Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden, unterstütze bei Wasserschadenanalysen und optimiere die Customer Journey.
- Arbeitgeber: Enzo transformiert die Versicherungsbranche mit KI-gestützter SaaS-Lösung für Wasserschadenprävention.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, Raum für Gestaltung und ein innovatives Produkt mit echtem Mehrwert.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Startups und gestalte aktiv unser Geschäftsmodell mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice, klare Kommunikation und technisches Verständnis sind erforderlich.
- Andere Informationen: Bewirb dich jetzt und werde Teil unseres wachsenden Teams!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Einleitung Enzo hat es sich zur Aufgabe gemacht, die Versicherungsbranche zu transformieren. Mit unserer KI-gestützten SaaS-Lösung one.drop helfen wir Partnerunternehmen dabei, Wasserschäden frühzeitig zu erkennen und Kosten nachhaltig zu senken. Als (Senior) Customer Success Manager bist du eine zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden, Partnern und internen Teams. Du begleitest unsere Kunden bei der Identifikation von Wasserschäden und sorgst dafür, dass sie den maximalen Nutzen aus unserer Lösung ziehen. Du bist der erste Ansprechpartner für alle Fragen rund um unsere Dienstleistung und arbeitest eng mit unseren Fachexperten zusammen, um maßgeschneiderte Analysen zur Früherkennung von Wasserschäden zu ermöglichen. Darüber hinaus unterstützt du unsere Produkt- und Operationsteams bei der Weiterentwicklung der Customer Journey und der Entwicklung neuer Funktionen.
Aufgaben
- Ansprechpartner Nummer 1: Du betreust unsere Endkunden über verschiedene Kanäle (Telefon, E-Mail, Chat) und beantwortest Fragen rund um unsere Produkte und Services.
- Onboarding & Aktivierung: Du hilfst neuen Kunden dabei, unsere Lösung schnell und einfach in Betrieb zu nehmen – von der Geräteinstallation bis zur App-Nutzung.
- Analysen & Support: Du unterstützt unsere Experten bei der Identifizierung von Wasserschäden und findest für jedes Anliegen eine Lösung – strukturiert, freundlich und effizient.
- Kundenbindung: Du erkennst, was unsere Kunden brauchen, sorgst für ein exzellentes Erlebnis und stärkst so die langfristige Nutzung.
- Feedbackgeber: Du sammelst Kundenrückmeldungen systematisch und gibst sie an Produkt- und Supportteams weiter.
- Prozessoptimierung: Du bringst eigene Ideen ein, wie wir unsere Endkundenbetreuung weiter verbessern können.
Qualifikation
- Erfahrung im Kundenservice, in der Endkundenbetreuung oder im technischen Support – idealerweise im digitalen Umfeld.
- Du kommunizierst klar, empathisch und lösungsorientiert – schriftlich wie mündlich.
- Du arbeitest gerne selbstständig und behältst auch bei vielen Anfragen den Überblick.
- Du hast ein gutes technisches Verständnis (z. B. für Apps oder Internet of Things).
- Du sprichst fließend Deutsch und verfügst über solide Englischkenntnisse.
- Bonus: Erfahrung mit Support-Tools wie z.B. Zendesk.
Benefits
- Innovatives Produkt mit echtem Mehrwert: Wir lösen ein zentrales Problem für die Gesellschaft und ermöglichen nachhaltige Effizienzgewinne.
- Schnell wachsendes Unternehmen mit großen Chancen: Werde Teil eines dynamischen Startups mit ehrgeizigen Wachstumszielen und viel Entwicklungspotenzial.
- Raum für Gestaltung und Wachstum: Bei uns bekommst du die Freiheit, deinen eigenen Bereich aufzubauen und langfristig unser Geschäftsmodell mitzugestalten.
- Flexibles Arbeiten: Remote oder im Büro – du entscheidest, wo du am besten arbeitest.
Noch ein paar Worte zum Schluss: Klingt spannend? Dann bewirb dich jetzt! Schick uns eine kurze Nachricht mit deinem Lebenslauf oder deinem LinkedIn-Profil – wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!
(Senior) Customer Success Manager (m/w/d) Arbeitgeber: Enzo
Kontaktperson:
Enzo HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: (Senior) Customer Success Manager (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die bereits in der Versicherungsbranche oder im Kundenservice tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Trends in der Versicherungsbranche und der Technologie, insbesondere im Bereich KI und SaaS-Lösungen. Zeige in Gesprächen, dass du über aktuelle Entwicklungen Bescheid weißt und wie diese die Kundenbindung beeinflussen können.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen im Vorstellungsgespräch vor, die sich auf Kundenservice und Problemlösung beziehen. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für das Produkt von Enzo! Informiere dich über die one.drop Lösung und überlege dir, wie du den Kunden helfen kannst, den maximalen Nutzen daraus zu ziehen. Deine Leidenschaft für das Produkt wird im Gespräch positiv auffallen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: (Senior) Customer Success Manager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und mache dir Notizen zu den wichtigsten Anforderungen und Aufgaben. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten mit den Erwartungen des Unternehmens übereinstimmen.
Individualisiere deinen Lebenslauf: Passe deinen Lebenslauf an die spezifischen Anforderungen der Stelle an. Hebe relevante Erfahrungen im Kundenservice oder technischen Support hervor und betone deine Kommunikationsfähigkeiten.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position interessierst und wie du zur Transformation der Versicherungsbranche beitragen kannst. Zeige deine Begeisterung für das Unternehmen und dessen Produkte.
Prüfe deine Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, überprüfe alle Dokumente auf Rechtschreibfehler und Vollständigkeit. Achte darauf, dass alle Informationen klar und präzise sind, um einen professionellen Eindruck zu hinterlassen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Enzo vorbereitest
✨Verstehe die Produkte und Dienstleistungen
Informiere dich gründlich über die KI-gestützte SaaS-Lösung von Enzo. Verstehe, wie die Technologie funktioniert und welche Vorteile sie für die Kunden bietet. Dies zeigt dein Interesse und deine Bereitschaft, den Kunden bestmöglich zu unterstützen.
✨Bereite Beispiele für Kundeninteraktionen vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast. Zeige, wie du Probleme gelöst und Kundenbindung gefördert hast. Das gibt dem Interviewer einen Einblick in deine Fähigkeiten im Kundenservice.
✨Zeige Empathie und Lösungsorientierung
Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die deine Fähigkeit zur empathischen Kommunikation und Problemlösung testen. Übe, wie du auf verschiedene Kundenanliegen eingehen würdest, um zu demonstrieren, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und ernst nimmst.
✨Frage nach der Unternehmenskultur
Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur von Enzo, indem du Fragen stellst. Erkundige dich nach den Werten des Unternehmens und wie das Team zusammenarbeitet. Dies zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch an der langfristigen Zusammenarbeit.