Auf einen Blick
- Aufgaben: Diagnose und behebe Hardwareprobleme und unterstütze Benutzer vor Ort.
- Unternehmen: EPAM IT, ein innovatives Unternehmen in Lausanne.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein dynamisches Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Wachstumsmöglichkeiten in einem spannenden, benutzerorientierten Umfeld.
- Warum dieser Job: Sei das Gesicht der Technik und ermögliche reibungslose Technologieerlebnisse.
- Qualifikationen: 2-5 Jahre Erfahrung im IT-Support und starke Hardwarekenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 59400 - 72600 € pro Jahr.
Wir suchen einen Support Engineer, der unserem Team in Lausanne, Schweiz, im Präsenzmodus beitritt. In dieser Rolle werden Sie das physische Gesicht von EPAM IT in den wichtigsten Büros unserer Kunden sein und die Lücke zwischen den Remote-Service-Desk-Teams und der technischen Intervention vor Ort überbrücken. Sie werden einen reibungslosen Betrieb der Geräte sicherstellen, erstklassigen Executive-Support bieten und technische Probleme lösen, die nicht aus der Ferne behoben werden können. Dies ist eine hervorragende Gelegenheit für einen praktischen technischen Fachmann, der in einer benutzerorientierten Rolle gedeiht und nahtlose Technologieerlebnisse am Arbeitsplatz ermöglicht.
Verantwortlichkeiten:
- Diagnose und Behebung von Hardwareproblemen, einschließlich Laptops, Dockingstationen, Monitoren, Peripheriegeräten, Druckern und mobilen Geräten
- Durchführung physischer Geräteaustausche, Diagnosen und Koordination des Garantieservices mit dem Anbieter (bevorzugt Lenovo)
- Durchführung lokaler Netzwerkfehlerbehebungen wie Portpatching, WLAN-Signalprobleme und AV/VC-Ausrüstungsprüfungen
- Unterstützung bei Rundgängen durch den Serverraum auf Anfrage (Kabelprüfungen, Festplattentausch, Sichtprüfungen)
- Bereitstellung von Executive-Support für lokale Büros, einschließlich VIP- und Vorstandssitzungen
- Verwaltung der Vorbereitung neuer Geräte: Empfang, Auspacken, Asset-Tagging, Einschreibung über Intune/Autopilot und Vorbereitung zur Übergabe an den Benutzer
- Koordination der Stilllegung von Geräten, sichere Löschung und Prozesse zum Lebensende
- Pflege des lokalen Gerätebestands und der Ersatzteile sowie Koordination der Auffüllung mit dem Workplace-Team
- Als Ersthelfer bei Problemen mit der Technologie im Besprechungsraum fungieren und Händlern bei Telefonieeinrichtungen unterstützen, wenn nötig
- Benutzern bei täglichen Anwendungsproblemen und allgemeiner Fehlersuche helfen
Anforderungen:
- 2–5 Jahre Erfahrung in der Bereitstellung von Deskside- oder Field-IT-Support
- Starke Fähigkeiten zur Fehlersuche bei Hardware für Laptops (bevorzugt Lenovo), Dockingstationen, Druckern, mobilen Geräten und AV/VC-Setups
- Fundierte Kenntnisse von Windows 10/11, Intune/Autopilot-Einschreibung und Microsoft 365-Anwendungen
- Fähigkeit, mit physischer Infrastruktur zu arbeiten, einschließlich Auspacken, Racking, Kabelmanagement und Logistik von Geräten
- Starke zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten für benutzerorientierten Support in Walk-up-Umgebungen
- Professionelle Englischkenntnisse und mittlere Kenntnisse in Französisch
Wünschenswert:
- ITIL 4 Foundation-Zertifizierung
- Microsoft 365 Certified: Modern Desktop Administrator (MD-102)
- Erfahrung mit Lenovo-Garantie- und Versandprozessen
- Frühere Erfahrung im IT Bar/Genius Bar/Walk-in-Support
- Vertrautheit mit der Infrastruktur am Handelsplatz
Support Engineer Arbeitgeber: EPAM Systems
Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten, das sich auf Daten und KI spezialisiert hat. Unsere Unternehmenskultur fördert Zusammenarbeit und Kreativität, während wir gleichzeitig individuelle Wachstumschancen und Weiterbildungen unterstützen. Mit Standorten in Berlin, Frankfurt, Leipzig und München profitieren Sie von einer flexiblen hybriden Arbeitsweise und der Chance, bedeutende Beziehungen zu unseren Kunden aufzubauen und nachhaltige Lösungen zu entwickeln.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Support Engineer erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei EPAM Systems bewerben
Viele Unternehmen, wie EPAM Systems, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Support Engineer mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf EPAM Systems und die ausgeschriebene Position Support Engineer zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei EPAM Systems vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von EPAM Systems an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
