Auf einen Blick
- Aufgaben: Übernimm den operativen Driver-Seat im B2B-Helpdesk und gestalte AI-gestützte Prozesse.
- Unternehmen: Epic Fusion – ein innovatives Unternehmen für digitale Projekte mit einem leidenschaftlichen Team.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten in modernen Büros oder remote, sowie kontinuierliche Weiterbildung.
- Weitere Informationen: Gestalte die Zukunft des Helpdesks mit und profitiere von exzellenten Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und arbeite mit neuesten Technologien im Cloud-Bereich.
- Qualifikationen: Erfahrung mit Microsoft 365 und Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 75000 € pro Jahr.
Bei Epic Fusion beweisen wir täglich, dass digitale Projekte besser umgesetzt werden können. Unser Team aus Expert:innen in Cloud Services, Security, AI und Business Solutions arbeitet mit Leidenschaft und Neugier. AI, Agentic Workflows und Frontier-Technologien setzen wir als echte Werkzeuge ein, die unsere Arbeit und die unserer Kunden täglich besser machen. Unser Prinzip: "Learn-it or Know-it." Wer bei uns arbeitet, bleibt nie stehen. Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen, die mit uns gestalten wollen, unabhängig von Hintergrund oder Erfahrungsweg.
Deine neue Rolle bei uns:
- Du übernimmst den operativen Driver-Seat in unserem B2B-Helpdesk.
- Ticket-Triage, Kundenbeziehung, SLA-Überwachung, Troubleshooting – und konsequentes Delegieren an die richtigen Specialist Engineers.
- Du übernimmst die Ticket-Triage mit Überblick und Struktur.
- Du bearbeitest Second-Level-Anfragen rund um Microsoft 365 eigenständig: von Troubleshooting über Konfiguration bis zur Wurzelursachenanalyse.
- Du pflegst proaktiv die Kundenbeziehung auf Augenhöhe (B2B).
- Du überwachst SLAs und behältst den Überblick über offene Cases.
- Du arbeitest eng mit Operations- und Workplace-Specialists zusammen.
- Mit Begeisterung gestaltest du mit, wie AI-gestützte Prozesse den Helpdesk smarter machen.
Deshalb passt du zu uns:
- Du hast Erfahrung mit Microsoft 365 – Intune, Entra ID, Exchange, Teams oder SharePoint sind keine Fremdwörter für dich.
- Azure- oder Cloud-Kenntnisse sind ein klares Plus, aber kein Muss.
- Du hast bereits in einem Helpdesk oder IT-Operations-Umfeld gearbeitet.
- Du kommunizierst gerne und professionell auf Deutsch und Englisch.
- Du bist bereit für AI-Tools und automatisierte Workflows in deinem Alltag.
- Du schätzt Flexibilität beim Arbeitsort: moderne Offices in Bern oder Zürich, oder remote.
M365 Operations & Support Engineer (Bern/Zürich/hybrid) 70-100% Arbeitgeber: epicfusion
Epic Fusion ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein dynamisches und innovatives Arbeitsumfeld bietet, sondern auch die Möglichkeit zur kontinuierlichen Weiterbildung und persönlichen Entwicklung. Mit modernen Büros in Bern und Zürich sowie flexiblen Arbeitsmodellen, einschließlich hybrider Optionen, fördern wir eine Kultur der Zusammenarbeit und des Wissensaustauschs, in der jeder die Chance hat, aktiv an spannenden digitalen Projekten mitzuarbeiten und seine Fähigkeiten im Bereich Cloud Services und AI weiter auszubauen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so M365 Operations & Support Engineer (Bern/Zürich/hybrid) 70-100% erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich auf eine Stelle bewirbst, schau dir die Unternehmenswebsite genau an und finde heraus, wer die Entscheidungsträger sind. Kontaktiere sie direkt über LinkedIn oder per E-Mail, um dein Interesse zu zeigen und einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking-Events oder Meetups in deiner Nähe! Oftmals sind es persönliche Kontakte, die den Unterschied machen. Sprich mit Leuten aus der Branche, teile deine Erfahrungen und zeige, dass du ein echter Teamplayer bist, der bereit ist, mit uns zu lernen und zu wachsen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du nicht nur die typischen Fragen übst, sondern auch spezifische Szenarien aus deinem bisherigen Job. Zeige, wie du Probleme gelöst hast und wie du AI-gestützte Prozesse in deinen Arbeitsalltag integriert hast. Das wird uns beeindrucken!
✨Tip Nummer 4
Vergiss nicht, nach dem Gespräch nachzufassen! Ein kurzes Dankeschön per E-Mail zeigt, dass du wirklich interessiert bist und hebt dich von anderen Bewerbern ab. Und denk daran, dich über unsere Website zu bewerben – so bist du direkt im Spiel!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um M365 Operations & Support Engineer (Bern/Zürich/hybrid) 70-100% mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, was dich motiviert, bei Epic Fusion zu arbeiten.
Pass deine Unterlagen an:Schau dir die Stellenbeschreibung genau an und passe deinen Lebenslauf sowie dein Anschreiben an. Hebe relevante Erfahrungen hervor, die zu den Anforderungen passen, besonders im Bereich Microsoft 365 und Helpdesk.
Klar und präzise:Halte deine Bewerbung klar und präzise. Vermeide lange Schachtelsätze und komm direkt auf den Punkt. Wir schätzen eine strukturierte Darstellung deiner Fähigkeiten und Erfahrungen.
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass wir deine Bewerbung schnell und effizient bearbeiten können, bewirb dich bitte direkt über unsere Website. So bist du auf der sicheren Seite und wir können dich schneller kennenlernen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei epicfusion vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position als M365 Operations & Support Engineer vertraut. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu den genannten Aufgaben passen.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Erwarte technische Fragen zu Microsoft 365, insbesondere zu Intune, Entra ID, Exchange, Teams und SharePoint. Übe, wie du Troubleshooting-Prozesse erklärst und zeige, dass du die Zusammenhänge zwischen diesen Tools verstehst.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da die Rolle viel Kundenkontakt beinhaltet, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten betonen. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, und zeige, dass du in der Lage bist, komplexe technische Informationen verständlich zu vermitteln.
✨Zeige Begeisterung für AI-gestützte Prozesse
Da das Unternehmen Wert auf innovative Technologien legt, sei bereit, über deine Erfahrungen oder dein Interesse an AI-Tools und automatisierten Workflows zu sprechen. Zeige, dass du offen für neue Technologien bist und bereit bist, diese in deinen Arbeitsalltag zu integrieren.
