Auf einen Blick
- Aufgaben: Löse komplexe technische Probleme und führe Produktschulungen durch.
- Unternehmen: Epson, ein innovatives Unternehmen mit Fokus auf Nachhaltigkeit und Teamarbeit.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, hybrides Arbeiten und betriebliche Altersvorsorge.
- Weitere Informationen: Epson fördert Vielfalt und Chancengleichheit in einem inklusiven Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und trage zur Verbesserung von Drucktechnologien bei.
- Qualifikationen: Technische Erfahrung im Support und gute Englischkenntnisse erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Als Spezialist für technischen Support, Stufe 2 spielst du eine Schlüsselrolle bei der Unterstützung der industriellen Drucklösungen von Epson, indem du Kunden, Servicepartnern und internen Teams in der gesamten Region fundiertes technisches Fachwissen zur Verfügung stellst.
In enger Zusammenarbeit mit unserem Technical Support Manager und den europäischen Support-Teams behebst du komplexe technische Probleme, führst Produktschulungen durch und trägst zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen bei.
Diese Stelle ist in unserer Niederlassung in Düsseldorf angesiedelt und bietet ein hybrides Arbeitsmodell mit 3 Tagen im Homeoffice und 2 Tagen im Büro pro Woche.
- Was Du machen wirst
- Untersuchung und Lösung komplexer technischer Probleme sowie gegebenenfalls Eskalation von Fällen an den Level-3-Support.
- Durchführung ansprechender technischer Schulungen – sowohl vor Ort als auch virtuell – zu Installation, Wartung und Reparatur aktueller und zukünftiger Produkte.
- Unterstützung von Servicepartnern durch technische Untersuchungen und zur Aufrechterhaltung hoher Servicequalitätsstandards.
- Beobachtung wiederkehrender technischer Probleme, Analyse von Trends und Mitwirkung an Produkt- und Serviceverbesserungen.
- Technische Unterstützung im Pre-Sales-Bereich leisten, einschließlich Produktvorführungen und technischer Briefings.
- Außendienstaktivitäten koordinieren, einschließlich der Einsatzplanung für Techniker, Serviceeinsätze und Ersatzteilmanagement, um ein hervorragendes Kundenerlebnis zu gewährleisten.
- Was Du mitbringen solltest
- Erfahrung im technischen Support, im Außendienst oder in der technischen Kundenbetreuung.
- Eine technische Qualifikation oder ein Abschluss (oder gleichwertige praktische Erfahrung).
- Fundierte Kenntnisse in den Bereichen Hardware, Software und Drucktechnologien.
- Ein gutes Verständnis der Grundlagen von Netzwerken.
- Erfahrung in der Durchführung technischer Schulungen für Kunden und/oder Partner.
- Die Fähigkeit, komplexe technische Probleme eigenständig zu diagnostizieren und zu lösen.
- Hervorragende organisatorische Fähigkeiten und eine kundenorientierte Denkweise.
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind zwingend erforderlich.
Auch, wenn Du nicht alle Anforderungen erfüllst, Dich jedoch mit unserer Marke und unserer Leidenschaft identifizieren kannst, freuen wir uns von Dir zuhören.
- Was wir Dir bieten
- Vorteile
- 30 Tage Urlaub pro Jahr
- hybrides Arbeiten
- eine betriebliche Altersvorsorge
- eine Unfallversicherung
- vermögenswirksame Leistungen
- und vieles mehr
- Unser Bestreben
Epson strebt danach ein Unternehmen zu sein, auf das man nicht verzichten möchte und das für seine Offenheit, Kundenzufriedenheit und Nachhaltigkeit weltweit Ansehen genießt.
Wir respektieren Individualität, setzen gleichzeitig auf Teamarbeit und haben uns das Ziel gesetzt, durch innovative und kreative Technologielösungen einen spürbaren Mehrwert für unsere Kunden zu schaffen.
Unser Engagement für die Umwelt
Wir alle spielen eine Rolle beim Aufbau einer besseren Zukunft.
Für Epson bedeutet ein nachhaltiges Unternehmen zu sein, dass jeder Aspekt unserer Organisation bedacht wird – von der kleinsten Glühbirne bis zur größten Fabrik.
Das Konzept fördert unsere Innovation, treibt unser Wachstum an, motiviert unsere Belegschaft und leistet nicht zuletzt einen Beitrag zur Gesellschaft.
Es ist auch ein wesentlicher Bestandteil davon, wie wir mit unseren Partnern entlang der Lieferkette zusammenarbeiten.
Unsere Mitarbeitende
Wir sind davon überzeugt, dass eine gesunde Arbeitskultur, starke Werte, Teamarbeit und der Beitrag einzelner Personen, uns dabei helfen, Spitzenleistungen zu erzielen.
In den letzten sieben Jahren in Folge wurden wir von Clarivate Analytics als Top 100 Global Innovator-Marke eingestuft.
Epson ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert.
Wir schätzen Vielfalt und setzen uns dafür ein, ein inklusives Arbeitsumfeld für alle Mitarbeitenden zu schaffen.
Wir begrüßen ausdrücklich Bewerbungen von Menschen unabhängig von den in §1 AGG genannten Merkmalen und stellen sicher, dass notwendige Anpassungen während des Bewerbungs- und Auswahlverfahrens sowie nach Eintritt in unser Team vorgenommen werden.
Wenn Sie zusätzliche Unterstützung für Ihre Bewerbung benötigen oder einen barrierefreien Zugang zu unseren Einrichtungen wünschen, senden Sie bitte eine E-Mail an recruitment@epson. eu.
Ein Teammitglied wird Ihnen gerne weiterhelfen.
#J-18808-Ljbffr
Spezialist für technischen Support, Stufe 2 m/w/d Arbeitgeber: Epson Deutschland GmbH
Epson ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Düsseldorf ein hybrides Arbeitsmodell bietet, das Flexibilität und eine ausgewogene Work-Life-Balance fördert. Mit 30 Tagen Urlaub pro Jahr, betrieblicher Altersvorsorge und einem starken Fokus auf Teamarbeit und individuelle Entwicklung, schaffen wir eine unterstützende und inklusive Arbeitsumgebung, die Innovation und Kreativität anregt. Unsere Unternehmenskultur legt Wert auf Vielfalt und Chancengleichheit, was uns zu einem attraktiven Arbeitsplatz für alle macht, die eine sinnvolle und erfüllende Karriere suchen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Spezialist für technischen Support, Stufe 2 m/w/d erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Epson Deutschland GmbH bewerben
Viele Unternehmen, wie Epson Deutschland GmbH, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Spezialist für technischen Support, Stufe 2 m/w/d mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Epson Deutschland GmbH und die ausgeschriebene Position Spezialist für technischen Support, Stufe 2 m/w/d zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Epson Deutschland GmbH vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Epson Deutschland GmbH an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
