Auf einen Blick
- Aufgaben: Plane und koordiniere Außendiensteinsätze für Servicetechniker und kommuniziere direkt mit Kunden.
- Unternehmen: Epiroc, ein führender Partner in der Bergbau- und Infrastrukturbranche.
- Vorteile: Technik-Leasing, betriebliche Altersvorsorge, flexible Arbeitszeiten und Teamevents.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit Fokus auf Vielfalt und nachhaltige Entwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft mit innovativer Technologie und internationaler Zusammenarbeit.
- Qualifikationen: Kaufmännische oder technische Ausbildung, gute PC-Kenntnisse und Kommunikationsfreude.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 4000 - 5500 € pro Monat.
Epiroc ist ein führender Produktivitätspartner für die mit Bergbau, Infrastrukturprojekten und natürlichen Ressourcen befassten Industrien. Mit modernster Technologie entwickelt und produziert Epiroc innovative Bohrausrüstung sowie Maschinen für Gesteinsgewinnung und Bau und bietet ergänzend dazu Service und Verbrauchsmaterialien in erstklassiger Qualität. Das Unternehmen wurde in Stockholm, Schweden, gegründet. Seine engagierten Mitarbeiter*innen unterstützen Kund*innen in mehr als 150 Ländern und arbeiten eng mit ihnen zusammen.
Deine Aufgaben bei uns:
- Planung und Koordination der Außendiensteinsätze der Servicetechniker, einschließlich direkter Abstimmungen mit Kunden zur Terminfindung und Einsatzdetails.
- Systemseitige (kaufmännische) Abwicklung von Serviceaufträgen, wie Wartungen, Reparaturen, Umbauten und Gewährleistungsarbeiten, von der Angebotserstellung über die Durchführung bis hin zur finalen Abrechnung.
- Verantwortung für die kaufmännische Dokumentation der erbrachten Serviceleistungen, inklusive Pflege und Archivierung relevanter Unterlagen.
- Abstimmung und Organisation von Dienstleistungen in enger Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen sowie externen Zulieferern.
- Beschaffung von Verbrauchsmaterialien und Werkzeugen.
Was Du mitbringst:
- Kaufmännische Ausbildung oder technische/handwerkliche Ausbildung mit Erfahrungen im kaufmännischen Bereich.
- Sehr gute PC-Kenntnisse (MS Office) und IT-Affinität, optimal sind Kenntnisse in SAP-Systemen.
- Spaß an der intensiven Kommunikation mit Geschäftspartnern und internen Stellen.
- Ausgeprägte koordinative Fähigkeiten sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Grundkenntnisse in Englisch.
Mehr für Dich:
Hier ein kleiner Auszug, was wir anbieten:
- Technik- oder JobRad-Leasing – günstig über Epiroc.
- Corporate Benefits.
- Sammeln von Erfahrung in der internationalen Zusammenarbeit, denn Du stehst im regelmäßigen Kontakt mit unseren weltweit vertretenen Niederlassungen innerhalb der Epiroc Gruppe.
- Unsere betriebliche Altersvorsorge sichert dich für die Zukunft ab.
- Umfangreicher Schutz durch unsere Versicherungspartner.
- Moderne Büroausstattung, ergonomisches Arbeiten durch höhenverstellbare Tische, kostenlose Getränke.
- Teamevents wie Mittsommerfest und mehr.
- Elternzeitzuschuss (4 bezahlte Wochen).
- Flexible Arbeitszeitmodelle und Homeoffice-Möglichkeiten (je nach Position).
Haben wir Dich inspiriert? Dann lass uns gemeinsam die Zukunft gestalten: mit Innovation und Engagement – und vor allem united. Bewirb Dich einfach jetzt online über unser Karriereportal. Nenne uns dazu gerne auch deinen frühestmöglichen Eintrittstermin. Wir freuen uns, Dich in unserem Team willkommen zu heißen! Wir begrüßen Bewerbungen von allen Menschen, unabhängig von Ihrer kulturellen und sozialen Herkunft, Alter, Religion, Weltanschauung, Behinderung oder sexueller Identität.
Servicekoordinator / Sachbearbeiter Customer Service (m/w/d) Arbeitgeber: Epiroc
Epiroc ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur eine moderne und ergonomische Arbeitsumgebung bietet, sondern auch vielfältige Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung in einem internationalen Umfeld. Mit flexiblen Arbeitszeitmodellen, einer betrieblichen Altersvorsorge und zahlreichen Teamevents fördert Epiroc eine positive Work-Life-Balance und ein starkes Gemeinschaftsgefühl. Hier hast du die Chance, Teil eines innovativen Unternehmens zu werden, das sich für nachhaltige Lösungen in der Bergbau- und Bauindustrie einsetzt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Servicekoordinator / Sachbearbeiter Customer Service (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Epiroc suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Servicekoordinator / Sachbearbeiter Customer Service (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Epiroc im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Epiroc vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Epiroc und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
