Auf einen Blick
- Aufgaben: Als Call Center Agent kommunizierst Du mit Schuldner*innen und findest Lösungen für Rückzahlungen.
- Unternehmen: Die EOS Gruppe ist ein führendes Unternehmen im Inkasso-Bereich mit einem respektvollen Umgang.
- Vorteile: Genieße Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Corporate Benefits und die Möglichkeit zum hybriden Arbeiten.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und eine sorgfältige Einarbeitung warten auf Dich!
- Warum dieser Job: Entwickle Deine Kommunikationsfähigkeiten in einem unterstützenden Team und genieße flexible Arbeitszeiten.
- Qualifikationen: Du solltest Deutsch auf muttersprachlichem Niveau sprechen und idealerweise Erfahrung im Callcenter haben.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 24000 - 36000 € pro Jahr.
Du bist ein Kommunikationstalent und der Umgang mit unterschiedlichen, manchmal auch herausfordernden Charakteren reizt Dich? Dann bist Du bei uns an der richtigen Stelle. Als Call Center Agent treibst Du die Inkassoarbeit der EOS Gruppe aktiv voran und nimmst telefonischen Kontakt zu den Schuldner*innen auf. Du vereinbarst zusammen mit ihnen Zahlungspläne, die für beide Seiten passen und begegnest ihnen dabei auf Augenhöhe und mit Respekt. Du findest telefonisch mit Schuldner*innen verbindliche Lösungen zur Rückzahlung offener Forderungen. Dabei nutzt Du Deine Kompetenzen und fachlichen Vorgaben des QM-Systems, um eine passende Zahlungsvereinbarung zu treffen. Zu einem guten Gespräch gehört für Dich eine verbindliche Lösung, die Dein Gesprächspartner einhalten kann. Du findest immer den richtigen Ton, um sowohl auf schwierige persönliche Situationen adäquat einzugehen als auch die notwendige Konsequenz zu zeigen, wenn es darauf ankommt.
Unsere Arbeitszeiten liegen montags bis freitags zwischen 7.30 Uhr und 18 Uhr in einem gleitenden Schichtsystem – mit verlässlicher Planung mindestens vier Wochen im Voraus. Hybrides Arbeiten heißt bei uns: Deine Büropräsenz lässt sich flexibel mit Tagen kombinieren, an denen Du Deine Aufgaben von zu Hause aus erledigst. Du erhältst eine sorgfältige Einarbeitung und wirst Schritt für Schritt in Deinen Aufgabenbereich eingeführt und weiterentwickelt.
- Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau
- sicherer Umgang mit gängigen IT-Programmen wie MS Apps
- eine klare, verbindliche und freundliche Kommunikation
- Dich bringt so schnell nichts aus der Ruhe - ob es ein aufgeregter Gesprächspartner ist oder das Anrufaufkommen in der Line
- Idealerweise Erfahrung im Callcenter oder in der Kundenbetreuung
Urlaubs- und Weihnachtsgeld - Sonderzahlung zu Weihnachten und Urlaubsprämie. Corporate Benefits und Personalrabatt - 15 % Rabatt bei Otto und weitere Vergünstigungen im Benefitsportal. Hybrides Arbeiten - arbeite teilweise remote. Betriebliche Altersvorsorge - finanzielle Sicherheiten fürs Alter. Zuschuss zum Deutschlandticket - vergünstigte Mobilität für Dich. Jobrad - vergünstigtes Fahrradleasing.
Call Center Agent (m/w/d) Arbeitgeber: EOS Deutscher Inkasso-Dienst
EOS bietet eine inspirierende Arbeitsumgebung, in der Teamarbeit und Innovation im Mittelpunkt stehen. Als Arbeitgeber fördern wir die persönliche und berufliche Entwicklung unserer Mitarbeiter durch gezielte Schulungen und Aufstiegsmöglichkeiten. Unsere offene Unternehmenskultur und die enge Zusammenarbeit zwischen den Abteilungen schaffen ein dynamisches Umfeld, das es dir ermöglicht, deine Ideen einzubringen und aktiv an der Gestaltung von Prozessen und Technologien mitzuwirken.
Kontaktdaten:
EOS Deutscher Inkasso-Dienst Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Call Center Agent (m/w/d) erhalten könntest
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten bereits im ersten Telefonat. Übe, wie du freundlich und klar mit verschiedenen Charakteren umgehst, um einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die EOS Gruppe und deren Werte. Wenn du während des Gesprächs zeigst, dass du die Unternehmensphilosophie verstehst und schätzt, kannst du dich von anderen Bewerbern abheben.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Szenarien vor, die in einem Call Center auftreten können. Überlege dir, wie du auf herausfordernde Situationen reagieren würdest, um deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Arbeitsweise im Call Center zu erfahren. Vielleicht kennst du jemanden, der bereits in diesem Bereich arbeitet und dir wertvolle Einblicke geben kann.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Call Center Agent (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen:Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Fähigkeiten und Qualifikationen. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen des Call Center Agenten passen.
Individualisiere dein Anschreiben:Gestalte dein Anschreiben so, dass es deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Fähigkeit, mit herausfordernden Situationen umzugehen, hervorhebt. Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, um deine Eignung zu untermauern.
Betone deine Soft Skills:Da der Umgang mit verschiedenen Charakteren wichtig ist, solltest du in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Soft Skills betonen. Fähigkeiten wie Empathie, Geduld und Konfliktlösung sind entscheidend für diese Position.
Prüfe deine Unterlagen:Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Fehler. Achte darauf, dass dein Lebenslauf aktuell ist und alle relevanten Informationen enthält, die deine Eignung für die Stelle unterstreichen.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei EOS Deutscher Inkasso-Dienst vorbereitet
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, die sich auf deine Kommunikationsfähigkeiten und den Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern beziehen. Zeige, dass du in der Lage bist, respektvoll und professionell zu kommunizieren.
✨Demonstriere deine Problemlösungsfähigkeiten
Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich Lösungen für herausfordernde Situationen gefunden hast. Dies zeigt, dass du in der Lage bist, verbindliche Zahlungspläne zu erstellen und auf individuelle Bedürfnisse einzugehen.
✨Zeige deine Flexibilität
Da die Arbeitszeiten variabel sind, ist es wichtig, dass du deine Bereitschaft zur Flexibilität betonst. Erkläre, wie du dich an unterschiedliche Schichten und Arbeitsumgebungen anpassen kannst, sei es im Büro oder im Homeoffice.
✨Vertrautheit mit IT-Programmen
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse in gängigen IT-Programmen, insbesondere MS Apps, hervorhebst. Dies ist entscheidend für die effiziente Bearbeitung von Anrufen und die Dokumentation von Gesprächen.
