Kundenservice-Spezialist in den erneuerbaren Energien (Redispatch) (w/m/d)

Die Position ist befristet auf 2 Jahre.

Eine Aufgabe, die herausfordert

• Kundenanfragen Eskalationen: Gemeinsam mit Deinen Kolleg:innen übernimmst Du die Verantwortung für Kundenanfragen und Eskalationen zum Thema Redispatch im Einspeisermanagement und trägst damit aktiv zur Kundenzufriedenheit bei.
• Abrechnungsprozesse: Du unterstützt Dein Team bei der Bearbeitung von Abrechnungsaufträgen im Redispatch in der Rolle des Netzbetreibers.
• Prozessoptimierung: Du arbeitest an der Konzeption und Umsetzung von Projekten und Workshops zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Prozesse mit.
• Digitale Weiterentwicklung: Du bringst Dein digitales Mindset ein und hast Lust, die Energiewende und die Erneuerbaren aktiv mitzugestalten.

Ein Background, der überzeugt

• Qualifikation: Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung mit anerkannter Zusatzqualifikation (z. B. Fachwirt, Meister, Techniker) oder planst, diese bzw. eine vergleichbare Qualifikation zu erwerben.
• Lösungsorientierung: Du hast Freude daran, Dich tiefgehend mit Kundenbeschwerden im Redispatch auseinanderzusetzen und gemeinsam mit Kolleg:innen, Kund:innen und Auftraggeber:innen passende Lösungen zu entwickeln.
• Kundenfokus: Dich zeichnen ein empathischer Kommunikationsstil, Aufgeschlossenheit, Lernbereitschaft und eine ausgeprägte Kundenorientierung aus.
• Selbstorganisation: Du kannst flexibel mehrere Themen parallel betreuen und dabei selbstständig priorisieren und proaktiv handeln.
• Fachkenntnisse: Du bringst Erfahrung in der Energiewirtschaft sowie in der Arbeit mit SAP-Systemen mit und verfügst über fortgeschrittene Excel-Kenntnisse (Grundkenntnisse in Makros sind wünschenswert).

Bei uns erwartet Dich eine aufgeschlossene Kultur und offene Arbeitsatmosphäre, in der Du selbstständig und eigenverantwortlich arbeiten kannst. Wir geben Dir einen großen Gestaltungsspielraum und auch beim Thema Home Office sind wir flexibel. Unsere freundlichen und hilfsbereiten Kolleg:Innen freuen sich schon auf Deine Bewerbung!

Ein Umfeld, das begeistert

• Wir-Gefühl: Wir bieten dir ein modernes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien, agilen Arbeitsmethoden und Raum für neue Ideen – Du hast vielfältige Möglichkeiten zur Gestaltung unserer Unternehmenskultur – Du erlebst bei uns eine Du-Kultur und ein Miteinander auf Augenhöhe.
• Persönliche Entfaltung und Weiterentwicklung: Wir fördern eigenverantwortliches Handeln – Du hast breit gefächerte Möglichkeiten der persönlichen Weiterentwicklung – Wir bieten dir eine attraktive Förderung von berufsbegleitenden und persönlichen Fortbildungen – Du hast die Chance, mit den neuesten Technologie-Trends zu arbeiten und Innovationen voranzutreiben.
• Work-Life-Balance: Du kannst von uns erwarten: Flexible Arbeitszeiten, 37h-Woche und 30 Tage Urlaub, Kombination aus Home-Office und Vor-Ort-Präsenz – Reisezeiten sind bei uns bezahlte Arbeitszeit – Elternzeit für Mütter und Väter ist bei uns völlig normal – Wir bieten zahlreiche interne Gesundheitsangebote, eine hochwertige Kantine mit vergünstigten Essenspreisen und Zugriff auf den Familienservice (z.B. zur Unterstützung bei der Suche nach Kinderbetreuungsmöglichkeiten) - Nutze "Workation" und arbeite bis zu 20 Tage/Jahr aus dem europäischen Ausland.
• Finanzielle Sicherheit: Du bekommst von uns: Attraktive tarifliche Vergütung – Weihnachtsgeld – Erfolgsabhängige Vergütung – Vermögenswirksame Leistungen – Betriebliche Altersversorgung – Eine weltweit gültige Gruppenunfallversicherung.

Hast du noch Fragen? Für weitere Informationen zum Bewerbungsprozess wende dich bitte an Juliane Mißfeldt, bei Fragen zur Stelle melde dich bei Florian Eder. Oder bist du jetzt schon überzeugt, dass dies der nächste Schritt in deiner Karriere sein soll? Dann registriere dich jetzt und bewirb dich gleich online.

Was du sonst noch wissen solltest:

• Standort: Hamburg
• Beschäftigungsart: Befristet
• Abteilung: KE-H
• Funktionsbereich: Erneuerbare Energien; Energiemanagement; Kundenservice; Qualitätsmanagement
• Arbeitsmodell: Hybrid
• Beschäftigungsart: Teil- oder Vollzeit
• Startzeitpunkt: ab sofort

Mit unserer offenen und wertschätzenden Unternehmenskultur heißen wir alle Menschen willkommen. Denn wir sind davon überzeugt, dass uns Unterschiede bereichern. Die Integration von Menschen mit Behinderung entspricht unserem Selbstverständnis und wir begrüßen daher deren Bewerbung. Wir sind ein Top-Arbeitgeber! Überzeuge dich selbst: Inklusion Uns ist wichtig, Menschen mit Behinderung ein faires Bewerbungsverfahren zu ermöglichen, in dem sie ihr Bestes zeigen können. Daher wird unsere Schwerbehindertenvertretung frühzeitig in das Verfahren einbezogen. Bitte teile uns über das Bewerbungsformular mit, ob du technische oder organisatorische Anpassungen für das Bewerbungsverfahren benötigst. Wir stellen diese gern zur Verfügung. Wenn es dir nicht möglich ist, dich online zu bewerben und du stattdessen mit jemandem sprechen möchtest, kontaktiere bitte deinen lokalen Recruiter.