstieg in die Zukunftsbranche Energiedienstleistungen und unterstützen unser Team.
Hier können wir auf Sie zählen:
- Die Rolle des Teams besteht darin, die Terminverschiebungen und Anfragen der Endkunden zu Zählerwechseln, Gashausanschlussüberprüfungen und weiteren technischen Dienstleistungen, die uns telefonisch oder schriftlich erreichen, zu bearbeiten.
- Sie stellen in Abstimmung mit der Teamleitung den ordnungsgemäßen Arbeitsablauf sowie die korrekte Auftragsabwicklung in Ihrem Verantwortungsbereich sicher und wirken vollumfassend operativ bei der Umsetzung dieser Arbeiten mit.
- Eine extrem hohe Kundenorientierung steht hierbei im Fokus des Handelns.
- Darüber hinaus sind Sie in kundenspezifischen Belangen Ansprechpartner für unsere Auftraggeber.
- Eine ständige Qualitätssicherung und ein Projektcontrolling ist für Sie selbstverständlich.
- Sie vertreten die Teamleitung und übernehmen hierzu auch erste Führungsaufgaben.
- Perspektivisch kann sich die Option zur späteren Übernahme der Teamleitung ergeben.
- Mit den weiteren Führungskräften arbeiten Sie eng zusammen und stellen so einen optimalen Informationsfluss innerhalb des Unternehmens sicher.
Mit diesen Skills sind Sie bestens versorgt:
- Sie verfügen über eine kaufmännische Ausbildung (z. B. Industriekauffrau/-mann) oder eine vergleichbare Aus- und Weiterbildung.
- Berufliche Erfahrungen im beschriebenen Aufgabengebiet und erste Führungsverantwortung sind von Vorteil.
- Ein sicheres und gewinnbringendes Auftreten mit ausgeprägtem Kommunikationsgeschick zeichnet Sie aus.
- Eine ausgeprägte Kundenorientierung ist für Sie selbstverständlich, ebenso bringen Sie eine gewisse technische Affinität mit.
- Gute Kenntnisse im Umgang mit MS-Office können Sie vorweisen.
- Die Fähigkeit zur Selbstorganisation und zum vorausschauenden Planen zeichnet Sie aus.
- Eine proaktive, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit sind Bestandteil Ihres Tagesgeschäftes, ebenso wie eine ausgeprägte "Hands-on" Mentalität.
Ihr Anschluss an eine erfolgreiche Zukunft:
- Langfristige Perspektiven: Wir sind ein wachsendes Unternehmen und bieten Ihnen einen sicheren Arbeitsplatz mit Entwicklungschancen – bereit für die Zukunft mit uns?
- Kollegialer Spirit: Unsere Motivation speist sich durch gemeinsame Überzeugungen, Spaß am Qualitätsgedanken und dem Wissen, dass man sich immer auf die Kolleginnen und Kollegen verlassen kann!
- Viele verschiedene Kunden: Abwechslung macht die Arbeit spannend, Sie kommen mit vielen verschiedenen Kunden, Auftraggebern und Marktpartnern in Kontakt.
- Raum für Ihre Ideen: Und jede Menge Förderung, damit Sie sich weiterentwickeln können – fachlich wie persönlich.
- Viele weitere Vorteile: Natürlich statten wir Sie mit modernen Arbeitsmitteln aus. Und es gibt noch mehr zu entdecken, los gehts!
Stellvertretende Teamleitung Kundenservice (m/w/d) Mehr + Arbeitgeber: Enwas
Die enwas GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen als Meister Elektrotechnik in Kirchheimbolanden nicht nur einen sicheren Arbeitsplatz, sondern auch langfristige Perspektiven und Entwicklungsmöglichkeiten bietet. Unsere kollegiale Arbeitsatmosphäre fördert Teamgeist und gegenseitige Unterstützung, während überdurchschnittliche Vergütung und attraktive Arbeitszeitmodelle Ihre Work-Life-Balance unterstützen. Zudem profitieren Sie von modernen Arbeitsmitteln und der Möglichkeit, mit einer Vielzahl von Kunden zusammenzuarbeiten, was Ihre Arbeit abwechslungsreich und spannend gestaltet.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Stellvertretende Teamleitung Kundenservice (m/w/d) Mehr + erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Enwas suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Stellvertretende Teamleitung Kundenservice (m/w/d) Mehr + mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Enwas im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Enwas vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Enwas und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
