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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Entwickle individuelle Plugins und unterstütze Kunden bei der Nutzung unserer Software.
- Arbeitgeber: Innovatives Spin-off mit dem Ziel, die Infrastruktur-Software in Europa zu revolutionieren.
- Mitarbeitervorteile: Wachstum in einem leistungsstarken Team ohne Standard-Benefits.
- Warum dieser Job: Gestalte digitale Prozesse und mache echten Unterschied für unsere Kunden.
- Gewünschte Qualifikationen: Gute Programmierkenntnisse und Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch erforderlich.
- Andere Informationen: Sei Teil eines dynamischen Teams und entwickle dich persönlich weiter.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Über uns
nolas workspace ist ein Spin-off einer etablierten Berliner Unternehmensgruppe mit einem klaren Ziel: In den nächsten zehn Jahren wollen wir DIE Infrastruktur-Software für Organisationsprozesse in Europa werden. Mit unserer Plattform ermöglichen wir Organisationen, bis zu 40 % ihrer Verwaltungskosten einzusparen – nicht durch einzelne Tools, sondern durch ein neues Betriebssystem für Organisationsprozesse. nolas fungiert als Operating System, in das Unternehmen ihre individuellen Workflows einpluggen können. Universell einsetzbar: vom Krankenhaus über die Wohnungswirtschaft bis hin zu Behörden.
Erfolgreiche Digitalisierung ist nie nur Technologie. Sie beginnt immer bei Menschen, Prozessen und Entscheidungen. Und genau hier kommst du ins Spiel.
Aufgaben
- Als Teil unseres Support-Teams bist du die Schnittstelle zwischen unseren Kunden und unseren Produkten nolas workspace und der epostbox.
- Du unterstützt unsere Kunden dabei, basierend auf unserem Betriebssystem individuelle Add-ons zu programmieren, aber auch Kunden im Onboarding zu begleiten.
- Mit deinem Gespür für Lösungen machst du komplexe Themen verständlich und behältst dabei jederzeit Prozesse im Blick.
- Aufnahme und Analyse von Kundenanforderungen.
- Entwicklung von Plugins für nolas mit einem SDK.
- Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Video.
- Unterstützung unserer Kunden bei der Nutzung von nolas workspace und der epostbox.
- Durchführung von Schulungen.
- Technische Unterstützung unseres Vertriebsteams.
- Steuerung und Begleitung von Prozessen.
- Dokumentation von Tätigkeiten im CRM-System.
Profil
- Du hast sehr gute Sprachkenntnisse (Deutsch, C1/C2), um barrierefrei mit unseren Kunden kommunizieren zu können.
- Du verfügst über Programmierkenntnisse und setzt diese ein, um gemeinsam mit unseren Kunden Plugins in nolas workspace zu erstellen und individuelle Lösungen umzusetzen.
- Du bewegst dich sicher in digitalen Umgebungen und arbeitest dich schnell in neue Systeme und Softwarelösungen ein.
- Du hast ein gutes Verständnis für digitale Prozesse und Workflows.
- Erste Erfahrung im Kundensupport oder Customer Service ist von Vorteil.
Du passt gut zu uns, wenn du:
- gerne mit Menschen arbeitest und Dinge klar und verständlich erklären kannst.
- ein sicheres Auftreten hast und dich gut auf unterschiedliche Gesprächssituationen einstellen kannst.
- strukturiert, zuverlässig und teamorientiert arbeitest.
- auch in stressigen Situationen ruhig und lösungsorientiert bleibst.
- offen für Neues bist und dich gerne weiterentwickelst.
Wir bieten
Kein Benefits-Bingo. Kein Kicker, kein Work-Life-Balance. Einfach Support für dein Wachstum in einem leistungsstarken Team. Fähigkeiten bringen dich rein. Persönlichkeit bringt dich voran. Was du bekommst, hängt davon ab, was du daraus machst.
Bereit, wirklich etwas zu bewegen? Dann schick uns keinen Standard-Lebenslauf, sondern den Beweis, dass du zu denen gehörst, die wir für den Erfolg von nolas brauchen.
Software-Entwickler/Kunden- & Produktsupport (m/w/d) Arbeitgeber: epostbox epb GmbH
Kontaktperson:
epostbox epb GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Software-Entwickler/Kunden- & Produktsupport (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Software-Entwickler/Kunden- & Produktsupport interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Frag nach, wie du deine Fähigkeiten am besten einbringen kannst und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du dir über unsere Produkte und Dienstleistungen Gedanken machst. Überlege dir, wie du deine Programmierkenntnisse nutzen kannst, um unseren Kunden zu helfen. Das zeigt, dass du wirklich an der Rolle interessiert bist!
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits in der Branche arbeiten oder sogar bei uns. Empfehlungen können einen großen Unterschied machen und dir wertvolle Einblicke geben, wie du dich am besten präsentieren kannst.
✨Tip Nummer 4
Vergiss nicht, deine Soft Skills zu betonen! In der Kundenbetreuung ist es wichtig, klar und verständlich zu kommunizieren. Zeig uns, dass du nicht nur technisch versiert bist, sondern auch gut mit Menschen umgehen kannst. Das macht dich zu einem wertvollen Teammitglied!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Software-Entwickler/Kunden- & Produktsupport (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei kreativ mit deinem Lebenslauf: Wir suchen keinen Standard-Lebenslauf! Zeig uns, was dich einzigartig macht und wie du zu unserem Team passen würdest. Nutze kreative Formate oder Designs, um deine Fähigkeiten und Erfahrungen hervorzuheben.
Persönliches Anschreiben: Schreibe ein individuelles Anschreiben, das zeigt, warum du genau die richtige Person für die Stelle bist. Erkläre, wie deine Erfahrungen im Kundensupport und deine Programmierkenntnisse dir helfen werden, unsere Kunden optimal zu unterstützen.
Zeige deine Problemlösungsfähigkeiten: In deiner Bewerbung solltest du Beispiele anführen, wie du komplexe Probleme gelöst hast. Das zeigt uns, dass du nicht nur technisch versiert bist, sondern auch in der Lage bist, Lösungen verständlich zu kommunizieren.
Bewirb dich über unsere Website: Um sicherzustellen, dass wir deine Bewerbung schnell und effizient bearbeiten können, bewirb dich direkt über unsere Website. So kannst du sicher sein, dass alles an die richtige Stelle gelangt!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei epostbox epb GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Produkte
Mach dich mit nolas workspace und der epostbox vertraut. Schau dir an, wie die Software funktioniert und welche Probleme sie löst. Wenn du während des Interviews Fragen zu den Produkten stellen kannst oder deren Nutzen erklären kannst, zeigst du echtes Interesse und Engagement.
✨Bereite dich auf Kundenanfragen vor
Überlege dir typische Kundenanfragen, die im Support auftreten könnten, und wie du darauf reagieren würdest. Zeige, dass du in der Lage bist, komplexe Themen verständlich zu erklären und Lösungen anzubieten. Das wird dir helfen, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Zeige deine Programmierkenntnisse
Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit Plugins oder individuelle Lösungen entwickelt hast. Sei bereit, über deine Programmiererfahrung zu sprechen und wie du diese Fähigkeiten im Kunden- und Produktsupport einsetzen kannst. Das zeigt, dass du die technischen Anforderungen verstehst.
✨Sei offen für Feedback
Während des Interviews kann es sein, dass dir konstruktives Feedback gegeben wird. Zeige, dass du bereit bist, daraus zu lernen und dich weiterzuentwickeln. Eine positive Einstellung gegenüber Feedback ist entscheidend, besonders in einem dynamischen Umfeld wie nolas.