Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die Stimme von Enzo und unterstütze Kunden am Telefon.
- Unternehmen: Junges Startup mit innovativer KI-Lösung gegen Wasserschäden.
- Vorteile: Engagiertes Team, Onboarding-Support und Raum für eigene Ideen.
- Weitere Informationen: Hybrid-Arbeit möglich, regelmäßige Teamevents und viel Entwicklungspotenzial.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv Prozesse und lerne, wie ein Startup funktioniert.
- Qualifikationen: Lust auf Telefonate und 1-2 Jahre Erfahrung in Kundenkommunikation.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 32400 - 39600 € pro Jahr.
Du redest gerne mit Menschen, denkst schnell mit und willst nicht nur Kaffee kochen, sondern von Tag eins an echte Verantwortung übernehmen? Dann komm zu Enzo. Wir sind ein junges Startup und bauen mit one.drop eine KI-Lösung, die Wasserschäden verhindert, bevor sie passieren. Für unser Kundenteam suchen wir jemanden, der gerne zum Hörer greift, am Telefon überzeugt und dabei geschickt genug ist, die richtigen Infos rauszukitzeln, um Wasserschadensfälle aufzuklären.
Aufgaben
- Du bist die Stimme von Enzo am Telefon.
- Du rufst Kund:innen an, führst sie durch offene Fragen zu ihrem Sensor und trägst aktiv dazu bei, laufende Leckage-Investigations voranzutreiben.
- Du hörst genau hin, stellst die richtigen Rückfragen und filterst aus dem, was Kund:innen erzählen, die Infos raus, die wir wirklich brauchen.
Was du bei uns lernst & bekommst:
- Einblick in den Aufbau eines Startups von innen.
- Direkten Draht zum Gründerteam und echten Gestaltungsspielraum.
- Ein kleines, eingespieltes Team, das dich von Anfang an eng einarbeitet.
Das bringst du mit:
- Lust aufs Telefonieren: für dich kein notwendiges Übel, sondern der Teil des Jobs, den du am meisten magst.
- Sprachliche Gewandtheit: Du formulierst klar, hörst aktiv zu und kannst ein Gespräch elegant in die Richtung lenken, die du brauchst.
- 1-2 Jahre Erfahrung in Kundenkommunikation – oder ein Talent dafür.
- Neugier und einen wachen Kopf: du verstehst schnell, worauf es bei einer Anfrage ankommt, und stellst die richtigen Fragen, um dem Problem auf den Grund zu gehen.
- Eigenverantwortung: bei uns bekommst du keine Skripte zum Ablesen, sondern Produktverständnis und Vertrauen.
- Fließendes Deutsch und gutes Englisch für interne Abstimmungen.
Benefits
- Du kommst in ein kleines, gut eingespieltes Team.
- Zu Beginn nimmt sich das Team Zeit, dich in unseren Wassersensor, die dazugehörigen Prozesse und die Kundenkommunikation einzuführen.
- Innovatives Produkt mit echtem Mehrwert: Deine Arbeit spart wertvolles Trinkwasser und schützt das Zuhause unserer Kunden.
- Schnell wachsendes Unternehmen mit steiler Lernkurve und großen Chancen.
- Team, das zusammenhält: Regelmäßige Teamevents gehören für uns dazu.
- Raum für Gestaltung und Wachstum: Wir wollen deine Meinung zu unseren Prozessen!
- Arbeite Hybrid aus Heidelberg/Berlin oder Remote aus Deutschland.
Customer Success Agent (Junior) - Startup Arbeitgeber: Enzo
Enzo ist ein innovatives und dynamisches Technologie-Startup in Heidelberg, das nicht nur an der Spitze der digitalen Transformation in der Gebäudeversicherung steht, sondern auch eine inspirierende Arbeitsumgebung bietet. Unsere Mitarbeiter profitieren von flexiblen Arbeitszeiten, einem offenen und kollaborativen Teamgeist sowie umfangreichen Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Bei Enzo setzen wir auf eine Kultur der Wertschätzung und des Wachstums, die es jedem ermöglicht, einen bedeutenden Beitrag zu leisten und Teil einer zukunftsorientierten Mission zu sein.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Success Agent (Junior) - Startup erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Enzo suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Agent (Junior) - Startup mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Enzo im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Enzo vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Enzo und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
