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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die zentrale Ansprechperson für unsere Bestandskunden und unterstütze sie bei ihren Zielen.
- Arbeitgeber: Die EPG ist ein international führender Anbieter im Bereich Supply Chain Execution mit über 1.000 Mitarbeitern.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, Home-Office, Fitnessangebote und regelmäßige Mitarbeiterevents.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und gestalte die digitale Logistik von morgen aktiv mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung in IT, BWL, Digitalisierung oder Logistik erforderlich.
- Andere Informationen: Arbeitsort ist Aachen im Tivoli Innovation Center; spannende internationale Herausforderungen warten auf dich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Kundenfokus, Rollouts, IT-Projekte
Die EPG zählt zu den international führenden Anbietern einer umfassenden Supply Chain Execution Suite (EPG ONE) und bietet Ihnen hervorragende Entwicklungsperspektiven. Innovatives Arbeiten, individuelle Personalentwicklung, Teamwork wird bei uns von Beginn an groß geschrieben. International arbeiten wir an mehreren Standorten mit mehr als 1.000 Mitarbeitern zusammen. Umfassendes Onboarding, internationale Herausforderungen.
Wir bieten flexible Arbeitszeiten, ein umfangreiches Fitnessangebot, freie Getränke und Obst sowie regelmäßige Mitarbeiterevents. Arbeiten auch im Home-Office, Work-Life-Balance.
Bewerbungsprozess: Einreichung Bewerbung - 1. Gespräch - 2. Gespräch - Arbeitsbeginn.
Arbeitsort: Aachen, in unserem Tivoli Innovation Center (TIC).
Vielfältige Aufgaben erwarten Ihr Engagement: Sie werden Teil der topsystem GmbH und damit Teil der EPG. Als Customer Success Specialist (m/w/d) im Geschäftsbereich Voice Solutions leisten Sie Ihren Beitrag zur digitalen und smarten Logistik von morgen! Konkret werden Sie die zentrale Ansprechperson für unsere Bestandskunden sein und intern deren Interessen vertreten; insbesondere, wenn es mal "hakt". Ihr klarer Fokus: Der Erfolg unserer Kunden.
- Sie sind die Ansprechperson für alle Kundenbelange, sowohl für Bestandskunden als auch interne Teammitglieder und Schnittstellen.
- Sie planen den weiteren Rollout von Kundenlösungen und die Durchführung von Software Release Upgrades eigenständig.
- Sie bauen langfristige und vertrauensvolle Kundenbeziehungen auf, bspw. durch eine proaktive Kommunikation von Neuerungen in unserem Produktportfolio oder Lösungsansätzen, die unsere Kunden bei ihrer Zielerreichung unterstützen.
- Sie entwickeln sich zum Experten für interne Prozesse und Kundenanfragen, auch durch den Wissensaufbau rund um unsere Lydia Voice Software und Hardware.
- Sie halten Ihre Projekte und offenen Themen stets im Blick und den Status aktuell, auch durch den Einsatz von Technologien wie Jira, Confluence, Microsoft 365 oder unserem hauseigenen Projektmanagementsystem.
Ihr interessantes Profil runden Sie mit folgenden Qualifikationen ab:
- Sie haben ein abgeschlossenes Studium oder eine abgeschlossene Ausbildung mit Schwerpunkt IT, BWL, Digitalisierung und/oder Logistik.
- Sie haben Berufserfahrung in der Betreuung von Kunden und/oder Erfahrung in Projekten im Logistik-/IT-Umfeld.
- Sie sind bekannt für eine prozessorientierte und selbständige Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, Themen voranzutreiben.
- Sie sind ein Organisationstalent, das sehr gut weiß, wie es diplomatisches Geschick mit klarer Kommunikation verbindet.
- Sie reisen durchaus gerne für gelegentliche Kundenbesuche - natürlich sofern die aktuelle Lage das zulässt.
- Abgerundet wird Ihr Profil durch gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
Kontaktperson:
EPG Ehrhardt Partner Group HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Specialist (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Bekannten, die bereits in der Logistik- oder IT-Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Trends und Technologien im Bereich Voice Solutions und digitale Logistik. Zeige in Gesprächen, dass du auf dem neuesten Stand bist und wie du diese Entwicklungen in deine Arbeit einbringen kannst.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen zu Kundenbeziehungen und Projektmanagement vor. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für die Rolle und das Unternehmen während des gesamten Bewerbungsprozesses. Stelle Fragen, die dein Interesse an der Position und der Unternehmenskultur verdeutlichen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Specialist (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Aufgaben des Customer Success Specialist. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu diesen Anforderungen passen.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die spezifischen Bedürfnisse der topsystem GmbH eingeht. Hebe hervor, wie du zur digitalen Logistik beitragen kannst und welche Erfahrungen du in der Kundenbetreuung hast.
Betone relevante Erfahrungen: In deinem Lebenslauf solltest du relevante Berufserfahrungen und Qualifikationen hervorheben, die mit IT, BWL oder Logistik zu tun haben. Zeige konkrete Beispiele, wie du Kundenbeziehungen aufgebaut und Projekte erfolgreich umgesetzt hast.
Prüfe deine Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Fehler. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und Anschreiben klar strukturiert und professionell gestaltet sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei EPG Ehrhardt Partner Group vorbereitest
✨Verstehe die Rolle des Customer Success Specialist
Informiere dich gründlich über die Aufgaben und Verantwortlichkeiten eines Customer Success Specialist. Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit Kundenbeziehungen aufgebaut und gepflegt hast.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position einen starken IT- und Logistikfokus hat, solltest du dich mit den relevanten Technologien und Softwarelösungen vertraut machen. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen mit Tools wie Jira oder Microsoft 365 in die Diskussion einbringen kannst.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Interaktion mit Kunden und internen Teams erfordert, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Übe, wie du komplexe Informationen klar und verständlich vermitteln kannst.
✨Hebe deine Problemlösungsfähigkeiten hervor
Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich Probleme gelöst hast, insbesondere in stressigen Situationen oder bei technischen Herausforderungen. Dies zeigt, dass du proaktiv und lösungsorientiert arbeitest.
