Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte ein herausragendes Serviceerlebnis für unsere Kunden in Österreich, Deutschland und Polen.
- Unternehmen: Eppendorf - ein innovatives Unternehmen im Bereich Life Science mit einem starken Teamgeist.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, modernes Arbeitsumfeld, Weiterbildungsmöglichkeiten und Unterstützung bei den Pendelkosten.
- Weitere Informationen: Wertschätzende Unternehmenskultur mit Teamgeist und gemeinsamen Aktivitäten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines Teams, das die Lebensbedingungen der Menschen verbessert und echte Veränderungen bewirkt.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice, klare Kommunikation und sicherer Umgang mit ERP- und CRM-Systemen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 35490 - 37000 € pro Jahr.
Die Lebensbedingungen der Menschen verbessern - das ist unser gemeinsamer Auftrag bei Eppendorf. Mit unseren hochwertigen und präzisen Life Science Premiumprodukten unterstützen wir Wissenschaftlerinnen und Wissenschaftler weltweit dabei, schneller, präziser und effizienter im Labor zu forschen.
Hier arbeitest du mit Menschen zusammen, die verschiedene Perspektiven verbinden und Neues möglich machen. Du bringst deine Ideen ein, stellst Fragen, setzt Impulse - und findest ein Umfeld, das dich stärkt und wachsen lässt.
Aufgaben
- An unserem Standort in Wien gestaltest du ein Serviceerlebnis, das unsere Kunden in Österreich, Deutschland und Polen spürbar unterstützt.
- Du sorgst dafür, dass Anfragen, Bestellungen und Abstimmungen reibungslos laufen.
- Du begleitest unsere Kunden in all ihren Anliegen mit einem hohen Serviceanspruch und findest passende Lösungen für unterschiedliche Anforderungen.
- Kundenanfragen per E-Mail oder Telefon bearbeitest du zuverlässig und mit dem Ziel, eine positive Erfahrung zu schaffen.
- Die Zusammenarbeit mit Vertrieb, Technischem Service und Logistik gestaltest du aktiv mit.
- Bestellungen und Aufträge steuerst du sicher in unseren internen Systemen wie SAP und Microsoft Dynamics.
- Im Tagesgeschäft koordinierst du Kommunikation, Auftragsbearbeitung, Reklamationen und die Unterstützung angrenzender Teams strukturiert und lösungsorientiert.
- Bei Kundenausschreibungen oder projektnahen Customer-Service-Initiativen bringst du dich flexibel ein.
Profil
- Du hast Erfahrung in der direkten Zusammenarbeit mit Kunden.
- Schriftlich und mündlich kommunizierst du klar, professionell und empathisch.
- Mit ERP- und CRM-Systemen gehst du sicher um; Kenntnisse in SAP und Microsoft Dynamics sind besonders wertvoll.
- Die gängigen MS-Office-Anwendungen nutzt du routiniert.
- Du sprichst sehr gut Deutsch; Englisch nutzt du sicher im internationalen Arbeitsumfeld, und Polnisch ist ein großes Plus.
- Analytisches Denken, Lösungsorientierung und ein strukturierter Arbeitsstil helfen dir, auch bei komplexeren Anliegen den Überblick zu behalten.
- Du bringst dich positiv ins Team ein und bleibst offen für neue Wege und kontinuierliches Lernen.
Was wir dir bieten
- Für diese Position ist mindestens ein kollektivvertragliches Bruttojahresgehalt von EUR 35.490 auf Basis einer Vollzeitbeschäftigung von 38,5 Stunden pro Woche vorgesehen.
- Ein professionelles Onboarding begleitet dich vom ersten Tag an.
- Moderne Räumlichkeiten schaffen beste Voraussetzungen für konzentriertes Arbeiten.
- Wenn du mit öffentlichen Verkehrsmitteln zur Arbeit kommst, unterstützen wir dich finanziell.
- Wir investieren in deine Aus- und Weiterbildung.
- Bei uns erlebst du eine wertschätzende, vertrauensvolle Unternehmenskultur.
- Eine betriebliche Pension und die Teilnahme an unserem leistungsorientierten Bonussystem ergänzen dein Vergütungspaket sinnvoll.
Customer Care Specialist (m/w/d) - zunächst befristet als Elternkarenz-Vertretung Arbeitgeber: Eppendorf
Eppendorf SE ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, an Lösungen zu arbeiten, die das Leben von Menschen weltweit verbessern. Mit einem fairen Gehalt, flexiblen Arbeitszeiten und 30 Urlaubstagen fördert das Unternehmen eine ausgewogene Work-Life-Balance und bietet zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten durch die Eppendorf Academy. Zudem sorgt ein hybrides Arbeitsmodell für echte Teamnähe und Flexibilität, während umfassende Sozialleistungen wie eine arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge und Unterstützung in persönlichen Belangen dir Sicherheit und Rückhalt bieten.
