Delivery Manager

Wir suchen einen Delivery Manager/Delivery Supervisor, um unser CT&A (Commodity Trading & Agritech) Portfolio zu stärken und die End-to-End-Lieferung für einen der wichtigsten und wachstumsstarken Unternehmenskunden von EPAM in Genf zu leiten, mit regelmäßigen Reisen zu anderen Büros in Mitteleuropa.

Die Rolle verwaltet den gesamten Lieferumfang und arbeitet eng mit dem Account Management, der Geschäftsentwicklung und der Technologie-Leitung zusammen, um eine vorhersehbare Lieferung, starkes Kundenvertrauen und nachhaltiges Wachstum des Kontos sicherzustellen. Diese Rolle ist darauf ausgelegt, die Kernverantwortlichkeiten der Lieferleitung für ein vollständiges Kundenkonto abzudecken. Je nach Kundenkontext und Portfolio-Prioritäten können bestimmte Verantwortlichkeiten phasenweise, geteilt oder angepasst werden, um den Fokus auf die wertvollsten Ergebnisse zu legen.

Die Rolle kombiniert Liefergovernance, finanzielle und vertragliche Verantwortung, Mitarbeiterführung und Technologieführung mit einem klaren Mandat, die Lieferung und das Kundenengagement schrittweise in ein GenAI-natives, agentenunterstütztes Liefermodell zu treiben, während Transparenz, Vorhersehbarkeit und Vertrauen sowohl mit dem Kunden als auch mit internen EPAM-Stakeholdern sichergestellt werden.

Verantwortlichkeiten

• End-to-End-Lieferung für ein vollständiges Kundenkonto über mehrere Initiativen und Arbeitsströme hinweg sicherstellen, wobei Übereinstimmung mit Umfang, Zeitplänen, Qualität und Budget gewährleistet wird.
• Liefergovernance, -rhythmen und -berichterstattung einrichten und durchführen, um Transparenz und kontinuierliche Verbesserung sicherzustellen.
• Datengetriebenes Liefermanagement unter Verwendung von KPIs, Dashboards und operativen Kennzahlen ermöglichen.
• Als primärer EPAM-Lieferungspartner für Kundenstakeholder fungieren und vertrauensvolle, langfristige Beziehungen aufbauen.
• Erwartungen, Risiken und Eskalationen proaktiv managen und eine Überraschungsfreie Lieferkultur fördern.
• Finanzielle Gesundheit der Lieferung gemeinsam verantworten, einschließlich Prognosen, Margenkontrolle und Kosteneffizienz.
• MSA- und SOW-basierte Lieferungsausführung verwalten, um vertragliche Compliance, Umfangskontrolle und klares Änderungsmanagement sicherzustellen.
• Mit dem Account Management an lieferorientierten Wachstumschancen zusammenarbeiten, einschließlich der Mitwirkung an RFP/RFI-Antworten.
• Effektive Personalbesetzung, Einarbeitung, Coaching und Leistungsmanagement in den Lieferteams sicherstellen.
• EPAM-Lieferstandards und Best Practices anwenden; kontinuierlich Liefermodelle und Betriebspraktiken optimieren.
• Initiativen zur Transformation der Lieferung unterstützen, einschließlich der Einführung von GenAI-unterstützten und automatisierungsgetriebenen Lieferpraktiken.

Anforderungen

• Nachgewiesene Erfahrung in Führungsrollen im Bereich Lieferung innerhalb von Beratungs-, Outsourcing- oder IT-Dienstleistungsumgebungen (z.B. Delivery Manager, Programmmanager, Engagement Lead).
• Starke Erfahrung in der Leitung vollständiger Kundenkonten oder großangelegter, mehrsträngiger Unternehmenslieferungen.
• Solide Erfahrung in der Verwaltung vertraglicher Lieferungen unter MSAs und SOWs, einschließlich Umfang, Meilensteinen und Änderungsgovernance.
• Praktisches Verständnis wichtiger rechtlicher Konzepte in der Technologieberatung, wie Datenschutz, Vertraulichkeit, Umfangsgrenzen und Lieferverpflichtungen.
• Solides technisches Bewusstsein, mit Erfahrung in Unternehmenslandschaften, die ERP-Plattformen, Cloud-Umgebungen, Datenplattformen und Systemintegrationen umfassen.
• Erfahrung in cloudzentrierten Umgebungen (z.B. Azure, AWS, GCP) mit Verständnis für hybride oder Multi-Cloud-Setups.
• Tiefes Verständnis und praktische Erfahrung mit dem Software Development Life Cycle und verschiedenen Methoden, Erfahrung in Agile- und Wasserfall-Liefermodellen.
• Fähigkeit, Technologie- und Architekturkonzepte in pragmatische Lieferpläne zu übersetzen und Technologieexperten zur Übernahme des Lösungsdesigns zu führen.
• Experte im Aufbau solider Arbeitsbeziehungen zu Kunden sowie in der effektiven Zusammenarbeit als Mitglied eines dynamischen, internationalen, verteilten Teams, um Verpflichtungen und Fristen einzuhalten.
• Exzellente Kommunikations-, Stakeholder-Management- und Führungsfähigkeiten.
• Fließend in Englisch; Französisch ist ein großer Vorteil.

Schön zu haben

• Erfahrung mit GenAI- und Automatisierungskonzepten in Lieferung, Governance oder Ingenieurbereichen ist ein großer Pluspunkt.
• Erfahrung in der Mitwirkung an kommerziellen Diskussionen, Erneuerungen oder RFP/RFI-Aktivitäten ist sehr wünschenswert.

Wir bieten

• 5 Wochen Urlaub.
• EPAM Employee Stock Purchase Plan (ESPP).
• Erweiterte Elternzeit.
• Erweiterter Pensionsplan.
• Tägliche Krankheitszulageversicherung.
• Mitarbeiterhilfeprogramm.
• Globale Geschäftsreise-Kranken- und Unfallversicherung.
• Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten, einschließlich interner Schulungen und Coachings, beruflicher Zertifizierungen, über 22.000 Kurse auf LinkedIn Learning Solutions und vieles mehr.

Alle Vorteile und Vergünstigungen unterliegen bestimmten Zulassungsvoraussetzungen. Bitte beachten Sie, dass alle Angebote einer entsprechenden Hintergrundüberprüfung unterliegen. Wir akzeptieren keine Lebensläufe von Recruiting- oder Personalvermittlungsagenturen. Für diese Position können wir Bewerbungen von folgenden Personen berücksichtigen: Schweizer Staatsbürger, EU/EFTA-Staatsbürger, Drittstaatsangehörige mit Wohnsitz in der Schweiz und mit entsprechender Arbeitserlaubnis, Vertriebene aus der Ukraine, die sich derzeit in der Schweiz befinden und S-Permits besitzen oder bereits beantragt haben.