Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite und entwickle globale Product Support Teams in der Bioprozessindustrie.
- Unternehmen: Eppendorf, eine internationale Premium-Marke in der Life-Science Branche.
- Vorteile: 30 Urlaubstage, flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit für mobiles Arbeiten.
- Weitere Informationen: Buntes, wertschätzendes Arbeitsumfeld mit vielen Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte sinnstiftende Produkte und verbessere Lebensbedingungen weltweit.
- Qualifikationen: Naturwissenschaftlich-technisches Studium und Führungserfahrung im Service.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Ihre Herausforderungen:
- Leitung, Management und Entwicklung der globalen Product Support Teams (Level 3 Service Support) mit ca. 6 Mitarbeitenden
- Weiterentwicklung von Bioprozess-Serviceprodukten auf der Grundlage der Service-Geschäftsstrategie (d. h. Dienstleistungen wie Installation, Inbetriebnahme, Unterstützung bei der Inbetriebnahme, IQ / OQ-Ausführung, vorbeugende Wartung, (Endbenutzer-)Schulungen, Geräteverlagerung, Geräte-Upgrades)
- Beteiligung am agilen Entwicklungsprozess für neue Produkte und Produktpflege (inkl. Change Requests) zur Sicherstellung der Servicebarkeit
- Entwicklung und Durchführung von Schulungen zu Serviceprodukten zur regelmäßigen Zertifizierung für Außendienst- und Inhouse-Servicepersonal sowie die Vertriebsorganisation
- Bereitstellung von technischem Service und Anwendungssupport für alle Bioprozessprodukte (Software, Instrumente, Verbrauchsmaterialien und Dienstleistungen) an der Schnittstelle zwischen operativem Service und Produktportfolio
- Bearbeitung von Beschwerden, die direkt oder über Tickets von den (Verkaufs- und) Servicefunktionen weitergeleitet werden
- Überwachung und Analyse von Beschwerde-, Ticket- und Defektquoten für eine zeitnahe Eskalation
- Erstellung und Pflege von Servicedokumentationen und technischen Service-Newslettern, einschließlich servicebezogener Dokumente, die für die Produkteinführung erforderlich sind
- Entwicklung und Pflege geeigneter und empfohlener Ersatzteile, Service-Kits und Zubehör.
Ihre Expertise:
- Erfolgreich abgeschlossenes naturwissenschaftlich-technisches Studium
- Berufserfahrung in einer Führungsrolle im Service in der Bioprozessindustrie
- Fortgeschrittene Kenntnisse über Arbeitsabläufe und Anwendungen in der biowissenschaftlichen Forschung und Entwicklung
- Erfahrung mit und Verständnis von Geschäftsprozessen
- Außergewöhnliche Präsentations-, Verhandlungs- und Überzeugungsfähigkeiten
- Hervorragende und prägnante mündliche und schriftliche Kommunikation in englischer Sprache
- Ausgeprägte Kenntnisse in der Bioprozessindustrie und auf dem Markt
- Erfolgreiche Führungspersönlichkeit und Fähigkeit, Geschäftsmöglichkeiten und neue Ansätze in einem Veränderungsprozess zu entwickeln und umzusetzen
Ihre Vorteile bei Eppendorf:
- Sie arbeiten sinnstiftend. Gemeinsam leisten wir einen Beitrag zur Verbesserung der Lebensbedingungen der Menschen.
- Wir bieten Ihnen großen Gestaltungsspielraum bei einer starken, internationalen Premium-Marke der Life-Science Branche.
- 30 Urlaubstage im Jahr sowie betrieblich geregelte Sonderurlaubstage sind selbstverständlich bei uns.
- Mit unserem flexiblen Gleitzeitrahmen und einem Arbeitszeitkonto können Sie Ihre Arbeitszeit individuell planen und eine ausgewogene Work-Life-Balance eigenverantwortlich gestalten.
- Bei uns bekommen Sie auch die Möglichkeit einen Teil Ihrer Arbeitszeit deutschlandweit mobil zu arbeiten - ganz so, wie es zu Ihrer Lebenssituation passt.
- Wie bieten Ihnen vielfältige Sozialleistungen, wie z.B. Betriebssport, Bezuschussung des ÖPNV, Corporate Benefits, etc.
- Um Ihr Wissen zu vertiefen sowie sich kontinuierlich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln, bieten wir Ihnen eine Vielzahl an frei auswählbaren Schulungen, Teilnahme an Konferenzen und Zugang zu Learning Plattformen.
- Bei uns finden Sie ein buntes, weltoffenes und wertschätzendes Arbeitsumfeld mit stets aktuellen Technologien, Methoden und Tools in einer Umgebung, die auch zum Netzwerken einlädt.
Teamlead Product Support /Manager Technischer Support (m/w/d) Arbeitgeber: Eppendorf
Eppendorf ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen die Möglichkeit bietet, in einem sinnstiftenden Umfeld zu arbeiten und einen echten Beitrag zur Verbesserung der Lebensbedingungen der Menschen zu leisten. Mit 30 Urlaubstagen, flexiblen Arbeitszeiten und der Option auf mobiles Arbeiten fördern wir eine ausgewogene Work-Life-Balance und bieten zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten, um Ihre persönliche und fachliche Entwicklung voranzutreiben. Unser internationales Team schätzt ein wertschätzendes Arbeitsumfeld, in dem innovative Technologien und Methoden zum Einsatz kommen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Teamlead Product Support /Manager Technischer Support (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze dein Netzwerk und sprich mit Leuten, die in der Branche arbeiten. Oft erfährt man von offenen Stellen durch persönliche Kontakte, bevor sie offiziell ausgeschrieben werden.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen übst und deine Erfolge im Bereich Produkt-Support präsentierst. Zeige, wie du Teams geleitet und entwickelt hast – das wird Eindruck machen!
✨Tipp Nummer 3
Nutze unsere Website, um dich direkt zu bewerben. Das zeigt dein Interesse an der Stelle und gibt dir die Möglichkeit, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tipp Nummer 4
Bleib dran und sei geduldig! Der Jobmarkt kann herausfordernd sein, aber mit Ausdauer und einer positiven Einstellung wirst du die richtige Position finden. Lass uns gemeinsam daran arbeiten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamlead Product Support /Manager Technischer Support (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deine eigene Stimme und Persönlichkeit in deinem Anschreiben, damit wir einen Eindruck von dir bekommen.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreib- und Grammatikfehler können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Nutze die Anforderungen aus der Stellenbeschreibung, um zu zeigen, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten dazu passen. Das macht es für uns einfacher, zu sehen, warum du die perfekte Wahl bist.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um sicherzustellen, dass deine Bewerbung ankommt, ist, sie direkt über unsere Website einzureichen. So kannst du sicher sein, dass alles richtig läuft!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Eppendorf vorbereitet
✨Verstehe die Rolle und das Unternehmen
Mach dich mit der spezifischen Rolle des Teamlead Product Support vertraut. Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen, die das Unternehmen anbietet, und über deren Position im Markt. Das zeigt dein Interesse und deine Vorbereitung.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Führungsqualitäten und technischen Fähigkeiten unter Beweis stellen. Zeige, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst oder Teams erfolgreich geleitet hast.
✨Stelle Fragen
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die du während des Interviews stellen kannst. Das zeigt nicht nur dein Interesse, sondern hilft dir auch, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Achte darauf, klar und prägnant zu kommunizieren. Übe deine Präsentationsfähigkeiten, um sicherzustellen, dass du deine Ideen und Erfahrungen effektiv vermitteln kannst. Gute Kommunikationsfähigkeiten sind besonders wichtig in einer Führungsposition.
