Merchant Operations Analyst - For German Resident Only in Berlin

Bitte lesen Sie die unten stehende Übersicht und die Anforderungen für diese Stellenausschreibung vollständig durch.

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Als Merchant Operations Analyst treten Sie unserem Merchant/Payments Operations Team bei und berichten an den Board Director Merchants. Dies ist ein 6-monatiger befristeter Vertrag. Eine Verlängerung ist möglich, kann jedoch nicht garantiert werden. Wir fügen Sie hinzu, weil mehrere wichtige Arbeitsströme gleichzeitig laufen: eine großangelegte Plattformmigration, eine Datenlückenanalyse und die laufende Qualität unserer Händlerinformationen. Diese Rolle ist praktisch an der Schnittstelle von Daten, Betrieb und Händlerbeziehungen. Sie werden vertrauensvolle Beziehungen zu Händlern aufbauen und eng mit Produkt-, IT-, Finanz- und internen Programmteams zusammenarbeiten. Die Rolle basiert in Haywards Heath im hybriden Modell, mit drei Tagen im Büro und zwei Tagen von zu Hause aus. Remote-Arbeit ist auf Anfrage möglich.

Ihre Aufgaben werden sein:

• Regelmäßige Händlerbesprechungen einrichten und leiten, Agenden vereinbaren, Entscheidungen vorantreiben und Maßnahmen nachverfolgen.
• Preisanpassungen der Händler end-to-end verarbeiten, Genauigkeit validieren und Fristen einhalten.
• Wichtige Datenarbeitsströme im Händler-Migrationsprogramm übernehmen, einschließlich der Vorbereitung und Qualitätssicherung von Datenausgabedateien und der Verfolgung ausstehender Händlerinformationen.
• Die Lückenanalyse der Daten, die wir haben, im Vergleich zu dem, was die Plattform benötigt, leiten und die Lücken gemeinsam mit internen Teams und Händlern schließen.
• Die Qualität der Händlerprofile verbessern, damit die Profile vollständig, genau und verkaufsfördernd sind.
• Als Hauptansprechpartner zwischen Händlern und unseren Produkt- und IT-Teams während der Plattformintegration fungieren, Blockaden eskalieren und Stakeholder informieren.
• Erster Ansprechpartner für Anfragen zur Händlerplattform sein, von Navigationsfragen bis hin zu zahlungsbezogenen Problemen.
• Leistungsdaten der Händler analysieren und Berichte mit klaren Kommentaren für den Merchant Director erstellen.

Sie werden in dieser Rolle erfolgreich sein, wenn Sie:

• Ihre Migrationsdatenarbeitsströme pünktlich liefern, mit von Stakeholdern genehmigten Ausgabedateien.
• Die Datenlücken schließen, sodass die Plattform vollständige und genaue Daten beim Start hat.
• Preisanpassungen der Händler genau und innerhalb der Fristen verarbeiten.
• Die Händlerprofile auf einen Standard bringen, der dem Vertriebsteam hilft, erfolgreich zu konvertieren.
• Dem Merchant Director Berichte bereitstellen, die Trends und Anomalien aufzeigen und den Händlern das Gefühl geben, gut unterstützt zu werden.

Was Sie täglich tun werden:

• Check-ins und Arbeitssitzungen mit Händlern durchführen und sie an vereinbarte Fristen halten.
• Eingehende Preisanpassungen gegen Fristen validieren und verarbeiten.
• Daten in SQL und BI-Tools abfragen, um Lücken zu finden, Migrationsdateien zu überprüfen und Anomalien zu erkennen.
• Ausstehende Händlerinformationen nachverfolgen und den Tracker aktualisieren.
• Mit Produkt, IT und Finanzen über den Integrationsfortschritt abstimmen und frühzeitig Blockaden melden.
• Händlerfragen beantworten, Probleme lösen, wo Sie können, und an das richtige Team weiterleiten, wo Sie nicht können.
• Händlerprofile überprüfen und mit Händlern vereinbaren, was gut aussieht.

Was Sie mitbringen sollten:

• Nachweisliche Erfahrung im Management von Händler-, Kunden- oder Partnerbeziehungen in einem kommerziellen Umfeld.
• Erfahrung in einer Betriebs- oder Analystenrolle im Bereich Zahlungen, Fintech oder einem verwandten Finanzdienstleistungsumfeld.
• SQL-Kenntnisse, die für diese Rolle erforderlich sind, da Sie Daten direkt abfragen werden.
• Erfahrung mit BI-Tools wie Power BI, Tableau oder Looker.
• Erfahrung in einem komplexen, mehrstufigen Umfeld, einschließlich der Zusammenarbeit mit hochrangigen Händlerkontakten.
• Vertrautheit mit CRM-Plattformen und Tools zur Verwaltung von Händler- oder Kundendaten ist ein großer Vorteil.

Ihr Sprachprofil: Englisch ist erforderlich.

Ihr Erfolgsnachweis:

• Sie haben regelmäßige Meetings mit Händlern, Kunden oder Partnern geleitet und externe Parteien dazu gebracht, vereinbarte Maßnahmen umzusetzen.
• Sie haben strukturierte analytische Arbeiten geleitet, bestehendes kartiert, Lücken identifiziert und ein Arbeitsprogramm zur Schließung dieser Lücken durchgeführt.
• Sie haben Daten direkt mit SQL und BI-Tools abgefragt, um Berichte und Einblicke zu erstellen.
• Sie haben mehrere Arbeitsströme über Stakeholder mit konkurrierenden Prioritäten hinweg am Laufen gehalten.

Ihr Kompetenzprofil:

• Eigenverantwortung: Sie übernehmen Verantwortung für Ergebnisse, verfolgen diese bis zur Lösung und warten nicht darauf, dass Ihnen gesagt wird, was zu tun ist.
• Detailgenauigkeit: Sie achten auf Ihre Arbeit, bemerken, wenn etwas nicht stimmt, und beheben es.
• Analytisches Denken: Sie strukturieren komplexe Probleme, finden Muster und Anomalien in Daten und verwandeln diese in klare Einblicke.
• Stakeholder-Management: Sie balancieren konkurrierende Prioritäten zwischen Händlern, Produkt, IT, Finanzen und Programmleitung.
• Kommunikation und Einfluss: Sie präsentieren, verhandeln und passen Ihren Stil für Händler, technische Teams und hochrangige Stakeholder an.
• Selbststeuerung: Sie verwalten eine abwechslungsreiche Arbeitslast und treiben den Fortschritt voran, ohne verfolgt zu werden.

Warum Sie sich uns anschließen sollten:

• Treffen Sie an einem Wendepunkt: Epassi entwickelt sich von einer Föderation erworbener Unternehmen zu einem Wachstumsunternehmen, unterstützt von zwei der weltweit führenden Wachstumsinvestoren.
• Schließen Sie sich einem People-Team an, das um moderne Arbeitsweisen, starke Daten und KI als echten Multiplikator neu aufgebaut wird.
• Reale Einflussnahme, schnell – Sie gestalten Entscheidungen zu Organisation, Talent und Kultur mit Führungskräften, direkt im Raum, nicht downstream davon.
• Breite und Eigenverantwortung: Sie gestalten die Personalagenda für Go-to-Market und tragen auch die Verantwortung für das Land UK.

Bereit, einen Unterschied zu machen? Bewerben Sie sich mit Ihrem Lebenslauf und Anschreiben, Bewerbungen werden fortlaufend geprüft.

Wir haben tolle Benefits:

• Unternehmensveranstaltungen
• Hybrides und flexibles Arbeitsmodell
• Moderne Arbeitsmittel
• Internationales Umfeld
• Leistungspaket zur Unterstützung des Wohlbefindens
• Private Gesundheitsunterstützung

Deborah | Kontaktperson

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Übrigens: Bei uns steht Gleichberechtigung im Recruiting an erster Stelle. Wir legen großen Wert auf Diskriminierungsfreiheit und behandeln alle Bewerber gleichermaßen fair.

Für ein erstes Kennenlernen bevorzugen wir Videocalls über Microsoft Teams, um Ihnen maximale Flexibilität zu bieten.