Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete erstklassigen IT-Support und optimiere IT-Systeme für unsere Nutzer.
- Arbeitgeber: Dynamisches Unternehmen, das innovative Lösungen im Bauwesen bietet.
- Mitarbeitervorteile: Hybrid-Arbeit, unbegrenzte Lernmöglichkeiten und soziale Veranstaltungen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Bau-IT und arbeite in einem unterstützenden Team.
- Gewünschte Qualifikationen: 2-5 Jahre Erfahrung im IT-Support und fließend in Deutsch und Englisch.
- Andere Informationen: Engagierte Kultur mit Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und Feedback.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Was machen wir? Die Thinkproject Plattform führt eine neue Ära ein und bietet eine kohärente Alternative zur fragmentierten Landschaft der Bau-Software. Thinkproject integriert nahtlos das umfangreichste Portfolio reifer Lösungen mit einer innovativen Plattform und bietet unvergleichliche Funktionen, Integrationen, Benutzererfahrungen und Synergien. Durch die Kombination von Fachwissen im Informationsmanagement und tiefem Wissen über die Bau-, Infrastruktur- und Energiebranchen befähigt Thinkproject Kunden, ihre gebauten Anlagen effizient über den gesamten Lebenszyklus hinweg zu liefern, zu betreiben, zu regenerieren und zu entsorgen.
Wie Ihr Tag aussehen wird
Mission
Bereitstellung außergewöhnlicher IT-Unterstützung für die Endbenutzer von Thinkproject und Sicherstellung, dass die unterstützenden IT-Systeme optimal funktionieren. Unterstützung unserer Benutzer und Geschäftsprozesse durch ITIL-aligned Prozesse, einschließlich Vorfälle, Änderungen und Anfragen. Verantwortlich für die interne Büro-IT-Ausrüstung an den jeweiligen Standorten von Thinkproject.
Hauptverantwortlichkeiten
- Genaues Protokollieren von Kundenanfragen, Durchführung erster Diagnosen und erste Lösungen für Tickets, wo möglich.
- Verwaltung von Tickets innerhalb definierter SLAs je nach Priorität und Sicherstellung eines effizienten Ticketfortschritts zu den entsprechenden Lösungsteams.
- Bereitstellung von IT-Support, einschließlich technischer Unterstützung für Desktop-Anwendungen persönlich, telefonisch, über das Ticketsystem, per E-Mail oder über Instant Messaging.
- Leitung von Ticketuntersuchungen, Eigeninitiative zur Recherche von Problemen, Testen von Lösungen und Vorschlagen robuster, skalierbarer Lösungen.
- Einhaltung und kontinuierliche Verbesserung der Standardarbeitsanweisungen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Asset-Management, Benutzerkontenverwaltung, Geräteaufbau, Anwendungsbereitstellung usw.
- Unterstützung und Assistenz bei IT-Audits nach Bedarf.
- Proaktive Unterstützung bei der Erstellung und Pflege von Wissensdatenbankartikeln.
- Erstellung von Hilfemanualen für bestehende/neue Anwendungen und Bereitstellung von Schulungen für Endbenutzer.
- Planung und Reisen zu unseren Büros, wenn erforderlich, um sicherzustellen, dass unsere Büroeinrichtungen gewartet und unterstützt werden.
- Sicherstellung eines nahtlosen Onboarding-Prozesses für neue Mitarbeiter bei Thinkproject.
- Unterstützung bei der Durchführung von IT-Projekten, wenn erforderlich.
- Einhalten des Standardbeschaffungsprozesses zum Kauf erforderlicher Hardware für das regionale Büro.
- Unterstützung bei der Anwendungspaketierung und -bereitstellung für Endbenutzergeräte in Zusammenarbeit mit dem zentralen IT-Team.
- Testen neuer Technologien zur Unterstützung des Unternehmens bei der Anpassung an die neuesten technologischen Innovationen.
- Ständige Neugier und Aufbau eines breiten technischen Verständnisses über IT-Systeme, Endbenutzerhardware, Anwendungen und Dienstleistungen.
- Absolute Verpflichtung zur Servicequalität und Kundenorientierung.
Was Sie benötigen, um die Rolle zu erfüllen
- 2-5 Jahre Erfahrung in einem IT-Service-Desk-Team oder IT-Feldteam, das remote und vor Ort Benutzer unterstützt.
- 2-5 Jahre Erfahrung in einer relevanten IT-Rolle.
- Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Englischkenntnisse.
- Fließend in Deutsch, schriftlich und mündlich.
Fachliche Expertise oder Methodenkompetenz
- Kenntnisse in ITIL sind für diese Rolle unerlässlich.
- Windows 11.
- Office 365.
- Azure/Intune (Benutzer- und Gruppenverwaltung).
- Entra.
- Endbenutzergeräteverwaltung.
Was wir bieten
- Lunch 'n' Learn Sessions
- Frauen-Netzwerk
- LGBTQIA+ Netzwerk
- Coffee Chat Roulette
- Kostenlose Englischkurse
- Thinkproject Akademie
- Soziale Veranstaltungen
- Freiwilligenaktivitäten
- Offenes Forum mit dem Führungsteam (Tp Café)
- Hybrides Arbeiten
- Unbegrenztes Lernen
Wir sind hier eine leidenschaftliche Gruppe. Bei Thinkproject beizutreten bedeutet, zu gestalten, was unser Unternehmen wird. Wir nehmen das Feedback unserer Mitarbeiter sehr ernst und geben ihnen die Werkzeuge, die sie benötigen, um unsere fantastische Kultur des gegenseitigen Respekts zu schaffen. Wir glauben, dass die Investition in unsere Mitarbeiter entscheidend für den Erfolg unseres Unternehmens ist.
Ihr Kontakt: Gagandeep Virdi
Bitte reichen Sie Ihre Bewerbung ein, einschließlich Gehaltsvorstellungen und möglichem Eintrittsdatum, indem Sie das Formular auf der nächsten Seite ausfüllen.
Arbeiten bei thinkproject.com - denken Sie an Karriere. Denken Sie voraus.
IT Field Engineer (f/m/d) Arbeitgeber: Eplass
Kontaktperson:
Eplass HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Field Engineer (f/m/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als IT Field Engineer interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zur Rolle oder zum Unternehmen – das hinterlässt einen bleibenden Eindruck!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits bei Thinkproject arbeiten oder gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, was deine Chancen erhöht.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du in der IT-Branche tätig sein möchtest, solltest du sicherstellen, dass du die gängigen Technologien und Tools, die wir verwenden, gut kennst. Mach dich mit ITIL, Windows 11 und Office 365 vertraut.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das ist der beste Weg, um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt an die richtigen Leute gelangt. Und vergiss nicht, deine Gehaltsvorstellungen und den möglichen Eintrittstermin anzugeben!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Field Engineer (f/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei einfach du selbst. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, bei Thinkproject zu arbeiten. Authentizität kommt immer gut an!
Betone deine IT-Kenntnisse: Da wir einen IT Field Engineer suchen, solltest du deine technischen Fähigkeiten und Erfahrungen klar hervorheben. Erzähl uns von deinen bisherigen Projekten und wie du Probleme gelöst hast.
Achte auf die Details: Stell sicher, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Bewirb dich über unsere Website: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass alles richtig ankommt und du alle notwendigen Informationen bereitstellst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Eplass vorbereitest
✨Verstehe die ITIL-Prozesse
Da ITIL für diese Rolle entscheidend ist, solltest du dir die Zeit nehmen, die grundlegenden ITIL-Prozesse zu verstehen. Überlege dir, wie du diese in deiner bisherigen Erfahrung angewendet hast und sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen.
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du mit den Technologien, die in der Stellenbeschreibung erwähnt werden, vertraut bist, insbesondere mit Windows 11, Office 365 und Azure/Intune. Bereite dich darauf vor, Fragen zu diesen Themen zu beantworten oder sogar kleine technische Probleme zu lösen.
✨Kundenorientierung betonen
Denke daran, dass der Fokus auf Servicequalität und Kundenorientierung liegt. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich auf die Bedürfnisse von Endbenutzern eingegangen bist und wie du Probleme schnell gelöst hast.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur von Thinkproject, indem du Fragen zu den Lunch 'n' Learn Sessions oder den sozialen Veranstaltungen stellst. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch an der Gemeinschaft und dem Team.