Auf einen Blick
- Aufgaben: Analysiere technische Probleme und arbeite direkt mit Kunden an Lösungen.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen im Gesundheits-IT-Bereich mit einem starken Teamgeist.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, hybrides Arbeiten und Mitarbeiterrabatte.
- Weitere Informationen: Entwicklungsmöglichkeiten vom 2nd Level zum 3rd Level oder Projektmanagement.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines Teams, das in kritischen Situationen einen echten Unterschied macht.
- Qualifikationen: IT-Ausbildung und Erfahrung im technischen Support sind ein Muss.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Warum diese Stelle? Du gehst Fehlern auf den Grund, die andere nicht lösen. Firewalls, Netzwerkkonfigurationen, Log-Analysen, TI-Schnittstellen – du arbeitest methodisch, auch wenn die Datenlage dünn ist. Und wenn Kunden in kritischen Situationen eskalieren, bist du derjenige, der ruhig bleibt, erklärt und löst. Du gibst dein Wissen weiter und machst das Team damit besser.
Deine Aufgaben:
- Eskalierte Tickets aus dem 1st Level übernehmen und technisch tief analysieren
- Firewalls, Netzwerke, Hardware (Konnektor, Kartenlesegeräte, Access Points) und Log-Dateien mit Diagnosetools untersuchen
- Technische Kommunikation zum 3rd Level und zu Entwicklungsteams koordinieren
- Per Remote-Zugriff direkt mit Kunden an der Lösung arbeiten – auch in kritischen Situationen souverän deeskalieren
- Lösungen in NetSuite dokumentieren und das 1st Level aktiv schulen
- An technischen Whitepapers und internen Wissensartikeln mitwirken
Was du mitbringst:
- Unverzichtbar: IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker:in) und mehrjährige Erfahrung im technischen Software- oder Systemsupport
- Fundierte Kenntnisse in Netzwerkprotokollen, Sicherheitsarchitekturen, Log-Analyse (Firewalls, Access Points, Kartenlesegeräte)
- Analytisches Vorgehen: methodisch und strukturiert, auch bei komplexen Systemen
- Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) – in kritischen Kundensituationen unverzichtbar
- Wohnsitz in Berlin oder konkreter Umzugsplan
Ein echtes Plus (kein Muss):
- Kenntnisse der Telematikinfrastruktur (Konnektor, ePA, KIM, gematik-Standards)
- Erfahrung im Healthcare-IT- oder Praxissoftware-Umfeld
- Erfahrung in der Erstellung technischer Dokumentation
Was wir dir bieten:
- 30 Tage Urlaub
- Arbeitszeiten Mo–Fr, 08:00–17:00 Uhr – kein Schichtbetrieb, keine Rufbereitschaft
- Hybrides Arbeiten: Di–Do im Büro Berlin-Charlottenburg, Mo + Fr mobil (nach ~3 Monaten Einarbeitung)
- Wöchentlicher Company Day mit Teamlunch
- Deutschlandticket inklusive + betriebliche Altersvorsorge
- Corporate Benefits – Mitarbeiterrabatte bei vielen Marken
- TI-Spezialisierung: Einer der wenigen Orte in Deutschland, wo du Telematikinfrastruktur wirklich tief kennenlernst
- Entwicklung: 2nd Level → Übergang in 3rd Level, technische Produktrolle oder Projektmanagement möglich. Wir besetzen intern bevorzugt.
Bewerbung – so einfach wie möglich: Kein Anschreiben nötig. Schick uns deinen Lebenslauf – formlos – über unser Bewerbungsformular. Du hörst innerhalb von 5 Werktagen von uns. Fragen vorab? Sprich uns direkt an.
IT Support Specialist – Telematik & Healthcare (m/w/d) 2nd Level Arbeitgeber: Epikur Software GmbH & Co. KG
EPIKUR ist ein herausragender Arbeitgeber, der dir als Produktmanager im Bereich eHealth die Möglichkeit bietet, aktiv an der Weiterentwicklung eines spezialisierten Systems zu arbeiten, das die Versorgung von Patient:innen durch Therapeut:innen direkt verbessert. Mit einer transparenten Unternehmenskultur, flexiblen Arbeitsmodellen und einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung in einem dynamischen Umfeld in Berlin-Charlottenburg, schaffst du nicht nur einen echten Mehrwert für die Gesellschaft, sondern profitierst auch von 30 Tagen Urlaub, hybriden Arbeitsmöglichkeiten und einem engagierten Team, das den Austausch fördert.
Kontaktdaten:
Epikur Software GmbH & Co. KG Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so IT Support Specialist – Telematik & Healthcare (m/w/d) 2nd Level erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Epikur Software GmbH & Co. KG bewerben
Viele Unternehmen, wie Epikur Software GmbH & Co. KG, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Support Specialist – Telematik & Healthcare (m/w/d) 2nd Level mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Epikur Software GmbH & Co. KG und die ausgeschriebene Position IT Support Specialist – Telematik & Healthcare (m/w/d) 2nd Level zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Epikur Software GmbH & Co. KG vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Epikur Software GmbH & Co. KG an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
