Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite technische Kundenprobleme und unterstütze weltweit bei Installation und Störungsbehebung.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und Entwicklung.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub, Fahrtkostenzuschuss und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Reisebereitschaft von ca. 30% und ein inklusives Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die Zukunft der Technologie mit.
- Qualifikationen: Abgeschlossene elektrotechnische Ausbildung und mehrjährige Erfahrung im Service.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Deine Mission
Als Second Level Support Specialist kümmerst Du dich um die zeitnahe und zuverlässige Bearbeitung aller technischen Kundenprobleme, die durch die operative regionale Serviceorganisation („first level”) nicht beantwortet oder bearbeitet werden können. Im Rahmen Deiner Außendiensttätigkeiten unterstützt Du zudem weltweit bei Installation und Störungsbehebung von unseren EOS‑Maschinen, insbesondere bei Produkteinführungen, Sondermaschinen und Premiumkunden. Durch die Governance‑Funktion des Second Level bist Du darüber hinaus maßgeblich an der Definition von Standards im Serviceumfeld und der Entwicklung von geeigneten Tools beteiligt. Den Wissenstransfer sicherst Du durch strukturierte Aufbereitung von technischen Problemen und deren Erfassung in den vorhandenen Servicedatenbanken. Du stehst im engen und regelmäßigen Austausch mit diversen internen Schnittstellen, um gemeinsam die Entwicklung und Implementierung von neuen Maschinen und Produkten voranzubringen.
Deine Talente
- Abgeschlossene elektrotechnische Berufsausbildung und Ausbildung zum Techniker, oder vergleichbarer Abschluss, z.B. Studium
- Mehrjährige praktische Berufserfahrung im Service von Investitionsgütern und im Außendienst
- Hohe Stressresistenz und Flexibilität
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und analytische Denkweise
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Bereitschaft zu Reisetätigkeit (ca. 30%)
- Fahrerlaubnis Klasse B
Unsere Benefits
- Flexible Arbeitszeitmodelle, 30 Tage Urlaub
- Fahrtkostenzuschuss für den ÖPNV, Parkplätze, Jobrad, Lademöglichkeiten für E‑Autos, Wellhub
- Kinderbetreuungskosten‑Zuschuss
- Angebot an Gesundheitskursen
- Gezielte Weiterbildungsmöglichkeiten
- Betriebsrestaurant
- Corporate Benefits für Mitarbeitende
- Möglichkeit einer persönlichen Auszeit
Inclusion Statement
EOS welcomes individuals from all backgrounds, ensuring equal opportunities without regard to race, color, religion, national origin, gender identity, expression, sexual orientation, age, or disability. At EOS, equity and inclusion are fundamental principles, and we believe in creating a work environment that is built on empathy, respect, and fairness.
Second Level Support Specialist (m/w/d) Arbeitgeber: Eos Na
Als Second Level Support Specialist bei EOS profitierst Du von einem dynamischen Arbeitsumfeld, das Flexibilität und persönliche Entwicklung fördert. Mit 30 Tagen Urlaub, flexiblen Arbeitszeitmodellen und umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten bieten wir Dir die ideale Grundlage für eine ausgewogene Work-Life-Balance und berufliches Wachstum. Zudem schätzen wir Vielfalt und Inklusion, was unsere Unternehmenskultur prägt und ein respektvolles Miteinander fördert.
