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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der zentrale Ansprechpartner für technische Fragen und löse Kundenanfragen eigenverantwortlich.
- Arbeitgeber: Eplan ist ein innovativer Global Player und Teil der Friedhelm Loh Group, ein familiengeführtes Unternehmen.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und zahlreiche Mitarbeiterangebote wie Bike-Leasing und kostenlose Getränke.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams, das die Zukunft der Technik gestaltet und persönliche Weiterentwicklung fördert.
- Gewünschte Qualifikationen: Du solltest einen technischen Abschluss in Elektrotechnik, Maschinenbau oder ähnlichem haben und kommunikativ sein.
- Andere Informationen: Wir bieten eine langfristige Zusammenarbeit mit einem starken Teamgeist und einer positiven Unternehmenskultur.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 32000 - 45000 € pro Jahr.
Wir sind Eplan. Engineeringprofi und Softwarespezialist, Industrieautomatisierer und digitaler Transformierer. Wir sind Teil der Friedhelm Loh Group. Familienunternehmen und Global Player, Innovationsführer und Top-Arbeitgeber.
Wir suchen Sie zur Verstärkung unseres EPLAN Support Teams an unserem Standort in Monheim am Rhein zum nächstmöglichen Termin.
Technischer Support Mitarbeiter (m/w/d) im InnendienstAufgaben
- Zentraler Ansprechpartner für unsere Kunden zu technischen und applikationsrelevanten Fragen bezüglich unserer Produkte und Lösungen
- Eigenverantwortliche, kompetente und zuverlässige Lösung der Kundenanfragen
- Enge Zusammenarbeit mit unserer Qualitätssicherung und Entwicklung für komplexere Fragestellungen
- Erstellung von Beiträgen zu unserer international genutzten Wissensdatenbank
- Austausch mit einem Team von Spezialisten, um die beste Lösung für unsere Kunden zu erarbeiten
- Dokumentation der Lösungsschritte in unserem Ticketsystem
Profil
- Abgeschlossener Techniker der Fachrichtung Elektrotechnik, Maschinenbau, Mechatronik, Automatisierungstechnik, IT oder vergleichbar
- Erfahrung in der eigenständigen Analyse und Lösung technischer Problemstellungen
- Erste berufliche Erfahrungen in mindestens einem der folgenden Fachgebiete: Elektrotechnik oder Mechatronik
- Idealerweise erste Erfahrungen in einem unserer EPLAN-Produkte
- Kommunikationsstärke und Lernbereitschaft
- Teamplayer mit ausgeprägter Kundenorientierung
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Wir bieten
- Wir gestalten die Zukunft: Weltweit erfolgreich, innovativ und vorausschauend - mit den Werten eines Familienunternehmens
- Zusammenarbeit denken wir langfristig: Wir handeln verantwortungsbewusst, setzen auf Teamgeist und bieten Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung (z. B. Loh Academy)
- Mehr Flexibilität für Beruf und Freizeit: Attraktives Arbeitszeitmodell mit Gleitzeitkonto und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- Vielzahl an Zusatzleistungen und Mitarbeiterangeboten z. B. Betriebliche Altersversorgung, Corporate Benefits, Bike-Leasing, kostenfreie Getränke und Mitarbeiterparkplätze etc.
Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung, gerne unter Angabe Ihrer Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellung.
Technischer Support Mitarbeiter Arbeitgeber: EPLAN GmbH & Co. KG
Kontaktperson:
EPLAN GmbH & Co. KG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Technischer Support Mitarbeiter
✨Tip Nummer 1
Informiere dich gründlich über die Produkte und Lösungen von EPLAN. Je mehr du über die Software und deren Anwendung weißt, desto besser kannst du im Vorstellungsgespräch überzeugen und zeigen, dass du ein echter Ansprechpartner für die Kunden sein kannst.
✨Tip Nummer 2
Nutze Netzwerke wie LinkedIn oder XING, um mit aktuellen Mitarbeitern von EPLAN in Kontakt zu treten. Frage nach ihren Erfahrungen im technischen Support und hole dir Tipps, wie du dich am besten auf die Position vorbereiten kannst.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, technische Probleme zu simulieren oder zu lösen, die häufig im Support auftreten. Dies zeigt deine praktische Erfahrung und deine Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten, was für die Rolle entscheidend ist.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsstärke, indem du in Gesprächen klar und präzise erklärst, wie du technische Probleme angehen würdest. Übe, komplexe technische Konzepte einfach zu erklären, um deine Kundenorientierung zu demonstrieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Technischer Support Mitarbeiter
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über Eplan und die Friedhelm Loh Group. Besuche ihre offiziellen Webseiten, um mehr über die Unternehmenskultur, Produkte und die spezifischen Anforderungen der Stelle zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Qualifikationen für die Position als Technischer Support Mitarbeiter hervorhebt. Betone deine Kenntnisse in Elektrotechnik, Maschinenbau oder Mechatronik sowie deine Kommunikationsfähigkeiten.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Stelle interessierst und wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zur Lösung technischer Probleme beitragen können. Zeige deine Lernbereitschaft und Teamfähigkeit auf.
Bewerbung einreichen: Reiche deine Bewerbung online über die angegebene Webseite ein. Achte darauf, dass alle Dokumente vollständig sind und überprüfe sie auf Rechtschreibfehler oder Ungenauigkeiten, bevor du sie absendest.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei EPLAN GmbH & Co. KG vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du die Grundlagen der Elektrotechnik, Mechatronik oder Automatisierungstechnik gut beherrschst. Bereite dich darauf vor, technische Fragen zu beantworten und zeige, dass du in der Lage bist, Probleme eigenständig zu analysieren und Lösungen zu finden.
✨EPLAN-Produkte kennenlernen
Falls du bereits Erfahrungen mit EPLAN-Produkten hast, bringe konkrete Beispiele mit, wie du diese genutzt hast. Wenn nicht, informiere dich über die Produkte und deren Anwendungen, um im Gespräch kompetent wirken zu können.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da der Job viel Kundenkontakt erfordert, solltest du deine Kommunikationsstärke unter Beweis stellen. Übe, technische Informationen klar und verständlich zu erklären, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch.
✨Teamarbeit hervorheben
Bereite Beispiele vor, die deine Teamfähigkeit zeigen. EPLAN legt Wert auf enge Zusammenarbeit im Team, also sei bereit, über deine Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit anderen zu sprechen und wie du zur Lösung komplexer Fragestellungen beigetragen hast.
