Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite Onboarding-Prozesse und unterstütze Kunden bei der Nutzung unserer innovativen Plattform.
- Unternehmen: Wachsendes Scale-Up aus Köln mit offener Kommunikationskultur.
- Vorteile: Dynamische Atmosphäre, mobiles Arbeiten, regelmäßige Teamevents und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und ein motiviertes internationales Team warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Energiebranche und baue starke Kundenbeziehungen auf.
- Qualifikationen: Erfahrung im Onboarding oder Customer Success und technische Affinität.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 47700 - 58300 € pro Jahr.
Begleite unsere Kunden auf dem Weg in die neue Energiewelt. Das epilot energy XRM ist eine ganzheitliche Plattform für Energieversorger, Netzbetreiber und Lösungsanbieter. Statt eines Flickwerks aus Einzelsystemen läuft alles auf einem Ökosystem: Alle Use Cases, Prozesse, beteiligten Akteure und Daten. Von Vertrieb, Service, Kunden- und Partnermanagement bis hin zu New Energy-Themen wie Asset Management und HEMS.
Als Onboarding Manager bist du die Brücke zwischen unserer Plattform und unseren Kunden – von den ersten Konfigurationsschritten bis weit über den Go-live hinaus. Du leitest Onboardings, konfigurierst hands-on in der Plattform, implementierst Blueprints und übernimmst konfigurativen Support und Consulting. Dabei betreust du nicht nur Neukunden auf dem Weg ins System, sondern auch Bestandskunden deren Anforderungen sich weiterentwickeln.
Das erwartet dich
- Onboarding & Go-live: Du übernimmst die Leitung kompletter Onboarding-Prozesse für neue Kunden – von Kickoff bis Go-live. Du leitest mehrwöchige, strukturierte Onboardings, bringst Kunden zum Go-Live und sorgst dafür, dass die User im System ankommen und dieses nachhaltig selbst pflegen können. Individuelle Bedürfnisse erkennst du früh und findest die passende Lösung, statt Standardantworten zu geben.
- Konfiguration, Blueprints & Projektarbeit: Du sorgst dafür, dass sie beim Kunden richtig ankommen – und passt sie an, wo es nötig ist. Du implementierst Blueprints direkt in der Plattform und passt sie an die individuellen Anforderungen des jeweiligen Kunden an, bzw. gibst dazu Hilfestellung. Bei größeren Kundenprojekten bringst du deine Konfigurations-Expertise ein, wo Standardlösungen nicht reichen.
- Enablement & Change Management: Du befähigst Kunden, die Plattform selbstständig zu nutzen – durch Trainings, Dokumentation und praxisnahe Workshops statt reiner Feature-Erklärung. Du begleitest Bestandskunden auch nach dem Onboarding weiter, wenn sich Teams, Prozesse oder Anforderungen ändern.
Das bringst du mit
- Erfahrung im Onboarding, in der Implementierung oder im Customer Success einer B2B-SaaS-Plattform.
- Technische Affinität und Hands-on-Mentalität – du konfigurierst gerne selbst, statt nur zu koordinieren.
- Erfahrung in der Leitung von Workshops und der Steuerung mehrerer paralleler Kundenprojekte.
- Fließende Deutschkenntnisse und gutes Englisch, da du deutschsprachige Kunden direkt berätst und im internationalen Team arbeitest.
Das bieten wir dir
- Die Möglichkeit, die erfolgreichste SaaS-Plattform auf dem Energiemarkt mit aufzubauen.
- Start-up-Mentalität: dynamische Atmosphäre und großartiger Teamspirit.
- Einen zentralen und modernen Standort im Herzen von Köln mit coolen Cafés direkt um die Ecke.
- Regelmäßige Teamevents wie bspw. zu Karneval, das Sommerfest, Weihnachtsfeier, Company breakfast und noch viel mehr Gelegenheiten deine epilot:innen auch außerhalb der Arbeitszeiten kennenzulernen.
Onboarding Manager (m/w/d) – Configuration & Implementation - B2B SaaS Arbeitgeber: epilot
Epilot ist ein herausragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten, das die Energiewende aktiv vorantreibt. Mit einer offenen Kommunikationskultur, flachen Hierarchien und einem starken Teamgeist fördern wir deine persönliche und berufliche Entwicklung, während du an einem Produkt mit echtem Impact arbeitest. Unser zentraler Standort in Köln bietet nicht nur eine inspirierende Arbeitsatmosphäre, sondern auch zahlreiche Freizeitmöglichkeiten, um das Team außerhalb der Arbeit besser kennenzulernen.
