Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite die strategische Governance von Projekten und optimiere die Servicequalität.
- Unternehmen: Dynamische, internationale Institution mit einem vielfältigen Team.
- Vorteile: Attraktive Arbeitsbedingungen und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Interesse an Bildung, Forschung und Innovation ist ein Plus.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Campus-Infrastruktur und verbessere das Nutzererlebnis.
- Qualifikationen: Erfahrung in Projektmanagement und Servicequalität erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 75600 - 92400 € pro Jahr.
La Vice-présidence pour les opérations gère toutes les activités qui font vivre les campus au quotidien — restauration, systèmes d’information, sécurité, exploitation, bibliothèque et information scientifique — et planifie le développement de ses infrastructures d’avenir. La Vice-présidence pour les opérations gère un budget annuel de 200 mio CHF pour un portefeuille de projets d'env. 200 projets et compte env. 400 collaborateurs.
Pour renforcer son équipe Etat-Major et dans un contexte de départ à la retraite, la Vice-présidence pour les opérations cherche son/sa futur-e Responsable Gouvernance Projets et Qualité des Services. À la croisée des chemins entre le pilotage stratégique et l'orientation usager, vous garantissez la gouvernance des portefeuilles de projets de la Vice-présidence tout en veillant à la qualité et à l'optimisation continue des services offerts. Vous agissez comme un véritable pont entre la rigueur méthodologique des projets (infrastructures bâtiment et digitalisation) et l'expérience concrète vécue par les utilisateurs et utilisatrices au quotidien.
Principales tâches et responsabilités
- Articulation Projets-Services : Assurer la cohérence entre les nouveaux projets menés (constructions, rénovations, SI, etc.) et leur impact opérationnel sur la qualité des services livrés aux unités de l'EPFL.
- Pilotage du processus d’entrée des projets dans les portefeuilles : Conduire le processus de Demand Management dans son intégralité, gérer sa planification et son déroulement avec les parties prenantes clé.
- Gouvernance et conformité méthodologique : Garantir le respect des processus, des jalons et de la qualité méthodologique tout au long du cycle de vie des portefeuilles de projets et de service de la Vice-présidence.
- Pilotage de la qualité et de la satisfaction : Développer et suivre des indicateurs de performance (KPIs) mesurant la santé de projets majeurs et la qualité perçue des prestations de services par les usagers.
- Démarche d'amélioration continue : piloter et conduire des initiatives et projets transversaux visant à rehausser en continu la qualité, la fluidité et l'efficacité des services de la Vice-présidence.
Profil
- Formation : Formation supérieure universitaire en systèmes d’information ou autre domaine pertinent, complétée par une formation de base en science des données ; une formation complémentaire en gestion d’entreprise ou en management de la qualité constitue un atout précieux.
- Expérience :
- Solide expérience confirmée (5 ans minimum) combinant la gestion de projets complexes (la certification Hermès, PMP, Prince ou titre jugé équivalent un atout clé) et le pilotage de la qualité des services (Service Delivery).
- Compétences avérées en mise en place de cadres de gouvernance.
- Expérience significative dans le suivi d'indicateurs de performance (KPIs) et l'amélioration continue des processus.
- Compétences comportementales et relationnelles :
- Sens du service et orientation usager : Capacité démontrée à placer la qualité de service au centre des préoccupations et à collaborer efficacement avec des parties prenantes variées.
- Leadership transversal : Excellentes compétences relationnelles pour fédérer des équipes pluridisciplinaires, négocier et animer des réseaux de spécialistes sans lien hiérarchique direct.
- Rigueur et agilité : Rigueur méthodologique exemplaire, autonomie, proactivité et capacité avérée à gérer de front plusieurs priorités exigeantes sous pression.
- Compétences linguistiques et rédactionnelles :
- Parfaite maîtrise du français (excellentes capacités de rédaction et de synthèse).
- Bonne maîtrise de l’anglais.
- La connaissance de l’allemand représente un atout.
- Culture et affinités : Intérêt prononcé pour les écosystèmes de la formation, de la recherche, de l'innovation et des campus universitaires.
Nous offrons
- Un environnement de travail dynamique et international dans une institution pluridisciplinaire.
- Une opportunité de mettre en œuvre une stratégie ambitieuse avec une équipe dynamique et diversifiée de spécialistes hautement qualifiés.
- Des conditions de travail attractives.
- La possibilité de se perfectionner en fonction des exigences de la fonction.
Découvrez nos conditions d’emploi et les avantages offerts à nos collaboratrices et collaborateurs.
Informations
Date d'entrée en fonction : 01/12/2026
Taux d'occupation min : 80,00
Taux d'occupation max : 100,00
Type de contrat : CDI
Référence : 2448
Responsable Gouvernance Projets et Qualité des Services in Lausanne Arbeitgeber: EPFL
Das AGORA Cancer Research Center der EPFL in Lausanne bietet eine inspirierende Arbeitsumgebung, die sich durch eine kollaborative und interdisziplinäre Kultur auszeichnet. Als Labor-Techniker im Bereich Krebsforschung und Immunologie haben Sie die Möglichkeit, an bedeutenden Forschungsprojekten zu arbeiten und Ihre Fähigkeiten in einem dynamischen Team weiterzuentwickeln. Zudem profitieren Sie von umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einem engagierten Netzwerk von Fachleuten, die gemeinsam an der Bekämpfung von Krebs arbeiten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Responsable Gouvernance Projets et Qualité des Services in Lausanne erhalten könntest
✨Nutze deine Uni-Kontakte!
Die Unternehmensberatung ist ein Bereich, wo Networking echt alles entscheidend sein kann. Sprich mit deinen Professoren oder Alumni, die in der Branche arbeiten. Oft haben sie Kontakte zu Firmen wie EPFL, die gerade nach neuen Talenten suchen.
✨Mach bei Branchenevents mit!
Schau dir Events, Workshops oder Konferenzen in der Unternehmensberatung an. Dort kannst du wertvolle Kontakte knüpfen und gleichzeitig mehr über aktuelle Trends und Herausforderungen in der Branche erfahren. Das könnte der Schlüssel sein, um bei EPFL im Gespräch zu bleiben!
✨Praktische Erfahrungen sammeln!
Such dir Praktika oder Nebenjobs, die dir Einblicke in die Unternehmensberatung geben. Das zeigt nicht nur dein Engagement, sondern hilft dir auch, praktische Fähigkeiten zu entwickeln, die bei der Bewerbung um eine Vollzeitstelle bei EPFL echt punkten können.
✨Bewerbungen direkt über unsere Website!
Vergiss nicht, dich direkt auf der Homepage von EPFL zu bewerben. Oft sind die besten Stellen nicht auf Jobportalen zu finden. Wenn du ein gutes Gefühl bei einer Stelle hast, zögere nicht und bewirb dich schnell!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Responsable Gouvernance Projets et Qualité des Services in Lausanne mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig uns deine analytischen Fähigkeiten!:In der Unternehmensberatung zählen analytisches Denken und Problemlösungsfähigkeiten. Nutze dein Anschreiben, um konkrete Beispiele zu nennen, wo du diese Fähigkeiten in der Praxis eingesetzt hast. Dadurch stellst du sicher, dass wir direkt sehen, dass du das richtige Mindset mitbringst.
Dein Lebenslauf als Geschichten-Erzähler:Gestalte deinen Lebenslauf nicht nur als eine Liste von Stationen, sondern als eine Geschichte, die deine Entwicklung in der Unternehmensberatung nachvollziehbar macht. Hebe relevante Praktika und Projekte hervor, die deine Beratungs- und Kommunikationstalente widerspiegeln.
Zertifikate und Weiterbildungen zählen!:Falls du spezielle Zertifikate oder Weiterbildungen im Bereich Consulting hast, vergiss nicht, diese in deinem Lebenslauf zu erwähnen. Sie unterstreichen deine Qualifikation und zeigen, dass du dich aktiv in deinem Bereich weiterentwickelst.
Motivation und Leidenschaft zeigen:In deinem Anschreiben solltest du klar machen, warum du dich für die Unternehmensberatung interessierst und was dich an EPFL reizt. Zeig uns deine Motivation für die Rolle und was du lernen möchtest – das spricht für deine Bereitschaft, dich voll einzubringen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei EPFL vorbereitet
✨Verstehe die Case Study
In der Unternehmensberatung dreht sich viel um Case Studies. Bereite dich darauf vor, eine realistische Geschäftssituation zu analysieren und Lösungen zu präsentieren. Übe, solche Fälle zu lösen, da die Interviewer sehr auf deine Denkweise und Struktur abheben.
✨Analytische Fähigkeiten unter Beweis stellen
Sei bereit, deine analytischen Fähigkeiten zu demonstrieren. Das kann durch technische Fragen geschehen, die deine Fähigkeit zur Datenanalyse testen. Bring Beispiele aus deinem Studium oder bisherigen Projekten, die deine Fähigkeiten konkret zeigen.
✨Deine Soft Skills sind Gold wert
In der Unternehmensberatung sind zwischenmenschliche Fähigkeiten entscheidend. Bereite dich darauf vor, Fragen zu Teamarbeit, Kommunikation und Konfliktlösung zu beantworten. Überlege dir spezifische Beispiele, die deine Skills in diesen Bereichen belegen.
✨Dein Interesse an der Branche zeigen
Zeige echtes Interesse an der Unternehmensberatung und der spezifischen Nische, in der EPFL tätig ist. Denk daran, dich über aktuelle Trends und Herausforderungen in der Branche zu informieren und darüber zu sprechen, wie du dabei helfen kannst, Lösungen zu finden.
