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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden bei der Programmierung individueller Add-ons und begleite sie im Onboarding.
- Arbeitgeber: Innovatives Spin-off mit dem Ziel, die Infrastruktur-Software für Europa zu werden.
- Mitarbeitervorteile: Wachstum in einem leistungsstarken Team ohne Standard-Benefits.
- Warum dieser Job: Gestalte digitale Prozesse und mache echten Unterschied für unsere Kunden.
- Gewünschte Qualifikationen: Gute Deutschkenntnisse, Programmierkenntnisse und Erfahrung im Kundensupport von Vorteil.
- Andere Informationen: Persönlichkeit zählt mehr als ein Standard-Lebenslauf – zeig uns, was du kannst!
Einleitung
nolas workspace ist ein Spin-off einer etablierten Berliner Unternehmensgruppe mit einem klaren Ziel: In den nächsten zehn Jahren wollen wir DIE Infrastruktur-Software für Organisationsprozesse in Europa werden. Mit unserer Plattform ermöglichen wir Organisationen, bis zu 40 % ihrer Verwaltungskosten einzusparen – nicht durch einzelne Tools, sondern durch ein neues Betriebssystem für Organisationsprozesse. nolas fungiert als Operating System, in das Unternehmen ihre individuellen Workflows einpluggen können. Universell einsetzbar: vom Krankenhaus über die Wohnungswirtschaft bis hin zu Behörden. Erfolgreiche Digitalisierung ist nie nur Technologie. Sie beginnt immer bei Menschen, Prozessen und Entscheidungen. Und genau hier kommst du ins Spiel.
Aufgaben
- Als Teil unseres Support-Teams bist du die Schnittstelle zwischen unseren Kunden und unseren Produkten nolas workspace und der epostbox.
- Du unterstützt unsere Kunden dabei, basierend auf unserem Betriebssystem individuelle Add-ons zu programmieren, aber auch Kunden im Onboarding zu begleiten.
- Mit deinem Gespür für Lösungen machst du komplexe Themen verständlich und behältst dabei jederzeit Prozesse im Blick.
- So stellst du sicher, dass unsere Kunden unsere Produkte optimal einsetzen können.
- Aufnahme und Analyse von Kundenanforderungen
- Entwicklung von Plugins für nolas mit einem SDK
- Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Video
- Unterstützung unserer Kunden bei der Nutzung von nolas workspace und der epostbox
- Durchführung von Schulungen
- Technische Unterstützung unseres Vertriebsteams
- Steuerung und Begleitung von Prozessen
- Dokumentation von Tätigkeiten im CRM-System
Profil
- Technisch: Du hast sehr gute Sprachkenntnisse (Deutsch, C1/C2), um barrierefrei mit unseren Kunden kommunizieren zu können.
- Du verfügst über Programmierkenntnisse und setzt diese ein, um gemeinsam mit unseren Kunden Plugins in nolas workspace zu erstellen und individuelle Lösungen umzusetzen.
- Du bewegst dich sicher in digitalen Umgebungen und arbeitest dich schnell in neue Systeme und Softwarelösungen ein.
- Du hast ein gutes Verständnis für digitale Prozesse und Workflows.
- Erste Erfahrung im Kundensupport oder Customer Service ist von Vorteil.
Du passt gut zu uns, wenn du:
- gerne mit Menschen arbeitest und Dinge klar und verständlich erklären kannst.
- ein sicheres Auftreten hast und dich gut auf unterschiedliche Gesprächssituationen einstellen kannst.
- strukturiert, zuverlässig und teamorientiert arbeitest.
- auch in stressigen Situationen ruhig und lösungsorientiert bleibst.
- offen für Neues bist und dich gerne weiterentwickelst.
Wir bieten
Kein Benefits-Bingo. Kein Kicker, kein Work-Life-Balance. Einfach Support für dein Wachstum in einem leistungsstarken Team. Fähigkeiten bringen dich rein. Persönlichkeit bringt dich voran. Was du bekommst, hängt davon ab, was du daraus machst.
Weitere Informationen
Bereit, wirklich etwas zu bewegen? Dann schick uns keinen Standard-Lebenslauf, sondern den Beweis, dass du zu denen gehörst, die wir für den Erfolg von nolas brauchen. Jetzt bewerben.
Neugierig, was nolas ist? nolasworkspace.com
driven by epostbox epb GmbH Kaiserdamm 29 14057 Berlin
Software-Entwickler/Kunden- & Produktsupport (m/w/d) Arbeitgeber: epostbox epb GmbH
Kontaktperson:
epostbox epb GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Software-Entwickler/Kunden- & Produktsupport (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Software-Entwickler/Kunden- & Produktsupport bewirbst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeig uns, dass du wirklich interessiert bist und stelle Fragen zu unseren Produkten oder dem Team.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits bei nolas arbeiten oder in der Branche tätig sind. Empfehlungen können dir einen echten Vorteil verschaffen und zeigen, dass du gut vernetzt bist.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du Plugins für nolas entwickeln wirst, solltest du deine Programmierkenntnisse auffrischen und bereit sein, deine Lösungen zu präsentieren. Zeig uns, was du drauf hast!
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das zeigt, dass du den ersten Schritt gemacht hast und dich aktiv mit uns auseinandersetzt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören und gemeinsam an der Zukunft von nolas zu arbeiten!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Software-Entwickler/Kunden- & Produktsupport (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei kreativ mit deinem Lebenslauf: Wir wollen keinen Standard-Lebenslauf sehen! Zeig uns, was dich einzigartig macht und wie deine Fähigkeiten zu nolas passen. Denk daran, dass Persönlichkeit zählt!
Mach es persönlich: Schreibe ein individuelles Anschreiben, das zeigt, warum du genau zu uns passt. Erzähl uns von deinen Erfahrungen im Kundensupport und wie du komplexe Themen verständlich machst.
Zeig deine Programmierkenntnisse: Da du Plugins für nolas entwickeln wirst, ist es wichtig, dass du deine Programmierkenntnisse hervorhebst. Nenn konkrete Beispiele, wo du diese Fähigkeiten eingesetzt hast.
Bewirb dich über unsere Website: Um sicherzustellen, dass wir deine Bewerbung schnell und effizient bearbeiten können, bewirb dich direkt über unsere Website. So bist du auf der sicheren Seite!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei epostbox epb GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Produkte
Mach dich mit nolas workspace und der epostbox vertraut. Schau dir an, wie die Software funktioniert und welche Probleme sie löst. Wenn du während des Interviews konkrete Beispiele nennen kannst, zeigst du, dass du wirklich interessiert bist und die Bedürfnisse der Kunden verstehst.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da du Programmierkenntnisse benötigst, sei bereit, technische Fragen zu beantworten oder sogar kleine Coding-Aufgaben zu lösen. Übe vorher, um sicherzustellen, dass du deine Fähigkeiten klar und verständlich präsentieren kannst.
✨Kundenorientierung zeigen
Denke an Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, in denen du erfolgreich mit Kunden gearbeitet hast. Zeige, wie du komplexe Themen einfach erklärt hast und wie du Lösungen für ihre Probleme gefunden hast. Das wird dir helfen, deine Eignung für den Kunden- und Produktsupport zu unterstreichen.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir die Möglichkeit, mehr über das Team und die Unternehmenskultur zu erfahren. Fragen zu den Herausforderungen im Support oder zur Weiterentwicklung im Unternehmen sind immer gut!