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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Übernimm den operativen Driver-Seat im B2B-Helpdesk und gestalte intelligente Serviceplattformen.
- Arbeitgeber: Epic Fusion – ein innovatives Unternehmen für Cloud Services und digitale Lösungen.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten in modernen Büros oder remote, spannende Projekte und kontinuierliche Weiterbildung.
- Andere Informationen: Dynamisches Team mit einer Kultur des Lernens und der Neugier.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Helpdesks mit AI-gestützten Prozessen und echten Kundenbeziehungen.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung mit Microsoft 365 und Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 55000 - 75000 € pro Jahr.
Bei Epic Fusion beweisen wir täglich, dass digitale Projekte besser umgesetzt werden können. Unser Team aus Expert:innen in Cloud Services, Security, AI und Business Solutions arbeitet mit Leidenschaft und Neugier. AI, Agentic Workflows und Frontier-Technologien setzen wir als echte Werkzeuge ein, die unsere Arbeit und die unserer Kunden täglich besser machen. Unser Prinzip: „Learn-it or Know-it." Wer bei uns arbeitet, bleibt nie stehen. Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen, die mit uns gestalten wollen, unabhängig von Hintergrund oder Erfahrungsweg.
Deine neue Rolle bei uns:
- Du übernimmst den operativen Driver-Seat in unserem B2B-Helpdesk.
- Ticket‑Triage, Kundenbeziehung, SLA‑Überwachung, Troubleshooting – und konsequentes Delegieren an die richtigen Specialist Engineers.
- Du übernimmst die Ticket‑Triage mit Überblick und Struktur.
- Du bearbeitest Second‑Level‑Anfragen rund um Microsoft 365 eigenständig: von Troubleshooting über Konfiguration bis zur Wurzelursachenanalyse.
- Du pflegst proaktiv die Kundenbeziehung auf Augenhöhe (B2B).
- Du überwachst SLAs und behältst den Überblick über offene Cases.
- Du arbeitest eng mit Operations‑ und Workplace‑Specialists zusammen.
- Mit Begeisterung gestaltest du mit, wie AI‑gestützte Prozesse den Helpdesk smarter machen.
Deshalb passt du zu uns:
- Du hast Erfahrung mit Microsoft 365 – Intune, Entra ID, Exchange, Teams oder SharePoint sind keine Fremdwörter für dich.
- Azure‑ oder Cloud‑Kenntnisse sind ein klares Plus, aber kein Muss.
- Du hast bereits in einem Helpdesk oder IT‑Operations‑Umfeld gearbeitet.
- Du kommunizierst gerne und professionell auf Deutsch und Englisch.
- Du bist bereit für AI‑Tools und automatisierte Workflows in deinem Alltag.
- Du schätzt Flexibilität beim Arbeitsort: moderne Offices in Bern oder Zürich, oder remote.
M365 Operations & Support Engineer (Bern/Zürich/hybrid) 70-100% Arbeitgeber: Epic Fusion
Kontaktperson:
Epic Fusion HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: M365 Operations & Support Engineer (Bern/Zürich/hybrid) 70-100%
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als M365 Operations & Support Engineer interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Arbeitsalltag aussieht und zeig dein Interesse an den Projekten, die sie umsetzen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits bei Epic Fusion arbeiten oder in ähnlichen Positionen tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends in Microsoft 365 und AI-gestützten Prozessen. Zeige, dass du nicht nur die technischen Fähigkeiten hast, sondern auch die Leidenschaft, die Helpdesk-Plattform smarter zu gestalten.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Und vergiss nicht, deine Begeisterung für die Rolle und das Unternehmen zu zeigen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: M365 Operations & Support Engineer (Bern/Zürich/hybrid) 70-100%
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deinem Anschreiben durchscheinen und erzähl uns, warum du für die Rolle als M365 Operations & Support Engineer brennst.
Betone deine Erfahrungen: Hebe deine bisherigen Erfahrungen mit Microsoft 365 und im Helpdesk-Bereich hervor. Zeig uns, wie du Probleme gelöst hast und welche Tools du genutzt hast – das macht einen großen Unterschied!
Sprich unsere Sprache: Achte darauf, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben die Begriffe und Technologien verwenden, die in der Stellenbeschreibung erwähnt werden. Das zeigt uns, dass du die Anforderungen verstehst und gut ins Team passt.
Bewirb dich über unsere Website: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell bei uns ankommt und wir sie zügig bearbeiten können!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Epic Fusion vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position als M365 Operations & Support Engineer vertraut. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen, die du übernehmen würdest.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Rolle technisches Wissen über Microsoft 365 erfordert, solltest du dich auf mögliche technische Fragen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit, die deine Fähigkeiten in Troubleshooting, Konfiguration und Kundenbeziehungen zeigen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In einem B2B-Helpdesk ist Kommunikation entscheidend. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach und klar erklären kannst. Sei bereit, Beispiele zu geben, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast.
✨Sei offen für AI und neue Technologien
Da das Unternehmen Wert auf AI-gestützte Prozesse legt, zeige dein Interesse an neuen Technologien. Sprich darüber, wie du in der Vergangenheit mit innovativen Tools gearbeitet hast und wie du dir vorstellen kannst, diese in deiner neuen Rolle einzusetzen.