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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Kundenserviceteam und löse Kundenprobleme schnell.
- Arbeitgeber: Globaler Marktführer in der molekularen Diagnostik mit innovativem Ansatz.
- Mitarbeitervorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, Teamkultur und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservice in einem innovativen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestens 4 Jahre Erfahrung im Kundenservice, Bachelor-Abschluss erforderlich.
- Andere Informationen: Karriere-definierende Chance in einem der Innovationszentren Europas.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 84000 € pro Jahr.
Bereit, das Ruder zu übernehmen und ein dynamisches Kundenserviceteam im lebhaften Diagnosesektor zu leiten? Mein Kunde ist ein globaler Marktführer in der molekularen Diagnostik und sucht einen erfahrenen Leiter des Kundenservice. Sie haben die Möglichkeit, Ihre Expertise im Kundenservice anzuwenden und Strategien auf allen Ebenen zu beeinflussen. Ihre Rolle wäre entscheidend, da unser Kunde jemanden sucht, der in der Lage ist, ein Team zu führen und hervorragende Beziehungen sowohl intern als auch zu ihrer vielfältigen Kundschaft zu fördern.
Verantwortlichkeiten:
- Leitung und Mentoring des Kundenserviceteams, um sicherzustellen, dass Kundenprobleme zeitnah angesprochen und bearbeitet werden.
- Aufbau und Pflege von Beziehungen zu Kunden, Unterstützung der Kunden über Telefon, E-Mail und, falls erforderlich, vor Ort.
- Erstellung schriftlicher Inhalte für Kunden und Erstellung von Vertragsdokumentationen mit Fachabteilungen sowie Koordination dieser mit den Kunden.
- Bearbeitung genehmigter Angebotsberechnungen in SAP, Validierung auf Vollständigkeit und Genauigkeit.
Anforderungen:
- Mindestens 4 Jahre Erfahrung im Kundenservice im Gesundheitsmarkt.
- Starke Detailgenauigkeit und außergewöhnliche Kommunikationsfähigkeiten.
- Mindestens Bachelor-Abschluss in Betriebswirtschaft oder einem verwandten Bereich.
- Fließend in Deutsch und Englisch.
Zusätzliche Fähigkeiten:
- Führung: Sie werden die Abteilung zur Exzellenz steuern, indem Sie das Personal motivieren und klare Ziele setzen.
- Strategisches Denken: Als Teil des oberen Managements ist es wichtig, langfristige Pläne zu entwickeln, die die Aktivitäten des Kundenservice nahtlos in breitere Geschäftsziele integrieren.
Vorteile:
- Wettbewerbsfähiges Vergütungspaket.
- Wünschenswerte kollaborative Teamkultur.
- Karriereentwicklungsmöglichkeiten.
Diese Gelegenheit ist nicht nur ein weiterer Job - es ist ein karrierebestimmender Schritt, bei dem Wachstum auf Einfluss trifft, mitten in einem der Innovationszentren Europas! Wenn dies Ihre beruflichen Bestrebungen anspricht, dann verbinden Sie sich sofort mit uns!
Head of Customer Service Arbeitgeber: EPM Scientific
Kontaktperson:
EPM Scientific HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Head of Customer Service
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Kontaktiere ehemalige Kollegen oder Branchenkontakte, die bereits in der Diagnostikbranche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du dich über aktuelle Trends und Herausforderungen im Bereich Kundenservice in der Gesundheitsbranche informierst. Zeige, dass du die Branche verstehst und bereit bist, innovative Lösungen zu entwickeln.
✨Tip Nummer 3
Demonstriere deine Führungsqualitäten, indem du Beispiele aus deiner bisherigen Karriere teilst, wo du Teams erfolgreich geleitet und motiviert hast. Konkrete Erfolge und Ergebnisse werden deine Eignung unterstreichen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten, indem du während des gesamten Bewerbungsprozesses klar und professionell kommunizierst. Dies wird nicht nur deine Eignung für die Rolle unter Beweis stellen, sondern auch deine Fähigkeit, mit Kunden und Teammitgliedern effektiv zu interagieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Head of Customer Service
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Verantwortlichkeiten. Stelle sicher, dass du alle geforderten Qualifikationen und Erfahrungen in deinem Lebenslauf und Anschreiben hervorhebst.
Individualisiere dein Anschreiben: Schreibe ein maßgeschneidertes Anschreiben, das deine Erfahrungen im Kundenservice und deine Führungsqualitäten betont. Zeige auf, wie du in der Vergangenheit erfolgreich Teams geleitet und Kundenbeziehungen aufgebaut hast.
Hebe deine Kommunikationsfähigkeiten hervor: Da die Rolle starke Kommunikationsfähigkeiten erfordert, solltest du Beispiele für deine schriftlichen und mündlichen Kommunikationsfähigkeiten anführen. Erwähne spezifische Situationen, in denen du komplexe Informationen klar und effektiv vermittelt hast.
Beziehe dich auf strategisches Denken: Erkläre in deiner Bewerbung, wie du strategisch denkst und langfristige Pläne entwickelst, um die Kundenbetreuung in Einklang mit den Unternehmenszielen zu bringen. Dies zeigt, dass du die Vision des Unternehmens verstehst und bereit bist, einen Beitrag zu leisten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei EPM Scientific vorbereitest
✨Bereite dich auf Führungsfragen vor
Da du als Head of Customer Service eine Führungsposition anstrebst, solltest du dich auf Fragen zu deinem Führungsstil und deinen Erfahrungen in der Teamleitung vorbereiten. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du dein Team motiviert und Herausforderungen gemeistert hast.
✨Kenntnis des Unternehmens und der Branche
Informiere dich gründlich über das Unternehmen und die diagnostische Branche. Zeige im Interview, dass du die aktuellen Trends und Herausforderungen verstehst und wie du mit deiner Expertise zur Lösung beitragen kannst.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Da exzellente Kommunikationsfähigkeiten gefordert sind, solltest du während des Interviews klar und präzise kommunizieren. Übe, deine Gedanken strukturiert zu präsentieren und aktiv zuzuhören, um auf Fragen und Anmerkungen einzugehen.
✨Strategisches Denken hervorheben
Bereite dich darauf vor, deine strategischen Denkfähigkeiten zu demonstrieren. Diskutiere, wie du langfristige Pläne entwickeln würdest, um die Kundenservice-Aktivitäten mit den Unternehmenszielen in Einklang zu bringen und welche Maßnahmen du ergreifen würdest, um diese umzusetzen.
