Wir suchen Verstärkung als Onsite Support Engineer (m/w/d) für unser Team in Aarau, Schweiz. Die Stelle wird vor Ort ausgeübt. In dieser Rolle sind Sie die direkte IT-Ansprechperson für Endnutzende an einem Kundenstandort. Sie arbeiten eng mit dem Remote Service Desk und den Workplace-Engineering-Teams zusammen, lösen Probleme, die physische Präsenz erfordern, verwalten Hardware und unterstützen die Technik in Besprechungsräumen.ResponsibilitiesDeskside-Support im Second Level (L2) für Hardware-, Software- und Verbindungsprobleme leisten, die nicht remote gelöst werden könnenProvisioning, Imaging und Austausch von Geräten für Neueintretende, Austretende und Hardware-Erneuerungszyklen durchführenHardware vor Ort verwalten, darunter Laptops, Desktops, Peripheriegeräte und Drucker, sowie Inventar und Einträge in der Configuration Management Database (CMDB) aktuell haltenAudio-, Video- und Videokonferenztechnik (AV/VC) in Besprechungsräumen einrichten, Störungen beheben und bei Bedarf eskalierenSupportanfragen von Führungskräften und VIP-Nutzenden bearbeiten und sich dabei mit den Remote-Teams abstimmenHardwarelieferung, Entsorgung und sichere Datenvernichtung mit Logistik- und Facility-Teams koordinierenInfrastrukturteams vor Ort bei physischen Serverprüfungen, Verkabelungskontrollen und dem Zugang zum Rechenzentrum unterstützenBei Bedarf gelegentlich zwischen Kundenstandorten reisenRequirementsMindestens 2 Jahre Erfahrung im Deskside- oder Field-SupportFundierte Kenntnisse in Windows 10/11 und in der Fehlerbehebung bei gängiger UnternehmenshardwarePraktische Erfahrung im Microsoft-365-Support für Endnutzende, einschliesslich Outlook, Teams und OneDriveErfahrung mit Geräte-Imaging und -Provisioning über Autopilot, Intune oder vergleichbare ToolsGrundlegende Netzwerkkenntnisse, einschliesslich Verbindungsdiagnose sowie Fehlerbehebung bei Kabeln, Switch-Ports und WLANVertrautheit mit IT-Service-Management-Plattformen (ITSM) wie ServiceNow oder vergleichbaren LösungenSichere Englischkenntnisse sowie sichere Deutsch- oder Französischkenntnisse, je nach EinsatzortNice to haveErfahrung im Support hybrider Besprechungsräume und moderner Collaboration-LösungenKenntnisse in Prozessen des Asset-Lifecycle-ManagementsVertrautheit mit ITIL-Service-Management-PraktikenWe offer5 Wochen Ferien pro JahrEPAM Stock Purchase Plan (Mitarbeiteraktienkaufplan)Erweiterter Mutterschafts-, und VaterschaftsurlaubAttraktive PensionskassenlösungKrankentaggeldversicherungExterne Beratung für Mitarbeiter in persönlichen Belangen (Employee Assistance Program)Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten, einschliesslich interner Schulungen und Coachings, berufliche Zertifizierungen, über 22.000 Kurse auf LinkedIn Learning Solutions und vieles mehr*Bestimmte Vorteile und Vergünstigungen können an Eignungsvoraussetzungen gebunden sein.
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Onsite Support Engineer (m/w/d) in Aarau Arbeitgeber: EPAM Systems, Inc.
Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen die Möglichkeit, als AI Solutions Architect (m/w/d) in Deutschland in einem hybriden Arbeitsumfeld zu arbeiten und innovative AI-native Lösungen zu entwickeln, die echten Geschäftswert schaffen. Unsere Unternehmenskultur fördert kontinuierliches Lernen und persönliche Entwicklung durch regelmäßige Schulungen, Coaching und professionelle Zertifizierungen. Zudem profitieren Sie von flexiblen Arbeitszeiten, einem freundlichen Team und einer Vielzahl von Unternehmens- und sozialen Veranstaltungen, die zu einer positiven Arbeitsatmosphäre beitragen.
