Die EPFL, die Eidgenössische Technische Hochschule Lausanne, ist einer der dynamischsten Universitätscampusse Europas und gehört in zahlreichen akademischen Rankings zu den Top 20 weltweit. Die EPFL beschäftigt über 6.500 Mitarbeitende, die die drei Hauptaufgaben der Schule leben: Bildung, Forschung und Innovation. Der EPFL-Campus bietet ein aussergewöhnliches Arbeitsumfeld im Herzen einer Gemeinschaft von über 17.000 Personen, darunter fast 12.500 Studierende und 4.000 Forschende aus mehr als 120 verschiedenen Nationen.
Manager des Beschwerdemanagementsystems für Persönlichkeitsverletzungen
Aufgabe
Schliessen Sie sich der EPFL an und tragen Sie zu einem respektvollen Arbeits- und Studienumfeld bei, in dem jede Person weiss, an wen sie sich wenden kann.
Die EPFL richtet einen neuen institutionellen Rahmen für das Management von Beschwerden wegen Persönlichkeitsverletzungen und Konfliktmanagement ein. Sie begleiten zunächst die Umsetzung und übernehmen dann die operative Steuerung und tägliche Koordination. Ihre Rolle gewährleistet die gute Abstimmung der verschiedenen internen und externen Beteiligten und sorgt dafür, dass dieser Rahmen für die gesamte Gemeinschaft zugänglich, verständlich und serviceorientiert bleibt.
Dies ist eine Position mit grosser menschlicher Wirkung, an der Schnittstelle von Organisation, Zusammenarbeit und Urteilsvermögen, für eine Person, die Verfahrensstrenge und Situationsbewusstsein zu verbinden weiss. Hauptaufgaben und Verantwortlichkeiten
Steuerung und Koordination Gewährleistung der operativen Koordination und der täglichen Nachverfolgung des Systems, der Akten, der Massnahmen und Entscheidungen unter Einhaltung der Fristen und institutionellen Verfahren. Koordination der internen, kohärenten, zügigen und vertraulichen Bearbeitung der von der externen Instanz übermittelten Fälle, die für den Empfang der Beschwerden und die Voruntersuchung zuständig ist, insbesondere durch Einberufung des internen Komitees, das die Untersuchung und deren Empfehlungen analysiert. Einrichtung eines Ansprech- und Orientierungspunktes für die wichtigsten internen Beteiligten und die externe Instanz. Vorbereitung und Koordination der Governance-Sitzungen des Systems, Protokollführung und Sicherstellung der Nachverfolgbarkeit von Überwachungs- und Entscheidungsunterlagen.
Bereichsübergreifende Zusammenarbeit und kontinuierliche Verbesserung Enge Zusammenarbeit mit den Einheiten für Prävention, Begleitung und Unterstützung für einen koordinierten und kohärenten Ansatz. Strukturierung, Dokumentation und Weiterentwicklung der Verfahren, Werkzeuge und Koordinationsmodalitäten des Systems. Mitwirkung an der Weiterentwicklung des institutionellen Systems für das Management von Persönlichkeitsverletzungen.
Berichterstattung Beitrag zur Konsolidierung der Daten, zur Überwachung der Indikatoren und zur institutionellen Berichterstattung im Zusammenhang mit Persönlichkeitsverletzungen. Profil
Universitäre oder gleichwertige Ausbildung in Personalwesen, Arbeitspsychologie, Management, Arbeitsmedizin oder einem verwandten Bereich. Erfahrung in der Koordination bereichsübergreifender Systeme oder im Prozessmanagement, idealerweise in einem institutionellen Umfeld oder in der Begleitung sensibler Situationen. Erfahrung im Projektmanagement oder in der kontinuierlichen Verbesserung ist von Vorteil. Ausgezeichnete Fähigkeiten in Organisation, Koordination und Strukturierung komplexer Prozesse. Serviceorientierung und Nutzererfahrungssinn. Sehr gute zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten in Französisch und Englisch, mit der Fähigkeit, mit verschiedenen Gesprächspartnern in einem sensiblen Umfeld zusammenzuarbeiten. Ausgeprägtes Gespür für Vertraulichkeit, Urteilsvermögen und Ethik, analytisches Denken und Synthesefähigkeit. Wir bieten
Eine Position, in der Sie die Gelegenheit haben, aufzubauen, zu analysieren und Verbesserungen vorzuschlagen, um echten Mehrwert zu schaffen Ein stimulierendes, dynamisches und multikulturelles Arbeitsumfeld innerhalb unserer Vizepräsidentschaft für Humanentwicklung Attraktive Arbeitsbedingungen, die das Gleichgewicht, die Entwicklung und das berufliche Engagement fördern. Informationen
Eintrittsdatum: So bald wie möglich
Mindestbeschäftigungsgrad: 80,00 Maximaler Beschäftigungsgrad: 100,00 Vertragsart: Unbefristet Referenz: 2325
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Manager des Beschwerdemanagementsystems für Persönlichkeitsverletzungen
Aufgabe
Schliessen Sie sich der EPFL an und tragen Sie zu einem respektvollen Arbeits- und Studienumfeld bei, in dem jede Person weiss, an wen sie sich wenden kann.
Die EPFL richtet einen neuen institutionellen Rahmen für das Management von Beschwerden wegen Persönlichkeitsverletzungen und Konfliktmanagement ein. Sie begleiten zunächst die Umsetzung und übernehmen dann die operative Steuerung und tägliche Koordination. Ihre Rolle gewährleistet die gute Abstimmung der verschiedenen internen und externen Beteiligten und sorgt dafür, dass dieser Rahmen für die gesamte Gemeinschaft zugänglich, verständlich und serviceorientiert bleibt.
Dies ist eine Position mit grosser menschlicher Wirkung, an der Schnittstelle von Organisation, Zusammenarbeit und Urteilsvermögen, für eine Person, die Verfahrensstrenge und Situationsbewusstsein zu verbinden weiss. Hauptaufgaben und Verantwortlichkeiten
Steuerung und Koordination Gewährleistung der operativen Koordination und der täglichen Nachverfolgung des Systems, der Akten, der Massnahmen und Entscheidungen unter Einhaltung der Fristen und institutionellen Verfahren. Koordination der internen, kohärenten, zügigen und vertraulichen Bearbeitung der von der externen Instanz übermittelten Fälle, die für den Empfang der Beschwerden und die Voruntersuchung zuständig ist, insbesondere durch Einberufung des internen Komitees, das die Untersuchung und deren Empfehlungen analysiert. Einrichtung eines Ansprech- und Orientierungspunktes für die wichtigsten internen Beteiligten und die externe Instanz. Vorbereitung und Koordination der Governance-Sitzungen des Systems, Protokollführung und Sicherstellung der Nachverfolgbarkeit von Überwachungs- und Entscheidungsunterlagen.
Bereichsübergreifende Zusammenarbeit und kontinuierliche Verbesserung Enge Zusammenarbeit mit den Einheiten für Prävention, Begleitung und Unterstützung für einen koordinierten und kohärenten Ansatz. Strukturierung, Dokumentation und Weiterentwicklung der Verfahren, Werkzeuge und Koordinationsmodalitäten des Systems. Mitwirkung an der Weiterentwicklung des institutionellen Systems für das Management von Persönlichkeitsverletzungen.
Berichterstattung Beitrag zur Konsolidierung der Daten, zur Überwachung der Indikatoren und zur institutionellen Berichterstattung im Zusammenhang mit Persönlichkeitsverletzungen. Profil
Universitäre oder gleichwertige Ausbildung in Personalwesen, Arbeitspsychologie, Management, Arbeitsmedizin oder einem verwandten Bereich. Erfahrung in der Koordination bereichsübergreifender Systeme oder im Prozessmanagement, idealerweise in einem institutionellen Umfeld oder in der Begleitung sensibler Situationen. Erfahrung im Projektmanagement oder in der kontinuierlichen Verbesserung ist von Vorteil. Ausgezeichnete Fähigkeiten in Organisation, Koordination und Strukturierung komplexer Prozesse. Serviceorientierung und Nutzererfahrungssinn. Sehr gute zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten in Französisch und Englisch, mit der Fähigkeit, mit verschiedenen Gesprächspartnern in einem sensiblen Umfeld zusammenzuarbeiten. Ausgeprägtes Gespür für Vertraulichkeit, Urteilsvermögen und Ethik, analytisches Denken und Synthesefähigkeit. Wir bieten
Eine Position, in der Sie die Gelegenheit haben, aufzubauen, zu analysieren und Verbesserungen vorzuschlagen, um echten Mehrwert zu schaffen Ein stimulierendes, dynamisches und multikulturelles Arbeitsumfeld innerhalb unserer Vizepräsidentschaft für Humanentwicklung Attraktive Arbeitsbedingungen, die das Gleichgewicht, die Entwicklung und das berufliche Engagement fördern. Informationen
Eintrittsdatum: So bald wie möglich
Mindestbeschäftigungsgrad: 80,00 Maximaler Beschäftigungsgrad: 100,00 Vertragsart: Unbefristet Referenz: 2325
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Manager des Beschwerdemanagementsystems für Persönlichkeitsverletzungen Arbeitgeber: EPFL
Die EPFL ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine inspirierende und unterstützende Arbeitsumgebung bietet, in der die persönliche und berufliche Entwicklung gefördert wird. Mit einem internationalen Team und einem Fokus auf operative Exzellenz haben Mitarbeiter die Möglichkeit, ihre Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld weiterzuentwickeln und an qualitativ hochwertigen Weiterbildungsprogrammen teilzunehmen. Die Lage in der malerischen Umgebung der Schweiz trägt zusätzlich zu einem ausgewogenen Arbeitsleben bei.
