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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden bei der Programmierung individueller Add-ons und begleite sie im Onboarding.
- Arbeitgeber: Innovatives Spin-off mit dem Ziel, die Infrastruktur-Software für Europa zu werden.
- Mitarbeitervorteile: Wachstum in einem leistungsstarken Team ohne Standard-Benefits.
- Warum dieser Job: Gestalte digitale Prozesse und mache echten Unterschied für unsere Kunden.
- Gewünschte Qualifikationen: Gute Deutschkenntnisse, Programmierkenntnisse und Erfahrung im Kundensupport von Vorteil.
- Andere Informationen: Persönlichkeit zählt mehr als ein Standard-Lebenslauf – zeig uns, was du kannst!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Einleitung
nolas workspace ist ein Spin-off einer etablierten Berliner Unternehmensgruppe mit einem klaren Ziel: In den nächsten zehn Jahren wollen wir DIE Infrastruktur-Software für Organisationsprozesse in Europa werden. Mit unserer Plattform ermöglichen wir Organisationen, bis zu 40 % ihrer Verwaltungskosten einzusparen – nicht durch einzelne Tools, sondern durch ein neues Betriebssystem für Organisationsprozesse. nolas fungiert als Operating System, in das Unternehmen ihre individuellen Workflows einpluggen können. Universell einsetzbar: vom Krankenhaus über die Wohnungswirtschaft bis hin zu Behörden.
Erfolgreiche Digitalisierung ist nie nur Technologie. Sie beginnt immer bei Menschen, Prozessen und Entscheidungen. Und genau hier kommst du ins Spiel.
Aufgaben
- Als Teil unseres Support-Teams bist du die Schnittstelle zwischen unseren Kunden und unseren Produkten nolas workspace und der epostbox.
- Du unterstützt unsere Kunden dabei, basierend auf unserem Betriebssystem individuelle Add-ons zu programmieren, aber auch Kunden im Onboarding zu begleiten.
- Mit deinem Gespür für Lösungen machst du komplexe Themen verständlich und behältst dabei jederzeit Prozesse im Blick.
- Aufnahme und Analyse von Kundenanforderungen.
- Entwicklung von Plugins für nolas mit einem SDK.
- Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Video.
- Unterstützung unserer Kunden bei der Nutzung von nolas workspace und der epostbox.
- Durchführung von Schulungen.
- Technische Unterstützung unseres Vertriebsteams.
- Steuerung und Begleitung von Prozessen.
- Dokumentation von Tätigkeiten im CRM-System.
Profil
- Du hast sehr gute Sprachkenntnisse (Deutsch, C1/C2), um barrierefrei mit unseren Kunden kommunizieren zu können.
- Du verfügst über Programmierkenntnisse und setzt diese ein, um gemeinsam mit unseren Kunden Plugins in nolas workspace zu erstellen und individuelle Lösungen umzusetzen.
- Du bewegst dich sicher in digitalen Umgebungen und arbeitest dich schnell in neue Systeme und Softwarelösungen ein.
- Du hast ein gutes Verständnis für digitale Prozesse und Workflows.
- Erste Erfahrung im Kundensupport oder Customer Service ist von Vorteil.
Du passt gut zu uns, wenn du:
- gerne mit Menschen arbeitest und Dinge klar und verständlich erklären kannst.
- ein sicheres Auftreten hast und dich gut auf unterschiedliche Gesprächssituationen einstellen kannst.
- strukturiert, zuverlässig und teamorientiert arbeitest.
- auch in stressigen Situationen ruhig und lösungsorientiert bleibst.
- offen für Neues bist und dich gerne weiterentwickelst.
Wir bieten
Kein Benefits-Bingo. Kein Kicker, kein Work-Life-Balance. Einfach Support für dein Wachstum in einem leistungsstarken Team. Fähigkeiten bringen dich rein. Persönlichkeit bringt dich voran. Was du bekommst, hängt davon ab, was du daraus machst.
Bereit, wirklich etwas zu bewegen? Dann schick uns keinen Standard-Lebenslauf, sondern den Beweis, dass du zu denen gehörst, die wir für den Erfolg von nolas brauchen.
Jetzt bewerben.
Neugierig, was nolas ist? nolasworkspace.com
driven by epostbox epb GmbH Kaiserdamm 2914057 Berlin
Software-Entwickler/Kunden- & Produktsupport (m/w/d) Arbeitgeber: epostbox epb GmbH
Kontaktperson:
epostbox epb GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Software-Entwickler/Kunden- & Produktsupport (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Warte nicht darauf, dass die Stellenanzeigen dich finden. Nutze Plattformen wie unsere Website, um direkt auf interessante Positionen zuzugreifen und zeige dein Interesse durch eine persönliche Nachricht.
✨Tip Nummer 2
Netzwerken ist der Schlüssel! Verbinde dich mit Leuten aus der Branche, besuche Events oder Webinare und sprich über deine Leidenschaft für Software-Entwicklung und Kunden-Support. So bleibst du im Gespräch und wirst schneller wahrgenommen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen übst und deine Antworten an die spezifischen Anforderungen der Stelle anpasst. Zeige, dass du die Produkte und Dienstleistungen von nolas verstehst und wie du dazu beitragen kannst.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Problemlösungsfähigkeiten! In einem Interview kannst du Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung einbringen, wo du komplexe Probleme gelöst hast. Das zeigt, dass du die richtige Person für den Job bist und gut ins Team passt.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Software-Entwickler/Kunden- & Produktsupport (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei kreativ mit deinem Lebenslauf: Wir suchen keinen Standard-Lebenslauf! Zeig uns, was dich einzigartig macht und wie du zu unserem Team passen würdest. Nutze kreative Formate oder Designs, um deine Fähigkeiten und Erfahrungen hervorzuheben.
Persönliches Anschreiben: Schreibe ein individuelles Anschreiben, das zeigt, warum du genau die richtige Person für die Stelle bist. Erkläre, wie deine Erfahrungen im Kundensupport und deine Programmierkenntnisse dir helfen werden, unsere Kunden optimal zu unterstützen.
Beweise deine Kommunikationsfähigkeiten: Da du viel mit Kunden kommunizieren wirst, ist es wichtig, dass du in deiner Bewerbung klar und verständlich schreibst. Achte darauf, dass deine Sprache einfach und direkt ist, damit wir sehen, dass du komplexe Themen gut erklären kannst.
Bewirb dich über unsere Website: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt, bewirb dich direkt über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten und dich vielleicht schon bald im Team begrüßen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei epostbox epb GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Produkte
Mach dich mit nolas workspace und der epostbox vertraut. Schau dir an, wie die Software funktioniert und welche Probleme sie löst. Wenn du während des Interviews Fragen zu den Produkten stellen kannst oder deren Nutzen erklären kannst, zeigst du echtes Interesse und Engagement.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da du Programmierkenntnisse benötigst, sei bereit, über deine Erfahrungen zu sprechen. Überlege dir Beispiele, wo du Plugins entwickelt hast oder komplexe Probleme gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch praktische Fähigkeiten.
✨Kundenorientierung betonen
Da der Job viel Kundenkontakt beinhaltet, solltest du Beispiele aus deiner Vergangenheit parat haben, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast. Zeige, dass du in der Lage bist, komplexe Themen verständlich zu erklären und Lösungen zu finden, die den Kunden helfen.
✨Sei offen für Feedback
Im Interview kann es sein, dass dir konstruktives Feedback gegeben wird. Zeige, dass du bereit bist, daraus zu lernen und dich weiterzuentwickeln. Das zeigt, dass du anpassungsfähig bist und bereit, dich in einem dynamischen Umfeld zu bewegen.