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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du hilfst Schuldnern, passende Zahlungspläne zu finden und kommunizierst respektvoll.
- Arbeitgeber: Die EOS Gruppe ist ein führendes Unternehmen im Inkasso mit einem starken Fokus auf Kundenservice.
- Mitarbeitervorteile: Hybrides Arbeiten, flexible Schichten und umfangreiche Einarbeitung warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams, das echte Lösungen für Menschen bietet und dabei Respekt zeigt.
- Gewünschte Qualifikationen: Du solltest Deutsch auf muttersprachlichem Niveau sprechen und IT-Programme sicher nutzen können.
- Andere Informationen: Wir bieten Planungssicherheit und eine freundliche Arbeitsatmosphäre.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 24000 - 36000 € pro Jahr.
Du bist ein Kommunikationstalent und der Umgang mit unterschiedlichen, manchmal auch herausfordernden Charakteren, reizt Dich? Dann bist Du bei uns an der richtigen Stelle. Als Call Center Agent treibst Du die Inkassoarbeit der EOS Gruppe aktiv voran und nimmst telefonischen Kontakt zu den Schuldner innen auf. Du vereinbarst zusammen mit ihnen Zahlungspläne, die für beide Seiten passen und begegnest ihnen dabei auf Augenhöhe und mit Respekt.
Das ist der Job:
- Du findest telefonisch mit Schuldner innen verbindliche Lösungen zur Rückzahlung offener Forderungen.
- Dabei nutzt Du Deine Kompetenzen und fachlichen Vorgaben des QM-Systems, um eine passende Zahlungsvereinbarung zu treffen.
- Zu einem guten Gespräch gehört für Dich eine verbindliche Lösung, die Dein Gesprächspartner einhalten kann.
- Du findest immer den richtigen Ton, um sowohl auf schwierige persönliche Situationen adäquat einzugehen als auch die notwendige Konsequenz zu zeigen, wenn es darauf ankommt.
Wir arbeiten zwischen 7.30 Uhr und 18 Uhr (Mo.-Fr.) in einem fließenden Schichtsystem. Du hast mindestens 4 Wochen im Voraus Planungssicherheit. Hybrides Arbeiten bedeutet bei uns, Du kannst Deine Office-Tage ergänzen mit Tagen, an denen Du von zu Hause aus arbeitest. Natürlich erhältst Du eine umfangreiche Einarbeitung in diesen Job und wirst Schritt für Schritt weiterentwickelt.
Das bringst Du mit:
- Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau
- sicherer Umgang mit gängigen IT-Programmen wie MS Apps
- eine klare, verbindliche und freundliche Kommunikation
- Dich bringt so schnell nichts aus der Ruhe - ob es ein aufgeregter Gesprächspartner ist oder das Anrufaufkommen in der Line
- idealerweise Erfahrung im Callcenter oder in der Kundenbetreuung
Call Center Agent (m/w/d) Arbeitgeber: EOS Deutscher Inkasso-Dienst GmbH
Kontaktperson:
EOS Deutscher Inkasso-Dienst GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Call Center Agent (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Bereite dich auf typische Gesprächssituationen vor, die im Call Center auftreten können. Übe, wie du mit herausfordernden Charakteren umgehst und dabei ruhig und professionell bleibst.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die EOS Gruppe und deren Werte. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Unternehmensphilosophie verstehst und bereit bist, diese in deiner täglichen Arbeit umzusetzen.
✨Tip Nummer 3
Nutze Rollenspiele mit Freunden oder Familie, um deine Kommunikationsfähigkeiten zu verbessern. So kannst du verschiedene Szenarien durchspielen und deine Reaktionen optimieren.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zu stellen, die deine Fähigkeit zur Problemlösung zeigen. Überlege dir im Voraus, wie du Zahlungspläne gestalten würdest und welche Argumente du nutzen könntest, um Schuldner zu überzeugen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Call Center Agent (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Fähigkeiten und Qualifikationen. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen des Call Center Agenten passen.
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten: Da der Job stark auf Kommunikation basiert, solltest du in deinem Lebenslauf und Anschreiben besonders hervorheben, wie du mit verschiedenen Charakteren umgehst und welche Erfahrungen du in der Kundenbetreuung oder im Callcenter hast.
Individualisiere dein Anschreiben: Verfasse ein individuelles Anschreiben, das deine Motivation für die Stelle und deine Eignung unterstreicht. Gehe darauf ein, warum du gerne im Inkasso arbeiten möchtest und wie du eine respektvolle Kommunikation mit Schuldnern pflegen kannst.
Prüfe deine Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Fehler. Achte darauf, dass dein Lebenslauf aktuell ist und alle relevanten Informationen enthält.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei EOS Deutscher Inkasso-Dienst GmbH vorbereitest
✨Bereite Dich auf häufige Fragen vor
Überlege Dir im Voraus, wie Du auf typische Fragen zu Deiner Erfahrung im Callcenter und Deinem Umgang mit schwierigen Kunden antworten würdest. Zeige, dass Du die Fähigkeit hast, in stressigen Situationen ruhig zu bleiben.
✨Demonstriere Deine Kommunikationsfähigkeiten
Da der Job viel telefonische Kommunikation erfordert, solltest Du während des Interviews klar und freundlich sprechen. Achte darauf, aktiv zuzuhören und auf die Fragen des Interviewers einzugehen.
✨Zeige Empathie und Verständnis
In der Inkassoarbeit ist es wichtig, auf die persönlichen Situationen der Schuldner einzugehen. Bereite Beispiele vor, in denen Du erfolgreich mit sensiblen Themen umgegangen bist und Lösungen gefunden hast.
✨Informiere Dich über das Unternehmen
Recherchiere die EOS Gruppe und deren Werte. Zeige im Interview, dass Du die Mission des Unternehmens verstehst und bereit bist, diese aktiv zu unterstützen. Das zeigt Dein Interesse und Engagement für die Position.
