Auf einen Blick
- Aufgaben: Übernehme komplexe technische Probleme und gestalte den Support aktiv mit.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen im Gesundheitswesen mit Fokus auf Telematikinfrastruktur.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, hybrides Arbeiten, und Mitarbeiterrabatte.
- Weitere Informationen: Exzellente Karrierechancen in einem dynamischen Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde zur letzten Instanz im IT-Support und entwickle deine Fähigkeiten weiter.
- Qualifikationen: IT-Ausbildung und Erfahrung im technischen Support sind unverzichtbar.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Warum diese Stelle? Du bist die letzte technische Instanz. Wenn 1st und 2nd Level nicht weiterkommen, landen die Fälle bei dir – komplex, manchmal undokumentiert, oft zeitkritisch. Firewalls, TI‑Schnittstellen, Netzwerkarchitekturen: Du arbeitest auf einer Tiefe, die die meisten Support‑Rollen nie erreichen. Gleichzeitig gestaltest du mit, wie das gesamte Support‑Team besser wird: durch Dokumentation, Schulungen und Prozessverbesserungen, die du direkt einbringst.
Deine Aufgaben:
- Eskalierte Tickets aus dem 1st und 2nd Level übernehmen und technisch tief analysieren – du bist die finale Eskalationsstufe
- Firewalls (Securepoint, Lancom o. Ä.) remote konfigurieren, aktualisieren und auf Sicherheitslücken prüfen
- TI‑Komponenten – Konnektoren, Kartenlesegeräte, VPN – bei komplexen Störungen und Einrichtungen betreuen
- Netzwerkprobleme (VLAN, Routing, NAT) auf Systemebene diagnostizieren und dauerhaft beheben
- Lösungen strukturiert dokumentieren und in technische Anleitungen überführen, damit 1st und 2nd Level künftig selbst lösen können
- Interne Prozesse und Eskalationswege aktiv mitentwickeln
Was du mitbringst:
- Unverzichtbar: Abgeschlossene IT‑Ausbildung (z. B. Fachinformatiker:in Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung im technischen Support oder in der Systemadministration – idealerweise auf 2nd‑ oder 3rd‑Level‑Niveau
- Fundierte Kenntnisse im Firewall‑ und Netzwerkumfeld (VLAN, VPN, Routing, NAT)
- Erfahrung mit Ticketsystemen und Remote‑Support‑Tools; Grundverständnis von ITIL‑Prozessen
- Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) – in kritischen Kundensituationen unverzichtbar
- Wohnsitz in Berlin oder konkreter Umzugsplan
Ein echtes Plus (kein Muss):
- Erste Erfahrungen mit der Telematikinfrastruktur des deutschen Gesundheitswesens (Konnektor, ePA, KIM, gematik‑Standards)
- Erfahrung im Healthcare‑IT‑Umfeld
- Routine in der Erstellung technischer Dokumentation und FAQ‑Beiträge
Was wir dir bieten:
- 30 Tage Urlaub
- 40‑Stunden‑Woche mit transparentem digitalen Zeiterfassungssystem
- Hybrides Arbeiten: Di–Do im Büro Berlin‑Charlottenburg, Mo + Fr mobil (nach ~3 Monaten Einarbeitung)
- Wöchentlicher Company Day mit Teamlunch
- Deutschlandticket (optional) + betriebliche Altersvorsorge
- Corporate Benefits – Mitarbeiterrabatte bei vielen Marken
- TI‑Spezialisierung: Einer der wenigen Orte in Deutschland, wo du Telematikinfrastruktur wirklich tief kennenlernst
- Entwicklung: Wer Verantwortung übernehmen möchte, bekommt sie – durch wachsende Projektverantwortung und fachliche Weiterentwicklung im Unternehmen.
Mitarbeiter IT-Support – Telematikinfrastruktur & Firewall (m/w/d) | 2nd Level Arbeitgeber: Epikur Software GmbH & Co. KG
Unser Unternehmen bietet eine herausragende Arbeitsumgebung für IT-Support-Mitarbeiter, insbesondere in der Telematikinfrastruktur und Firewall-Technologie. Mit 30 Tagen Urlaub, flexiblen Arbeitsmodellen und einem klaren Fokus auf persönliche und fachliche Entwicklung, fördern wir eine Kultur des kontinuierlichen Lernens und der Zusammenarbeit. Zudem hast du die Möglichkeit, an einem der wenigen Standorte in Deutschland zu arbeiten, wo du tiefgehende Kenntnisse in der Telematikinfrastruktur des Gesundheitswesens erwerben kannst.
Kontaktdaten:
Epikur Software GmbH & Co. KG Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter IT-Support – Telematikinfrastruktur & Firewall (m/w/d) | 2nd Level erhalten könnten
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Epikur Software GmbH & Co. KG bewerben
Viele Unternehmen, wie Epikur Software GmbH & Co. KG, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter IT-Support – Telematikinfrastruktur & Firewall (m/w/d) | 2nd Level mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Epikur Software GmbH & Co. KG und die ausgeschriebene Position Mitarbeiter IT-Support – Telematikinfrastruktur & Firewall (m/w/d) | 2nd Level zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Epikur Software GmbH & Co. KG vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Epikur Software GmbH & Co. KG an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
