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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Entwickle individuelle Lösungen und unterstütze Kunden bei der Nutzung unserer Software.
- Arbeitgeber: Innovatives Spin-off mit dem Ziel, die Infrastruktur-Software in Europa zu revolutionieren.
- Mitarbeitervorteile: Wachstum in einem leistungsstarken Team ohne Standard-Benefits.
- Warum dieser Job: Gestalte digitale Prozesse und mache echten Unterschied für unsere Kunden.
- Gewünschte Qualifikationen: Gute Programmierkenntnisse und Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch erforderlich.
- Andere Informationen: Dynamisches Umfeld mit Fokus auf persönliche Entwicklung und Teamarbeit.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Einleitung
nolas workspace ist ein Spin-off einer etablierten Berliner Unternehmensgruppe mit einem klaren Ziel: In den nächsten zehn Jahren wollen wir DIE Infrastruktur-Software für Organisationsprozesse in Europa werden. Mit unserer Plattform ermöglichen wir Organisationen, bis zu 40 % ihrer Verwaltungskosten einzusparen – nicht durch einzelne Tools, sondern durch ein neues Betriebssystem für Organisationsprozesse. nolas fungiert als Operating System, in das Unternehmen ihre individuellen Workflows einpluggen können. Universell einsetzbar: vom Krankenhaus über die Wohnungswirtschaft bis hin zu Behörden.
Erfolgreiche Digitalisierung ist nie nur Technologie. Sie beginnt immer bei Menschen, Prozessen und Entscheidungen. Und genau hier kommst du ins Spiel.
Aufgaben
- Als Teil unseres Support-Teams bist du die Schnittstelle zwischen unseren Kunden und unseren Produkten nolas workspace und der epostbox.
- Du unterstützt unsere Kunden dabei, basierend auf unserem Betriebssystem individuelle Add-ons zu programmieren, aber auch Kunden im Onboarding zu begleiten.
- Mit deinem Gespür für Lösungen machst du komplexe Themen verständlich und behältst dabei jederzeit Prozesse im Blick.
- Aufnahme und Analyse von Kundenanforderungen.
- Entwicklung von Plugins für nolas mit einem SDK.
- Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Video.
- Unterstützung unserer Kunden bei der Nutzung von nolas workspace und der epostbox.
- Durchführung von Schulungen.
- Technische Unterstützung unseres Vertriebsteams.
- Steuerung und Begleitung von Prozessen.
- Dokumentation von Tätigkeiten im CRM-System.
Profil
- Du hast sehr gute Sprachkenntnisse (Deutsch, C1/C2), um barrierefrei mit unseren Kunden kommunizieren zu können.
- Du verfügst über Programmierkenntnisse und setzt diese ein, um gemeinsam mit unseren Kunden Plugins in nolas workspace zu erstellen und individuelle Lösungen umzusetzen.
- Du bewegst dich sicher in digitalen Umgebungen und arbeitest dich schnell in neue Systeme und Softwarelösungen ein.
- Du hast ein gutes Verständnis für digitale Prozesse und Workflows.
- Erste Erfahrung im Kundensupport oder Customer Service ist von Vorteil.
Du passt gut zu uns, wenn du:
- gerne mit Menschen arbeitest und Dinge klar und verständlich erklären kannst.
- ein sicheres Auftreten hast und dich gut auf unterschiedliche Gesprächssituationen einstellen kannst.
- strukturiert, zuverlässig und teamorientiert arbeitest.
- auch in stressigen Situationen ruhig und lösungsorientiert bleibst.
- offen für Neues bist und dich gerne weiterentwickelst.
Wir bieten
Kein Benefits-Bingo. Kein Kicker, kein Work-Life-Balance. Einfach Support für dein Wachstum in einem leistungsstarken Team. Fähigkeiten bringen dich rein. Persönlichkeit bringt dich voran. Was du bekommst, hängt davon ab, was du daraus machst.
Bereit, wirklich etwas zu bewegen? Dann schick uns keinen Standard-Lebenslauf, sondern den Beweis, dass du zu denen gehörst, die wir für den Erfolg von nolas brauchen.
Software-Entwickler/Kunden- & Produktsupport (m/w/d) Arbeitgeber: epostbox epb GmbH
Kontaktperson:
epostbox epb GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Software-Entwickler/Kunden- & Produktsupport (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Software-Entwickler/Kunden- & Produktsupport interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Frag nach, wie du deine Fähigkeiten am besten einbringen kannst und zeig uns, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du Plugins für nolas entwickeln wirst, solltest du dein Wissen über Programmierung und digitale Prozesse auffrischen. Zeig uns, dass du die nötigen Skills hast, um unsere Kunden optimal zu unterstützen.
✨Tip Nummer 3
Mach dir Gedanken über deine Kommunikationsfähigkeiten! Du wirst viel mit Kunden interagieren, also überlege dir, wie du komplexe Themen einfach erklären kannst. Übe, klar und verständlich zu kommunizieren, damit du in stressigen Situationen ruhig bleibst.
✨Tip Nummer 4
Nutze unsere Website für deine Bewerbung! Anstatt einen Standard-Lebenslauf zu schicken, zeig uns, was dich einzigartig macht. Teile konkrete Beispiele, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast oder wie du mit Kunden gearbeitet hast. Das wird uns helfen, dich besser kennenzulernen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Software-Entwickler/Kunden- & Produktsupport (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei kreativ mit deinem Lebenslauf: Wir suchen keine Standard-Lebensläufe! Zeig uns, was dich einzigartig macht und wie deine Fähigkeiten zu nolas passen. Nutze das Design und die Struktur, um deine Persönlichkeit und deine Erfahrungen hervorzuheben.
Schreibe ein individuelles Anschreiben: Dein Anschreiben sollte nicht nur eine Wiederholung deines Lebenslaufs sein. Erkläre uns, warum du bei nolas arbeiten möchtest und wie du unsere Mission unterstützen kannst. Zeig uns, dass du dich mit unseren Werten identifizierst!
Betone deine technischen Fähigkeiten: Da wir einen Software-Entwickler suchen, ist es wichtig, dass du deine Programmierkenntnisse und Erfahrungen im Kundensupport klar darstellst. Erzähl uns von Projekten, an denen du gearbeitet hast, und wie du Probleme gelöst hast.
Bewirb dich über unsere Website: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten und dich besser kennenlernen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei epostbox epb GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Produkte
Mach dich mit nolas workspace und der epostbox vertraut. Schau dir an, wie die Software funktioniert und welche Probleme sie löst. Wenn du im Interview Fragen zu den Produkten beantworten kannst, zeigst du echtes Interesse und Engagement.
✨Bereite dich auf Kundenanfragen vor
Überlege dir typische Kundenanfragen, die im Support auftreten könnten, und wie du darauf reagieren würdest. Zeige, dass du in der Lage bist, komplexe Themen verständlich zu erklären und Lösungen anzubieten.
✨Demonstriere deine Programmierkenntnisse
Sei bereit, über deine Programmiererfahrung zu sprechen und vielleicht sogar Beispiele zu geben, wie du Plugins oder individuelle Lösungen entwickelt hast. Das zeigt, dass du die technischen Fähigkeiten hast, die für die Rolle wichtig sind.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
Betone, wie wichtig dir Teamarbeit ist und gib Beispiele, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit anderen zusammengearbeitet hast. In einem Support-Team ist es entscheidend, gut mit Kollegen und Kunden zu kommunizieren.