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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Übernimm den operativen Driver-Seat im B2B-Helpdesk und gestalte AI-gestützte Prozesse.
- Arbeitgeber: Epic Fusion, ein innovatives Unternehmen für Cloud Services und digitale Lösungen.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten in modernen Büros oder remote, mit einem dynamischen Team.
- Andere Informationen: Wachstumsmöglichkeiten in einem kreativen und unterstützenden Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Helpdesks mit AI und verbessere Kundenbeziehungen.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung mit Microsoft 365 und Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Bei Epic Fusion beweisen wir täglich, dass digitale Projekte besser umgesetzt werden können. Unser Team aus Expert:innen in Cloud Services, Security, AI und Business Solutions arbeitet mit Leidenschaft und Neugier. AI, Agentic Workflows und Frontier-Technologien setzen wir als echte Werkzeuge ein, die unsere Arbeit und die unserer Kunden täglich besser machen. Unser Prinzip: „Learn-it or Know-it." Wer bei uns arbeitet, bleibt nie stehen. Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen, die mit uns gestalten wollen, unabhängig von Hintergrund oder Erfahrungsweg.
Deine neue Rolle bei uns:
- Du übernimmst den operativen Driver-Seat in unserem B2B-Helpdesk.
- Ticket-Triage, Kundenbeziehung, SLA-Überwachung, Troubleshooting – und konsequentes Delegieren an die richtigen Specialist Engineers.
- Du übernimmst die Ticket-Triage mit Überblick und Struktur.
- Du bearbeitest Second-Level-Anfragen rund um Microsoft 365 eigenständig: von Troubleshooting über Konfiguration bis zur Wurzelursachenanalyse.
- Du pflegst proaktiv die Kundenbeziehung auf Augenhöhe (B2B).
- Du überwachst SLAs und behältst den Überblick über offene Cases.
- Du arbeitest eng mit Operations- und Workplace-Specialists zusammen.
- Mit Begeisterung gestaltest du mit, wie AI-gestützte Prozesse den Helpdesk smarter machen.
Stellenanforderungen:
- Du hast Erfahrung mit Microsoft 365 – Intune, Entra ID, Exchange, Teams oder SharePoint sind keine Fremdwörter für dich.
- Azure- oder Cloud-Kenntnisse sind ein klares Plus, aber kein Muss.
- Du hast bereits in einem Helpdesk oder IT-Operations-Umfeld gearbeitet.
- Du kommunizierst gerne und professionell auf Deutsch und Englisch.
- Du bist bereit für AI-Tools und automatisierte Workflows in deinem Alltag.
- Du schätzt Flexibilität beim Arbeitsort: moderne Offices in Bern oder Zürich, oder remote.
M365 Operations & Support Engineer 70-100% Arbeitgeber: Epic Fusion AG
Kontaktperson:
Epic Fusion AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: M365 Operations & Support Engineer 70-100%
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als M365 Operations & Support Engineer interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Arbeitsalltag aussieht und zeig dein Interesse an den Projekten.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits bei Epic Fusion arbeiten oder in ähnlichen Positionen sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends in Microsoft 365 und AI-gestützten Prozessen. Zeig, dass du nicht nur die technischen Fähigkeiten hast, sondern auch die Leidenschaft, die Prozesse smarter zu gestalten.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Und vergiss nicht, deine Begeisterung für die Rolle und das Unternehmen zu zeigen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: M365 Operations & Support Engineer 70-100%
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, was dich motiviert und begeistert.
Pass auf die Details auf: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung: Schau dir die Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeig uns, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten perfekt zu der Rolle als M365 Operations & Support Engineer passen.
Bewirb dich über unsere Website: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Epic Fusion AG vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des M365 Operations & Support Engineer vertraut. Lies die Jobbeschreibung gründlich durch und überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen, die du übernehmen würdest.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du Troubleshooting betrieben oder Kundenbeziehungen gepflegt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten zu demonstrieren und zeigen, dass du die Herausforderungen der Rolle verstehst.
✨Zeige Begeisterung für AI und Cloud-Technologien
Da das Unternehmen Wert auf AI-gestützte Prozesse legt, solltest du dich über aktuelle Trends in diesem Bereich informieren. Bereite dich darauf vor, zu erklären, wie du diese Technologien in deinen bisherigen Positionen genutzt hast oder nutzen möchtest.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Rolle und am Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den aktuellen Projekten im Helpdesk oder wie das Team AI-Tools implementiert.