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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf Schuldner*innen, passende Zahlungspläne zu finden und führe respektvolle Gespräche.
- Arbeitgeber: Die EOS Gruppe ist ein führendes Unternehmen im Inkasso mit einem starken Fokus auf Kundenbeziehungen.
- Mitarbeitervorteile: Genieße hybrides Arbeiten, flexible Schichten und eine umfassende Einarbeitung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams, das echte Lösungen bietet und persönliche Entwicklung fördert.
- Gewünschte Qualifikationen: Du solltest Deutsch auf muttersprachlichem Niveau sprechen und IT-Programme sicher nutzen können.
- Andere Informationen: Arbeite in einem flexiblen Schichtsystem von Montag bis Freitag zwischen 7:30 und 18:00 Uhr.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 24000 - 36000 € pro Jahr.
Du bist ein Kommunikationstalent und der Umgang mit unterschiedlichen, manchmal auch herausfordernden Charakteren reizt Dich? Dann bist Du bei uns an der richtigen Stelle. Als Call Center Agent treibst Du die Inkassoarbeit der EOS Gruppe aktiv voran und nimmst telefonischen Kontakt zu den Schuldner*innen auf. Du vereinbarst zusammen mit ihnen Zahlungspläne, die für beide Seiten passen und begegnest ihnen dabei auf Augenhöhe und mit Respekt.Das ist der Job:Du findest telefonisch mit Schuldner*innen verbindliche Lösungen zur Rückzahlung offener Forderungen.Dabei nutzt Du Deine Kompetenzen und fachlichen Vorgaben des QM-Systems, um eine passende Zahlungsvereinbarung zu treffen.Zu einem guten Gespräch gehört für Dich eine verbindliche Lösung, die Dein Gesprächspartner einhalten kann.Du findest immer den richtigen Ton, um sowohl auf schwierige persönliche Situationen adäquat einzugehen als auch die notwendige Konsequenz zu zeigen, wenn es darauf ankommt.Unsere Arbeitszeiten liegen montags bis freitags zwischen 7.30 Uhr und 18 Uhr in einem gleitenden Schichtsystem– mit verlässlicher Planung mindestens vier Wochen im Voraus. Hybrides Arbeiten heißt bei uns: Deine Büropräsenz lässt sich flexibel mit Tagen kombinieren, an denen Du Deine Aufgaben von zu Hause aus erledigst.Du erhältst eine sorgfältige Einarbeitung und wirst Schritt für Schritt in Deinen Aufgabenbereich eingeführt und weiterentwickelt.Das bringst Du mit:Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveausicherer Umgang mit gängigen IT-Programmen wie MS Appseine klare, verbindliche und freundliche KommunikationDich bringt so schnell nichts aus der Ruhe- ob es ein/e aufgeregte/r Gesprächspartner*in ist oder das Anrufaufkommen in der LineIdealerweise Erfahrung im Callcenter oder in der Kundenbetreuung
Call Center Agent Arbeitgeber: EOS Deutscher Inkasso-Dienst GmbH
Kontaktperson:
EOS Deutscher Inkasso-Dienst GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Call Center Agent
✨Tip Nummer 1
Bereite dich auf typische Gesprächssituationen vor, die im Call Center auftreten können. Übe, wie du mit herausfordernden Charakteren umgehst und dabei ruhig und professionell bleibst.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die EOS Gruppe und deren Werte. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Unternehmensphilosophie verstehst und bereit bist, diese in deiner täglichen Arbeit umzusetzen.
✨Tip Nummer 3
Nutze Networking-Plattformen, um Kontakte zu aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern der EOS Gruppe zu knüpfen. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an Call Center Agents geben.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine Kommunikationsfähigkeiten in einem Rollenspiel oder einer Probe-Anruf-Situation unter Beweis zu stellen. Dies zeigt dein Engagement und deine Fähigkeit, in realistischen Szenarien zu agieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Call Center Agent
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Fähigkeiten und Qualifikationen. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen des Call Center Agenten passen.
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten: Da der Job stark auf Kommunikation basiert, solltest du in deinem Anschreiben und Lebenslauf besonders hervorheben, wie du mit verschiedenen Charakteren umgehst und welche Erfahrungen du im Umgang mit herausfordernden Situationen hast.
Zeige deine Flexibilität: Erwähne in deiner Bewerbung, dass du bereit bist, in einem flexiblen Schichtsystem zu arbeiten und dass du die Möglichkeit des hybriden Arbeitens schätzt. Dies zeigt, dass du dich gut an die Arbeitsbedingungen anpassen kannst.
Füge relevante Erfahrungen hinzu: Wenn du bereits Erfahrung im Callcenter oder in der Kundenbetreuung hast, stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben klar darstellst. Konkrete Beispiele helfen, deine Eignung für die Position zu untermauern.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei EOS Deutscher Inkasso-Dienst GmbH vorbereitest
✨Bereite Dich auf häufige Fragen vor
Überlege Dir im Voraus, welche Fragen Dir während des Interviews gestellt werden könnten. Typische Fragen könnten sich auf Deine Erfahrungen im Umgang mit schwierigen Kunden oder Deine Kommunikationsfähigkeiten beziehen. Übe Deine Antworten, um sicher und überzeugend zu wirken.
✨Zeige Empathie und Verständnis
Da der Job als Call Center Agent oft den Umgang mit herausfordernden Charakteren erfordert, ist es wichtig, Empathie zu zeigen. Bereite Beispiele vor, in denen Du erfolgreich mit schwierigen Situationen umgegangen bist und wie Du dabei eine respektvolle Kommunikation aufrechterhalten hast.
✨Präsentiere Deine IT-Kenntnisse
Da der sichere Umgang mit gängigen IT-Programmen gefordert ist, solltest Du Deine Kenntnisse in diesem Bereich betonen. Erwähne spezifische Programme, die Du bereits genutzt hast, und wie sie Dir bei der Arbeit helfen können.
✨Frage nach dem Einarbeitungsprozess
Zeige Interesse an der Einarbeitung und Weiterbildung, die angeboten wird. Stelle Fragen dazu, wie das Unternehmen neue Mitarbeiter unterstützt und welche Möglichkeiten zur persönlichen Entwicklung bestehen. Das zeigt, dass Du langfristig an einer Zusammenarbeit interessiert bist.
