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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Als Call Center Agent hilfst Du Schuldner*innen, passende Zahlungspläne zu finden und kommunizierst respektvoll.
- Arbeitgeber: Die EOS Gruppe ist ein führendes Unternehmen im Inkasso mit einem starken Fokus auf Kundenkommunikation.
- Mitarbeitervorteile: Genieße Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Corporate Benefits und die Möglichkeit, hybrid zu arbeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams, das echte Lösungen bietet und dabei wertschätzend kommuniziert.
- Gewünschte Qualifikationen: Du solltest Deutsch auf muttersprachlichem Niveau sprechen und Erfahrung in der Kundenbetreuung haben.
- Andere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und eine sorgfältige Einarbeitung warten auf Dich!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 24000 - 36000 € pro Jahr.
Du bist ein Kommunikationstalent und der Umgang mit unterschiedlichen, manchmal auch herausfordernden Charakteren reizt Dich? Dann bist Du bei uns an der richtigen Stelle. Als Call Center Agent treibst Du die Inkassoarbeit der EOS Gruppe aktiv voran und nimmst telefonischen Kontakt zu den Schuldner*innen auf. Du vereinbarst zusammen mit ihnen Zahlungspläne, die für beide Seiten passen und begegnest ihnen dabei auf Augenhöhe und mit Respekt.
Du findest telefonisch mit Schuldner*innen verbindliche Lösungen zur Rückzahlung offener Forderungen. Dabei nutzt Du Deine Kompetenzen und fachlichen Vorgaben des QM-Systems, um eine passende Zahlungsvereinbarung zu treffen. Zu einem guten Gespräch gehört für Dich eine verbindliche Lösung, die Dein Gesprächspartner einhalten kann. Du findest immer den richtigen Ton, um sowohl auf schwierige persönliche Situationen adäquat einzugehen als auch die notwendige Konsequenz zu zeigen, wenn es darauf ankommt.
Unsere Arbeitszeiten liegen montags bis freitags zwischen 7.30 Uhr und 18 Uhr in einem gleitenden Schichtsystem – mit verlässlicher Planung mindestens vier Wochen im Voraus. Hybrides Arbeiten heißt bei uns: Deine Büropräsenz lässt sich flexibel mit Tagen kombinieren, an denen Du Deine Aufgaben von zu Hause aus erledigst. Du erhältst eine sorgfältige Einarbeitung und wirst Schritt für Schritt in Deinen Aufgabenbereich eingeführt und weiterentwickelt.
- Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau
- sicherer Umgang mit gängigen IT-Programmen wie MS Apps
- eine klare, verbindliche und freundliche Kommunikation
- Dich bringt so schnell nichts aus der Ruhe - ob es ein aufgeregter Gesprächspartner ist oder das Anrufaufkommen in der Line
- Idealerweise Erfahrung im Callcenter oder in der Kundenbetreuung
Urlaubs- und Weihnachtsgeld - Sonderzahlung zu Weihnachten und Urlaubsprämie. Corporate Benefits und Personalrabatt - 15 % Rabatt bei Otto und weitere Vergünstigungen im Benefitsportal. Hybrides Arbeiten - arbeite teilweise remote. Betriebliche Altersvorsorge - finanzielle Sicherheiten fürs Alter. Zuschuss zum Deutschlandticket - vergünstigte Mobilität für Dich. Jobrad - vergünstigtes Fahrradleasing.
Call Center Agent (m/w/d) Arbeitgeber: EOS Deutscher Inkasso-Dienst
Kontaktperson:
EOS Deutscher Inkasso-Dienst HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Call Center Agent (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten bereits im Vorstellungsgespräch. Übe, wie du auf verschiedene Gesprächspartner eingehst und schwierige Situationen meisterst. Das wird dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die EOS Gruppe und deren Werte. Wenn du während des Gesprächs zeigst, dass du die Unternehmensphilosophie verstehst und schätzt, kannst du dich von anderen Bewerbern abheben.
✨Tip Nummer 3
Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung vor, die deine Fähigkeit zur Konfliktlösung und zum Umgang mit herausfordernden Charakteren demonstrieren. Konkrete Geschichten machen dich glaubwürdiger und einprägsamer.
✨Tip Nummer 4
Nutze die Möglichkeit, Fragen zu stellen, um dein Interesse an der Position zu zeigen. Frage nach den Herausforderungen, die in der Rolle eines Call Center Agents auftreten können, und wie das Team damit umgeht.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Call Center Agent (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Fähigkeiten und Qualifikationen. Stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben hervorhebst.
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Position als Call Center Agent stark auf Kommunikation basiert, solltest du in deinem Anschreiben konkrete Beispiele für deine Kommunikationsfähigkeiten und Erfahrungen im Umgang mit Kunden anführen.
Zeige deine Problemlösungsfähigkeiten: Erwähne in deiner Bewerbung, wie du in der Vergangenheit erfolgreich Lösungen für herausfordernde Situationen gefunden hast. Dies zeigt, dass du in der Lage bist, auch in stressigen Momenten ruhig und lösungsorientiert zu bleiben.
Persönliche Note: Füge eine persönliche Note hinzu, indem du erklärst, warum du dich für die EOS Gruppe interessierst und was dich an der Arbeit im Call Center reizt. Dies kann helfen, dich von anderen Bewerbungen abzuheben.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei EOS Deutscher Inkasso-Dienst vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Fragen, die in einem Call Center Interview gestellt werden könnten, wie z.B. 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?' oder 'Was sind deine Stärken im Kundenservice?'.
✨Demonstriere deine Kommunikationsfähigkeiten
Zeige während des Interviews, dass du ein Kommunikationstalent bist. Achte darauf, klar und freundlich zu sprechen und aktiv zuzuhören, wenn dir Fragen gestellt werden.
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die EOS Gruppe und ihre Werte. Zeige im Gespräch, dass du diese Werte verstehst und bereit bist, sie in deiner Arbeit als Call Center Agent umzusetzen.
✨Bereite Beispiele aus der Praxis vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich mit herausfordernden Kunden umgegangen bist. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten zu untermauern und zeigen, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
