Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden telefonisch und schriftlich, führe Schulungen durch und unterstütze das Team.
- Unternehmen: Eponet AG - ein innovatives Unternehmen in der Elektromobilitätsbranche.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, modernes Arbeitsumfeld und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und spannende Herausforderungen warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Zukunft mit und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Kaufmännische oder technische Ausbildung und Erfahrung im Kundensupport von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Die Firma Eponet AG digitalisiert die Zukunft. Über unser Kundenportal bieten wir in den Bereichen Energie- und Gebäudemanagement, E-Mobilität, Zutrittssysteme und Zeiterfassung Komplettlösungen an. Erfassen, steuern, zuordnen und abrechnen, wir ermöglichen mit höchster Datensicherheit ein individuelles Energiemanagement auf einem Online-Portal.
Für diese vielseitige, selbständige Tätigkeit in unserer zukunftsorientierten Unternehmung suchen wir nach Vereinbarung, an unserem Standort in Romanshorn TG, eine teamorientierte und engagierte Fachperson für unsere Cloud Produkte.
Aufgaben:- Telefonische und schriftliche Betreuung unserer Kunden und Partner
- Bearbeitung von Supportanfragen rund um unsere Dienstleistungen und Plattform
- Analyse und Erstlösung von Kundenanliegen sowie Koordination mit internen Fachstellen
- Durchführung von Online-Schulungen und Einführungen für Neukunden, Partner und Anwender
- Unterstützung bei der Erstellung und Pflege von Schulungsunterlagen, Anleitungen und FAQs
- Pflege von Kundendaten und administrative Unterstützung im Tagesgeschäft
- Unterstützung des Sales- und Projektteams bei kundenbezogenen Anliegen
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Grundausbildung
- Erfahrung im Kundensupport, Innendienst oder Customer Service von Vorteil
- Freude am direkten Kundenkontakt sowie an der Wissensvermittlung
- Technisches Verständnis und Affinität für digitale Plattformen und Softwarelösungen
- Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit MS Office und gängigen digitalen Tools
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen von Vorteil (EN, FR, IT)
- Spannendes und zukunftsorientiertes Umfeld in der Elektromobilitätsbranche
- Abwechslungsreiche Tätigkeit mit Kundenkontakt, Support und Schulungsaufgaben
- Flexible Arbeitszeiten und Hybrid-Arbeitsmodell
- Moderne Arbeitsmittel und zeitgemässe Infrastruktur
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Kollegiales und motiviertes Team mit Gestaltungsspielraum
- Möglichkeit zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
Wir freuen uns auf Ihre kompletten Bewerbungsunterlagen. Aus administrativen Gründen berücksichtigen wir nur elektronische Bewerbungen.
Innendienst Mitarbeiter/in Customer Support & Training (100%) Arbeitgeber: Eponet AG
Die Eponet AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern ein spannendes und zukunftsorientiertes Arbeitsumfeld in der Elektromobilitätsbranche bietet. Mit flexiblen Arbeitszeiten, einem hybriden Arbeitsmodell und der Möglichkeit zur fachlichen sowie persönlichen Weiterentwicklung fördert das Unternehmen eine kollegiale und motivierte Teamkultur, die Raum für Eigenverantwortung und Gestaltungsspielraum lässt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Innendienst Mitarbeiter/in Customer Support & Training (100%) erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Eponet AG suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Innendienst Mitarbeiter/in Customer Support & Training (100%) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Eponet AG im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Eponet AG vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Eponet AG und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
