Service Center Specialist (m/w/d)
Als Service Center Specialist (m/w/d) bist du die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden, Servicetechnikern und internen Fachbereichen. Du sorgst für eine effiziente Einsatzplanung, stellst die termingerechte Bearbeitung von Serviceaufträgen sicher und leistest damit einen wichtigen Beitrag zu einer hohen Kundenzufriedenheit.
Was du bewirkst
- Koordination und Bearbeitung von Serviceaufträgen sowie Sicherstellung einer termingerechten Auftragsabwicklung
- Disposition und Einsatzplanung unserer Service- und Wartungstechniker in enger Abstimmung mit den Teamleitern
- Betreuung unserer Kunden und Unterstützung bei servicebezogenen Anfragen
- Überwachung von Fernwartungssystemen sowie Einleitung notwendiger Maßnahmen
- Pflege von Kundenstammdaten und Unterstützung bei der kontinuierlichen Verbesserung unserer Serviceprozesse
Das bringst du mit
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Idealerweise erste Erfahrung in der Disposition, Einsatzplanung oder im Serviceumfeld
- Gutes technisches Verständnis sowie kaufmännische Grundkenntnisse
- Sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen und digitalen Systemen
- Hohe Organisationsfähigkeit sowie Bereitschaft zur Schichtarbeit und Teilnahme am 24/7-Servicebetrieb
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Service Center Specialist (m/w/d) in Mannheim Arbeitgeber: EPTA GROUP
Epta ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir als Technischen Projektleiter (m/w/d) in Dresden nicht nur ein spannendes Arbeitsumfeld bietet, sondern auch großen Wert auf Weiterbildung und persönliche Entwicklung legt. Mit flexiblen Arbeitszeiten, der Möglichkeit zum Home-Office und einem starken Teamgeist schaffst du nicht nur innovative Kältesysteme, sondern wirst auch Teil einer wertschätzenden Gemeinschaft, die deine Ideen und dein Engagement fördert.
