Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden und Partner mit technischem Know-how und führe Schulungen durch.
- Unternehmen: Epson, ein globaler Innovator mit Fokus auf Nachhaltigkeit und Teamarbeit.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein unterstützendes Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Vielfältige Karrierechancen in einem dynamischen und inklusiven Unternehmen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Technik und teile dein Wissen mit anderen.
- Qualifikationen: Technikerabschluss in Automatisierungstechnik oder vergleichbare Qualifikation erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 55000 € pro Jahr.
Der Service- und Schulungsingenieur unterstützt Kunden, Servicepartner, Distributoren und interne Teams, indem er technische Beratung bietet, Service- und Wartungsaufgaben koordiniert und technische Anfragen bearbeitet, um eine professionelle Servicebereitstellung und ein hohes Maß an Kundenzufriedenheit sicherzustellen. Darüber hinaus umfasst die Rolle die Durchführung und kontinuierliche Entwicklung interner und externer Produktschulungen sowie die Erstellung und Pflege aktueller Schulungsinhalte zur Unterstützung der RS Academy. Diese Kombination aus technischer Servicekompetenz und Schulungsaktivitäten stellt sicher, dass praktisches Know-how effektiv vermittelt und kontinuierlich weiterentwickelt wird.
Was Sie tun werden:
- Unterstützung von Kunden, Systemintegratoren, Distributoren und Servicepartnern bei technischen Problemen sowie Koordination von Service-, Wartungs- und Reparaturaufgaben, um eine professionelle Servicebereitstellung und nachhaltige Problemlösungen zu gewährleisten.
- Dokumentation und Nachverfolgung von Kundenanfragen, Servicefällen und technischen Problemen zur Unterstützung einer transparenten Bearbeitung und Identifizierung nachhaltiger Lösungen.
- Erstellung von Service- und Wartungsangeboten, einschließlich Planung und Koordination mit Kunden, Servicepartnern und Dienstleistern, um Dienstleistungen kosteneffektiv und kundenorientiert zu erbringen.
- Durchführung interner und externer Produktschulungen für Kunden, Servicepartner, Distributoren und internes Personal durch strukturierte Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung, um technisches Wissen effektiv zu vermitteln und Anwendungskompetenzen zu stärken.
- Unterstützung bei der Entwicklung, Aktualisierung und Pflege hochwertiger Schulungsmaterialien, Handbücher und digitaler Lerninhalte (z.B. über LMS-Plattformen wie Litmos).
- Sicherstellung der Konsistenz, Skalierbarkeit und Verfügbarkeit von Schulungsressourcen.
Besondere lokale Verantwortlichkeiten:
- Sicherstellung des ordnungsgemäßen Betriebs und der Einsatzbereitschaft der Demostationen und der Schulungsinfrastruktur im Epson Experience Center (EEC) in Neuss.
- Enge Abstimmung mit dem lokalen Service- und Supportteam zur Integration von Schulungs- und Unterstützungsaktivitäten.
Was Sie mitbringen:
Bildungs- und Qualifikationsanforderungen:
- Eine abgeschlossene staatlich anerkannte Technikerqualifikation in Automatisierungstechnik, Mechatronik oder Elektrotechnik mit Schwerpunkt Automatisierungstechnik oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Zusätzliche Qualifikationen im Bereich Training oder Bildung sind von Vorteil (z.B. Trainerzertifizierung, Coaching-Zertifizierung oder eine vergleichbare Qualifikation).
Berufserfahrung:
- Berufserfahrung in einer ähnlichen Rolle.
- Erfahrung im Kundenservice, in der Wartung oder in einer technischen Hotline.
- Erfahrung in der Planung, Durchführung und Entwicklung technischer Schulungsprogramme für verschiedene Zielgruppen (z.B. Kunden, Servicepartner, interne Mitarbeiter).
Technisches Wissen und Fähigkeiten:
- Gutes technisches Verständnis von Mechanik, Elektronik und Software.
- Programmierkenntnisse (PLCs, Roboter und andere relevante Programmiersprachen).
- Erfahrung in systematischer Fehlersuche und Problemlösung für komplexe technische Systeme.
- Kenntnisse in MS Office und idealerweise Erfahrung mit MS Dynamics Field Service, Lernmanagementsystemen (z.B. Litmos) und digitalen Schulungsformaten.
- Fähigkeit, Schulungsmaterialien strukturiert, didaktisch fundiert und standardisiert aufzubereiten.
Sprachkenntnisse:
- Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Deutsch- und Englischkenntnisse, einschließlich der Fähigkeit, technische Inhalte klar und verständlich in beiden Sprachen zu vermitteln.
- Kenntnisse einer weiteren Fremdsprache sind von Vorteil.
Interdisziplinäre Fähigkeiten (Verhaltenskompetenzen):
- Starke Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten, um komplexe technische Inhalte verständlich zu vermitteln.
- Fähigkeit, effektiv im Team zu arbeiten und bereichsübergreifend mit internen und externen Stakeholdern zusammenzuarbeiten.
- Unabhängige, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise mit einem hohen Maß an Eigenverantwortung.
- Starke Kunden- und Serviceorientierung sowie ein sicheres Auftreten im Umgang mit unterschiedlichen Zielgruppen.
- Flexibilität und Bereitschaft, sich kontinuierlich mit neuen Technologien und Produkten vertraut zu machen.
Was wir bieten:
Wir streben danach, ein unverzichtbares Unternehmen zu sein, das weltweit für unser Engagement für Offenheit, Kundenzufriedenheit und Nachhaltigkeit geschätzt wird. Wir respektieren Individualität und fördern Teamarbeit und setzen uns dafür ein, durch innovative und kreative Lösungen einen einzigartigen Wert zu schaffen.
Unser Engagement für die Umwelt: Wir alle haben eine Rolle dabei zu spielen, eine bessere Zukunft zu gestalten. Für Epson bedeutet es, ein nachhaltiges Unternehmen zu sein, auf jeden Aspekt unserer Organisation zu achten – von der kleinsten Glühbirne bis zur größten Fabrik. Es treibt unsere Innovation voran, fördert unser Wachstum, motiviert unsere Mitarbeiter und trägt letztendlich zur Gesellschaft bei.
Unsere Mitarbeiter: Wir glauben, dass eine gesunde Kultur, starke Werte, Teamarbeit und Beiträge von einer vielfältigen Gruppe von Individuen uns helfen werden, nach Exzellenz zu streben.
Unsere Marke: Von Clarivate Analytics als eine der Top 100 Global Innovator-Marken in den letzten sieben Jahren eingestuft. Epson ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Wir feiern Vielfalt und setzen uns dafür ein, ein integratives Umfeld für alle Mitarbeiter zu fördern. Wir ermutigen aktiv Bewerbungen von Personen aller geschützten Merkmale und verpflichten uns, während des Bewerbungs- und Bewertungsprozesses sowie beim Eintritt in unser Team alle erforderlichen Anpassungen vorzunehmen. Wenn Sie zusätzliche Unterstützung für Ihre Bewerbung oder barrierefreien Zugang zu unseren Einrichtungen benötigen, senden Sie bitte eine E-Mail an recruitment@epson.eu. Ein Mitglied unseres Teams hilft Ihnen gerne weiter.
Service & Training Engineer (H/F) in Neuss Arbeitgeber: Epson
Epson ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein inspirierendes Arbeitsumfeld im Epson Experience Center in Neuss bietet, sondern auch vielfältige Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Unsere Unternehmenskultur fördert Teamarbeit und Innovation, während wir gleichzeitig Wert auf Nachhaltigkeit und Kundenzufriedenheit legen. Mit einem starken Fokus auf individuelle Stärken und einer offenen, inklusiven Atmosphäre sind wir bestrebt, jedem Mitarbeiter die Möglichkeit zu geben, seine Fähigkeiten voll auszuschöpfen und einen bedeutenden Beitrag zu leisten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Service & Training Engineer (H/F) in Neuss erhalten könntest
✨Das richtige Netzwerk nutzen
In der Automatisierungstechnik lohnt es sich, Teil von Fachgruppen oder Online-Communities zu sein, wie z.B. LinkedIn-Gruppen oder speziellen Foren. Diese Plattformen sind nicht nur gut für den Austausch mit Kollegen, sondern auch für den direkten Kontakt mit Unternehmen, die Stellen ausschreiben.
✨Messebesuche planen
Auf Messen und Branchenveranstaltungen wie der SPS IPC Drives oder der Hannover Messe gibt es oft die Möglichkeit, direkt vor Ort mit Unternehmen zu sprechen. Nutzt die Chance, um euch über Epson und deren offene Stellen zu informieren und vielleicht sogar einen ersten Eindruck zu hinterlassen.
✨Praktische Erfahrungen sammeln
Falls ihr noch nicht so viel Erfahrung habt, schaut nach Möglichkeiten für Workshops oder Projekten in der Automatisierungstechnik, die euch praktische Kenntnisse vermitteln. Das zeigt nicht nur eure Initiative, sondern verschafft euch auch einen Pluspunkt im Bewerbungsprozess.
✨Bewirb dich direkt über unsere Seite
Wenn ihr euch für eine Stelle bei Epson interessiert, bewerbt euch direkt über unsere Website. So landet eure Bewerbung direkt im Fokus und ihr zeigt, dass ihr wirklich hinter der Stelle steht. Zudem könnt ihr in der Übersicht der Ausschreibungen oft mehr über das Team und die Unternehmenskultur erfahren.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Service & Training Engineer (H/F) in Neuss mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Bring deine technischen Fähigkeiten zur Geltung:In der Automatisierungstechnik sind spezifische technische Fähigkeiten gefragt. Hebe deine Kenntnisse in Bereichen wie SPS-Programmierung, Roboter- oder Prozessautomatisierung klar in deinem Lebenslauf hervor. Vielleicht hast du sogar Zertifikate oder Schulungen, die deine Kenntnisse belegen – zeig das!
Präzise CV-Gestaltung:Achte bei deinem Lebenslauf darauf, dass du klar und präzise die Projekte auflistest, an denen du gearbeitet hast. Konzentriere dich auf messbare Ergebnisse und technische Herausforderungen, die du gemeistert hast. Das wird deine Eignung für die Stelle bei Epson unterstreichen.
Motivation und Teamarbeit betonen:Im Anschreiben solltest du nicht nur deine technischen Fähigkeiten beeindruckend darstellen, sondern auch deine Motivation für die Automatisierungstechnik betonen. Berichte, wie wichtig dir Teamarbeit und innovative Lösungen sind – das passt gut zur Vollzeitstelle bei Epson!
Verlinke relevante Projekte oder Portfolios:Falls du an spannenden Projekten gearbeitet hast, die irgendetwas mit Automatisierungstechnik zu tun haben, verlinke diese in deiner Bewerbung! Ein Portfolio oder Links zu veröffentlichten Arbeiten können dir helfen, dich von anderen Bewerbungen abzuheben.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Epson vorbereitet
✨Verstehe die Werkzeuge der Automatisierungstechnik
Mach dich mit den gängigen Tools der Branche vertraut, wie PLC-Programmierung und SCADA-Systemen. Vielleicht wirst du im Gespräch sogar auf eine technische Herausforderung stoßen, also sei bereit, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu nennen, in denen du diese Tools angewendet hast.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Erwarte technische Fragen, die sich auf Automatisierungssysteme und deren Integration beziehen könnten. Das bedeutet, dass wir uns ein paar Systemdesign-Fragen ansehen und darüber nachdenken sollten, wie wir Probleme mit bestehenden Automatisierungssystemen lösen würden. Das zeigt nicht nur dein Wissen, sondern auch deine Problemlösungsfähigkeiten.
✨Zeige deine Projekte und Erfolge
Hast du bereits an Projekten in der Automatisierungstechnik gearbeitet? Bringe ein Portfolio mit, das deine besten Arbeiten zeigt. Das kann alles umfassen - von Prozessoptimierungen bis zu erfolgreich implementierten Lösungen. Du willst der Jury zeigen, was du drauf hast und wie du Ergebnisse lieferst!
✨Motivation und langfristige Perspektive
Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, sollten wir uns auch Gedanken darüber machen, warum du langfristig in diesem Bereich arbeiten möchtest. Sei bereit, deine Motivation zu erklären, wie du in der Automatisierungstechnik wachsen möchtest und wie du zum Erfolg von Epson beitragen kannst. Das zeigt, dass du wirklich an einer Karriere in diesem Bereich interessiert bist!
