Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die Stimme von Enzo und führe echte Gespräche mit unseren Kunden.
- Unternehmen: Dynamisches Startup, das innovative Lösungen zur Bekämpfung von Wasserschäden bietet.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, Teamevents und Raum für persönliche Entwicklung.
- Weitere Informationen: Werde Teil eines engagierten Teams mit steiler Lernkurve.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv mit und hilf, wertvolles Trinkwasser zu sparen.
- Qualifikationen: Exzellente Telefonpräsenz und Freude am Kundenkontakt.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 24750 - 30250 € pro Jahr.
Du hast ein echtes Talent fürs Telefonieren - und suchst einen Job, bei dem genau das im Mittelpunkt steht. Am Telefon bist du präsent, professionell und angenehm im Ton, egal ob es der zehnte oder der fünfzigste Anruf des Tages ist. Du willst nicht in einem Ticketsystem versinken, sondern echte Gespräche führen, die etwas bewegen. Dann bist du bei Enzo genau richtig. Mit unserer KI-SaaS-Lösung one.drop bekämpfen wir Wasserschäden, bevor sie entstehen. Wir suchen jemanden mit Herz, Hands-on-Mentalität und der Bereitschaft, unsere Kund:innen anzurufen - und mit uns zu wachsen.
Aufgaben
- Du bist die Stimme von Enzo. Kein Postfach, kein Ticket-Stapel - dein Werkzeug ist der Hörer, und dein Ziel ist das gute Gespräch.
- Du rufst Kund:innen an, wenn sie bei der Wasserfluss-Analyse an bestimmten Punkten feststecken, und hilfst ihnen unkompliziert weiter.
- Du baust eine echte, positive Beziehung zu unseren Kund:innen auf.
- Kurze, freundliche Anrufe bei Kund:innen, die ihre Sensoren noch nicht installiert oder deren Batterie aufgeladen werden muss.
- Du prüfst gemeinsam mit unserem technischen Team die Sensordaten und bist das Bindeglied zwischen unserem Wasserrisikomanager und den Kund:innen.
- Dein Feedback geht direkt an unser Produkt-Team und fließt in die Weiterentwicklung von one.drop ein.
Qualifikation
- Exzellente Telefonpräsenz: Du bist hoch professionell, gut artikuliert und angenehm im Umgang mit Kunden.
- Mindset über Zertifikate: Du bist dynamisch, lernbereit und willst dich einbringen.
- Echte Telefonfreude: Für dich ist das Telefonieren kein notwendiges Übel, sondern der Teil des Jobs, auf den du dich freust.
- Hohe Eigenverantwortung: Du brauchst kein Mikromanagement, um gute Arbeit zu leisten.
- Empathie und einen kühlen Kopf, auch wenn mal viel los ist.
- Technik-Affinität: Du nutzt privat gerne Apps und hast keine Angst vor neuen Tools.
- Fließendes Deutsch für die Kundenkommunikation, gutes Englisch für unsere internen Team-Abstimmungen.
Benefits
- Du kommst in ein kleines, gut eingespieltes Team.
- Zu Beginn nimmt sich das Team Zeit, dich in unseren Wassersensor, die dazugehörigen Prozesse und die Kundenkommunikation einzuführen.
- Deine Arbeit spart wertvolles Trinkwasser und schützt das Zuhause unserer Kunden.
- Schnell wachsendes Unternehmen mit steiler Lernkurve und großen Chancen.
- Regelmäßige Teamevents gehören für uns dazu.
- Wir wollen deine Meinung zu unseren Prozessen!
- Flexibles Arbeiten: Arbeite in unserem Heidelberger Office oder flexibel im Home-Office.
Lust auf den Startschuss? Schick uns einfach deinen Lebenslauf und sag uns kurz, warum du Lust auf Enzo hast. Wir freuen uns auf dich!
Telefonagent:in - Kundenbetreuung Wasserfluss-Sensorik (m/w/d) Arbeitgeber: Enzo
Enzo ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten, das echten Mehrwert für die Gesellschaft schafft. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und persönlicher Entwicklung unterstützt Enzo seine Mitarbeiter:innen durch ein umfassendes Onboarding, regelmäßige Teamevents und die Freiheit, eigene Ideen einzubringen und Prozesse mitzugestalten. Hier hast du die Chance, nicht nur deine Telefonfähigkeiten zu entfalten, sondern auch aktiv zur Weiterentwicklung eines zukunftsorientierten Produkts beizutragen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Telefonagent:in - Kundenbetreuung Wasserfluss-Sensorik (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Enzo suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Telefonagent:in - Kundenbetreuung Wasserfluss-Sensorik (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Enzo im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Enzo vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Enzo und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
