Auf einen Blick
- Aufgaben: Analysiere komplexe technische Probleme und führe Schulungen durch.
- Unternehmen: Epson, ein führendes Unternehmen für innovative Technologien.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten in einem inklusiven Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die Zukunft der Robotik.
- Qualifikationen: Abschluss in Ingenieurwesen oder vergleichbare Qualifikation erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 75000 € pro Jahr.
Der Senior Application Sales Support bietet fortgeschrittenen technischen Support der 2. Ebene durch die Analyse und Lösung komplexer Probleme, arbeitet eng mit SEIKO-EPSON GLOBAL HQ zusammen, um eine hohe Servicequalität und Kundenzufriedenheit sicherzustellen. Diese Rolle kombiniert technische Expertise und Schulungsfähigkeit, um einen effektiven Wissenstransfer und die kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität zu gewährleisten.
Was werden Sie tun:
- Analyse und Lösung komplexer technischer Probleme (Hardware und Software) unter Verwendung strukturierter Fehlersuche-Methoden.
- Als Eskalationspunkt für den 1st Level Support agieren und eine zeitnahe und qualitativ hochwertige Lösung von Kundenproblemen sicherstellen.
- Mit internen Abteilungen und Seiko-Epson Global HQ zusammenarbeiten, um nachhaltige, qualitätsgesicherte Lösungen zu gewährleisten.
- Wiederkehrende Probleme überwachen, Ursachen identifizieren und Korrekturmaßnahmen zur Verbesserung der Produktqualität vorantreiben.
- Technische Probleme durch strukturierte Fehlersuche und enge Zusammenarbeit mit internen Teams und externen Parteien analysieren, um einen hohen Qualitätsservice und eine schnelle Problemlösung sicherzustellen.
- Interne und externe technische Produktschulungen für Kunden, Servicepartner, Distributoren und interne Mitarbeiter planen, vorbereiten und durchführen.
- Hochwertige Schulungsmaterialien, Handbücher und digitale Lerninhalte entwickeln, aktualisieren und pflegen.
- Die Konsistenz, Skalierbarkeit und Zugänglichkeit von Schulungsressourcen sicherstellen.
- Fachwissen über Vorproduktionsprodukte und neue Technologien aufrechterhalten und proaktiv Einblicke mit internen und externen Stakeholdern teilen.
- Strukturierte Rückmeldungen an das Produktmanagement und Seiko-Epson Global HQ zu Produktleistung, Mängeln und Kundenanforderungen geben.
- Zur kontinuierlichen Verbesserung von Produkten und Dienstleistungen beitragen.
- Die Optimierung von Supportprozessen und Schulungsprogrammen unterstützen.
- Technischen Support für Messen, Kundenveranstaltungen und Demonstrationen (national und international) bereitstellen.
- Als technischer Experte während Kundenengagements agieren, um Verkaufsaktivitäten zu unterstützen und die Marktpräsenz zu stärken.
- Die Entwicklung und kontinuierliche Verbesserung von Schulungskonzepten, -rahmen und -prozessen in Zusammenarbeit mit dem Lead Trainer unterstützen.
- Zu einem strukturierten, effizienten und nachhaltigen Schulungsakademie beitragen.
Was wir von Ihnen erwarten:
- Ein Bachelor-Abschluss in Ingenieurwissenschaften oder eine vergleichbare Qualifikation in einem relevanten Bereich (z.B. Automatisierungstechnik, Robotik, Mechatronik, Elektrotechnik).
- Zusätzliche Qualifikationen im Bereich Training oder Bildung sind von Vorteil (z.B. Trainerzertifizierung, Coaching-Zertifizierung oder eine vergleichbare Qualifikation).
- Umfangreiche Erfahrung in der Analyse und Lösung komplexer technischer Probleme in einem Service- oder Supportumfeld, insbesondere in 2nd-Level- oder vergleichbaren technischen Rollen.
- Erfahrung in der Planung, Durchführung und Entwicklung technischer Schulungsprogramme für verschiedene Zielgruppen.
- Sehr gutes technisches Verständnis in den Bereichen Robotik, Automatisierung und Regelungstechnik.
- Gute Kenntnisse in der Programmierung von Robotersystemen sowie idealerweise Grundkenntnisse in SPS oder PC-gesteuerten Anwendungen.
- Erfahrung in systematischer Fehleranalyse und Problemlösung für komplexe technische Systeme.
- Kenntnisse in MS Office und idealerweise Erfahrung mit Lernmanagementsystemen und digitalen Trainingsformaten.
- Fähigkeit, Schulungsmaterialien strukturiert, pädagogisch fundiert und standardisiert vorzubereiten.
- Exzellente schriftliche und mündliche Deutsch- und Englischkenntnisse.
- Starke Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten.
- Starke organisatorische Fähigkeiten und einen strukturierten Ansatz zur Verwaltung mehrerer gleichzeitiger Schulungs- und Unterstützungsaktivitäten.
- Fähigkeit, effektiv im Team zu arbeiten und abteilungsübergreifend mit internen und externen Stakeholdern zusammenzuarbeiten.
- Unabhängige, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise mit einem hohen Maß an Eigenverantwortung.
- Starke Kunden- und Serviceorientierung sowie ein sicheres Auftreten im Umgang mit verschiedenen Zielgruppen.
- Flexibilität und Bereitschaft, sich kontinuierlich mit neuen Technologien und Produkten vertraut zu machen.
Was wir bieten:
Wir streben danach, ein unverzichtbares Unternehmen zu sein, das weltweit für unser Engagement für Offenheit, Kundenzufriedenheit und Nachhaltigkeit geschätzt wird. Wir respektieren Individualität und fördern Teamarbeit und sind bestrebt, durch innovative und kreative Lösungen einzigartigen Wert zu schaffen.
Wenn Sie zusätzliche Unterstützung für Ihre Bewerbung benötigen oder barrierefreien Zugang zu unseren Einrichtungen wünschen, senden Sie bitte eine E-Mail an recruitment@epson.eu. Ein Mitglied unseres Teams hilft Ihnen gerne weiter.
Senior Application Sales Support - Robotic Solutions (m/w/d) Arbeitgeber: Epson Europe B.V.
Epson ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein inspirierendes Arbeitsumfeld bietet, sondern auch vielfältige Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit, Innovation und Nachhaltigkeit fördert das Unternehmen eine inklusive Kultur, in der individuelle Stärken geschätzt werden. Die Position des Senior Application Sales Support in dieser dynamischen Umgebung ermöglicht es Ihnen, Ihre technischen Fähigkeiten einzubringen und gleichzeitig einen bedeutenden Beitrag zur Schulung und Unterstützung von Kunden und Partnern zu leisten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Senior Application Sales Support - Robotic Solutions (m/w/d) erhalten könnten
✨Werde Teil von Robotik-Communities
Such dir aktive Communities oder Foren im Bereich Robotik, wo Gleichgesinnte und Profis sich austauschen. Hier kannst du nicht nur viel lernen, sondern auch potenzielle Arbeitgeber kennenlernen, die nach Talenten suchen – manchmal ist es wichtiger, die richtigen Leute zu treffen, als nur Bewerbungen zu verschicken!
✨Besuche Robotik-Events und Messen
Schau dir lokale oder internationale Messen und Konferenzen an, die sich mit Robotik beschäftigen. Dort hast du die Möglichkeit, direkt mit Unternehmen wie Epson Europe B.V. in Kontakt zu treten und dein Interesse an einer Vollzeitstelle als Senior Application Sales Support - Robotic Solutions (m/w/d) zu zeigen. Nimm Visitenkarten mit und sei bereit, dich vorzustellen!
✨Engagiere dich in Praktikumsprojekten
Wenn du vor deiner Bewerbung noch etwas direkten Erfahrung sammeln kannst, schaue nach Projekten oder Praktika im Bereich Robotik. Diese Erfahrungen sind nicht nur wertvoll, sondern zeigen auch, dass du wirklich in diesem Bereich Fuß fassen möchtest. Nutze Plattformen für offene Projekte, um erste praktische Erfahrungen zu sammeln.
✨Online-Präsenz aufbauen
Zeige deine Fähigkeiten und Kenntnisse durch ein öffentliches Portfolio oder Blog. Teile deine Projekte, sei es über GitHub oder persönliche Webseiten. Das hilft dir, sichtbar zu werden und zeigt, dass du aktiv in der Robotik arbeitest. Und vergiss nicht, dich auch über unsere Website bei Epson Europe B.V. zu bewerben, um deine Chancen zu erhöhen, Teil des Teams zu werden!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Senior Application Sales Support - Robotic Solutions (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Fokussiere dich auf technische Fähigkeiten:In deiner Bewerbung solltest du unbedingt relevante technische Fähigkeiten hervorheben, die für die Robotik wichtig sind. Das beinhaltet Kenntnisse in Programmiersprachen wie Python oder C++, sowie Erfahrung mit spezifischen Robotik-Plattformen oder -Tools. Zeig uns, dass du mit den neusten Technologien vertraut bist und welche Projekte du bereits umgesetzt hast!
Präsentation deiner Projekte und Erfahrungen:Wenn du bereits an spannenden Robotik-Projekten gearbeitet hast, dann dokumentiere diese ausführlich in deinem Lebenslauf oder in einem Portfolio. Bilder, Videos oder Links zu deinen Arbeiten können hier einen großen Unterschied machen! Zeig uns, was du kannst, und wie du Probleme gelöst hast.
Motivation und Lernbereitschaft im Anschreiben:Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, schau, dass du in deinem Anschreiben zeigst, warum du genau bei Epson Europe B.V. im Bereich Robotik arbeiten möchtest. Erkläre, wie dich unsere Mission anspricht und welche Ideen du einbringen könntest. Deine Begeisterung für das Fach und den Willen, stetig zu lernen, können uns überzeugen!
Überzeuge mit relevanten Zertifikaten:Falls du Zertifikate hast, die deine Qualifikationen untermauern, wie beispielsweise in Robotik oder Automatisierungstechnik, erwähne diese in deinem Lebenslauf. Diese Unterlagen können einen starken Eindruck hinterlassen und uns zeigen, dass du engagiert und spezialisiert bist.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Epson Europe B.V. vorbereitet
✨Technisches Know-how zeigen
In der Robotik ist es entscheidend, dass wir unsere technischen Fähigkeiten präsentieren. Bereite dich darauf vor, Fachfragen zu Robotiksystemen, Programmiersprachen wie Python oder C++ und spezifischen Tools wie ROS zu beantworten. Vielleicht fragen sie dich auch nach einem Projekt, an dem du gearbeitet hast – hab dein Portfolio bereit!
✨Praktische Anwendungen diskutieren
Sei bereit, über praktische Anwendungen deiner Kenntnisse in der Robotik zu sprechen. Überlege dir vorher einige Beispiele, wo du theoretisches Wissen erfolgreich in die Praxis umgesetzt hast. Dies könnte eine interessante Projektarbeit oder eine Herausforderung, die du überwunden hast, umfassen.
✨Teamgeist demonstrieren
Da die Robotik oft Teamarbeit umfasst, ist es wichtig, deine Zusammenarbeit zu betonen. Während des Gesprächs kannst du Geschichten erzählen, die deine Teamfähigkeit und deine Fähigkeit zur Problemlösung zeigen. Du kannst sogar gemeinsam mit deinen Teamkollegen durchgeführte Simulationen oder Projekte erwähnen.
✨Langfristige Motivation vermitteln
Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, wird das Unternehmen wissen wollen, dass du langfristig in der Robotik bleiben möchtest. Teile deine Zukunftspläne und wie diese zu Epson Europe B.V. passen – sei es durch den Wunsch, an innovativen Lösungen zu arbeiten oder sich weiterzubilden. Das zeigt, dass du wirklich in die Rolle investieren willst.
