Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf Schuldner*innen, passende Zahlungspläne zu finden und kommuniziere respektvoll.
- Unternehmen: Die EOS Gruppe ist ein führendes Unternehmen in der Finanzbranche mit über 6.000 Mitarbeitenden weltweit.
- Vorteile: Genieße Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Corporate Benefits und die Möglichkeit, hybrid zu arbeiten.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und umfangreiche Einarbeitung warten auf dich!
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams, das Finanzen zum Besseren verändert und wertschätzende Kultur lebt.
- Qualifikationen: Du solltest Deutsch auf muttersprachlichem Niveau sprechen und Erfahrung im Kundenservice haben.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 24000 - 36000 € pro Jahr.
Gestalte mit uns faire Lösungen – mit Empathie, Teamgeist und moderner Arbeitskultur.
Starte in einer Rolle, in der Du den echten Unterschied machst: Bei uns arbeitest Du in unserem modernen, lichtdurchfluteten Office direkt am Südkreuz. Wir bieten Dir Planungssicherheit, ein unterstützendes Team und moderne Technik. Bei EOS zählt Vielfalt – wir fördern ein wertschätzendes Miteinander und unterstützen Dich in allen Lebenslagen.
Unser Ziel: Wir schaffen mit Schuldner*innen faire Zahlungsvereinbarungen, die auch für unsere Mandanten tragbar sind. Mit Einfühlungsvermögen und Respekt helfen wir Menschen dabei, einen neuen finanziellen Start zu finden.
Das ist der Job:- Du führst empathische Telefonate mit Schuldner*innen und findest gemeinsam tragfähige Zahlungsvereinbarungen.
- Du nutzt fachliche Vorgaben und Deine Kommunikationsstärke, um für beide Seiten passende Lösungen zu entwickeln.
- Du behältst auch in herausfordernden Gesprächen die Ruhe und gehst deeskalierend auf unterschiedliche Situationen ein.
- Du arbeitest im fließenden Schichtsystem mit geregelten Arbeitszeiten (Mo.-Fr. zwischen 7.30 Uhr und 18 Uhr) und klarer Planung von 4 Wochen im Voraus.
- Du nutzt moderne IT-Programme und profitierst von einer umfassenden und sehr strukturierten Einarbeitung.
- Im hybriden Modell verbringst Du nach der Einarbeitung mindestens 2-3 Tage pro Woche im Office und hast die Option, die restlichen Tage mobil zu arbeiten.
- Deutschkenntnisse auf Muttersprachniveau: Für sichere und verständliche Kommunikation mit unseren Gesprächspartner*innen.
- Bereitschaft zu den genannten Arbeitszeiten: Das Schichtsystem passt zu Deinem Alltag.
- Gespür für deeskalierende Gesprächsführung: Auch in schwierigen Situationen bleibst Du freundlich, ruhig und lösungsorientiert.
- Sicherer Umgang mit IT-Programmen: Du bist fit im Umgang mit MS Apps und lernst gerne dazu.
- Hohe Ergebnisorientierung: Für Dich ist es wichtig, gemeinsam mit dem Team Ziele zu erreichen.
- einen kaufmännischen Hintergrund, Erfahrung im Callcenter oder in der Kundenbetreuung
Call Center Agent (m/w/d) Arbeitgeber: EOS Deutscher Inkasso-Dienst GmbH
Bei EOS erwartet Dich ein modernes Arbeitsumfeld in einem lichtdurchfluteten Büro am Südkreuz, wo Teamgeist und Empathie großgeschrieben werden. Wir bieten Dir nicht nur Planungssicherheit und eine strukturierte Einarbeitung, sondern auch die Möglichkeit, in einem unterstützenden Team zu wachsen und Deine Fähigkeiten weiterzuentwickeln. Unsere wertschätzende Unternehmenskultur fördert Vielfalt und ermöglicht es Dir, einen echten Unterschied im Leben von Menschen zu machen, indem Du faire Zahlungsvereinbarungen hilfst zu gestalten.
Kontaktdaten:
EOS Deutscher Inkasso-Dienst GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Call Center Agent (m/w/d) erhalten könntest
✨Tip Nummer 1
Bereite dich auf typische Gesprächssituationen vor, die im Call Center auftreten können. Übe, wie du mit herausfordernden Charakteren umgehst und dabei ruhig und professionell bleibst.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die EOS Gruppe und deren Werte. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Unternehmensphilosophie verstehst und bereit bist, diese in deiner täglichen Arbeit umzusetzen.
✨Tip Nummer 3
Nutze deine Kommunikationsfähigkeiten, um eine positive Beziehung zu den Gesprächspartnern aufzubauen. Zeige Empathie und Verständnis, um Vertrauen zu schaffen und effektive Lösungen zu finden.
✨Tip Nummer 4
Sei flexibel und bereit, dich an verschiedene Situationen anzupassen. Das Call Center arbeitet in einem dynamischen Umfeld, und deine Fähigkeit, schnell zu reagieren, wird geschätzt.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Call Center Agent (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen:Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Fähigkeiten und Qualifikationen. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen des Call Center Agenten passen.
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten:Da der Job stark auf Kommunikation basiert, solltest du in deinem Lebenslauf und Anschreiben besonders hervorheben, wie du mit verschiedenen Charakteren umgehst und schwierige Gespräche erfolgreich führst.
Individualisiere dein Anschreiben:Verfasse ein individuelles Anschreiben, das deine Motivation für die Stelle und dein Interesse an der EOS Gruppe deutlich macht. Zeige, dass du die Werte des Unternehmens teilst und bereit bist, zur positiven Veränderung der Finanzen beizutragen.
Prüfe deine Unterlagen:Bevor du deine Bewerbung abschickst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Fehler. Achte darauf, dass dein Lebenslauf aktuell ist und alle relevanten Informationen enthält.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei EOS Deutscher Inkasso-Dienst GmbH vorbereitet
✨Bereite Dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir im Voraus, welche Fragen dir während des Interviews gestellt werden könnten. Typische Fragen sind beispielsweise, wie du mit schwierigen Gesprächspartnern umgehst oder welche Erfahrungen du im Callcenter gesammelt hast. Eine gute Vorbereitung zeigt dein Interesse und deine Professionalität.
✨Demonstriere Deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position als Call Center Agent stark auf Kommunikation basiert, solltest du während des Interviews klar und freundlich sprechen. Achte darauf, aktiv zuzuhören und auf die Fragen des Interviewers einzugehen. Dies zeigt, dass du die Fähigkeit besitzt, auf Augenhöhe zu kommunizieren.
✨Zeige Deine Problemlösungsfähigkeiten
Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich Probleme gelöst hast, insbesondere in stressigen Situationen. Dies könnte eine Situation sein, in der du einen unzufriedenen Kunden beruhigt oder eine kreative Lösung für ein Problem gefunden hast. Solche Beispiele verdeutlichen deine Eignung für die Rolle.
✨Informiere Dich über das Unternehmen
Recherchiere die EOS Gruppe und ihre Werte, bevor du zum Interview gehst. Zeige, dass du die Mission des Unternehmens verstehst und dass du dich mit deren Zielen identifizieren kannst. Dies wird dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen und zu zeigen, dass du gut ins Team passt.
