Auf einen Blick
- Aufgaben: Erste Ansprechperson für IT-Support vor Ort und Problemlöser für Kunden.
- Unternehmen: epta IT Solutions, ein innovatives IT-Systemhaus in Hamburg.
- Vorteile: Flexible Teilzeit, Wellpass Flatrate, Zuschuss zum Deutschlandticket und modernes Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Kurze Entscheidungswege und viel Verantwortung in einem dynamischen Team.
- Warum dieser Job: Arbeite mit spannenden Technologien und bringe deine Skills im direkten Kundenkontakt ein.
- Qualifikationen: 2+ Jahre Erfahrung im IT-Support und Kenntnisse in Windows, Mac, M365 und Google Workspace.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 25000 - 32000 € pro Jahr.
1st- und 2nd-Level-Support mit KI-Werkzeugen, sauberer Dokumentation und einem Tech-Umfeld, das dich wirklich weiterbringt.
epta IT Solutions ist ein inhabergeführtes IT-Systemhaus mit Standorten in Hamburg und Aschau. Wir betreuen mittelständische Kunden vor Ort und remote. Bei uns arbeitest du nah an Kunden, Technik und Geschäftsführung, ohne Konzernwege und ohne reines Ticket-Abarbeiten.
- Breite Technik statt enger Zuständigkeiten
- Kurze Wege, viel Verantwortung und pragmatische Entscheidungen
- Wissen, Automatisierung und KI-Werkzeuge gehören zum Alltag
Deine Rolle:
- Erste Ansprechperson für unsere Hamburger Kunden vor Ort: Windows- und Mac-Clients, M365, Google Workspace, Netzwerk und VPN
- Tickets in HaloPSA strukturiert priorisieren, abarbeiten und nachvollziehbar dokumentieren
- Problemlöser vor Ort: IT-Themen schnell und zuverlässig erkennen, sauber analysieren und nachhaltig lösen
- On-/Offboarding bei Kunden begleiten: Geräte einrichten, Accounts und Berechtigungen sauber übergeben
- Schwerwiegende Probleme sauber eskalieren, dokumentieren und gezielt Hilfe aus dem Team oder beim Hersteller-Support holen
Was du mitbringst:
- 2+ Jahre Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support
- Allrounder bei Windows, Mac, M365 und Google Workspace
- Sicherheitsbewusstsein bei Zugriffen, Daten und Übergaben
- Zuverlässig, kontaktfreudig, professionell im Kundenumgang
- Sicheres Deutsch, Englisch für Dokumentation
- Offen für KI-Werkzeuge, pragmatisch und lernbereit
- PKW-Führerschein ist hilfreich, kein Muss
Was du bekommst:
- Teilzeit 3 oder 4 Tage, Verteilung gemeinsam abgestimmt
- Schwerpunkt vor Ort, ca. 70 % beim Kunden in Hamburg
- Wellpass als Sport- und Wellness-Flatrate
- Deutschlandticket mit Zuschuss
- JobRad nach 6 Monaten möglich
- Mac auch privat nutzbar
- Eigene KI-Umgebung, pragmatisch im Alltag einsetzbar
- Wissensbasis, Lösungen wiederfinden statt neu suchen
- Kurze Wege zu Technik und Geschäftsführung
- Modernes Arbeitsumfeld, professionelles Set-up
Gehalt: 42.000 – 54.000 € brutto/Jahr auf Vollzeit-Basis, je nach Erfahrung. Bei Teilzeit anteilig: ca. 25.000 – 32.000 € bei 3 Tagen, 34.000 – 43.000 € bei 4 Tagen.
Womit du bei uns arbeitest: Microsoft 365, Google Workspace, Azure, Entra, Intune, Defender, Proxmox, Veeam, Synology, Enginsight, HaloPSA, NinjaOne, UniFi, VPN, Devolutions, Mac, Windows, Jamf, n8n, Python, verschiedene KI-Modelle.
So läuft die Bewerbung:
- Bewerbung schicken: Lebenslauf und ein paar Zeilen an bewerbung@epta-it.de. Anschreiben kein Pflichtprogramm.
- Kurzes Telefonat: Wir melden uns innerhalb weniger Tage und klären in 20 Minuten, ob es grundsätzlich passt.
- Kennenlernen vor Ort: Du lernst Team, Büro und typische Themen kennen. Danach entscheiden wir gemeinsam.
Wenn du dazuschreibst, welche Support-Themen dir besonders liegen und warum dich Vor-Ort-Arbeit beim Kunden reizt, hilft uns das für unser erstes Gespräch.
Ansprechpartner: Eike Schmidt, Geschäftsführer
E-Mail: bewerbung@epta-it.de
IT-Supporter (m/w/d) Hamburg — Teilzeit 3–4 Tage · 42.000–54.000 € Arbeitgeber: epta IT Solutions
epta IT Solutions ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten. Mit kurzen Entscheidungswegen und einer offenen Unternehmenskultur fördern wir deine persönliche und berufliche Entwicklung, während du direkt mit unseren mittelständischen Kunden in Hamburg zusammenarbeitest. Zudem bieten wir attraktive Benefits wie eine Sport- und Wellness-Flatrate sowie ein modernes Arbeitsumfeld, das den Einsatz von KI-Werkzeugen in deinem Alltag unterstützt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so IT-Supporter (m/w/d) Hamburg — Teilzeit 3–4 Tage · 42.000–54.000 € erhalten könnten
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Jobs zu dir kommen. Nutze unser Netzwerk und sprich direkt mit Leuten in der Branche. Zeig Interesse an den Unternehmen, die dich reizen, und frag nach möglichen offenen Stellen.
✨Netzwerken ist alles!
Nutze Plattformen wie LinkedIn oder Xing, um Kontakte zu knüpfen. Verbinde dich mit Leuten aus der IT-Branche, besuche Events oder Meetups. Oft erfährst du so von Stellen, bevor sie offiziell ausgeschrieben werden.
✨Bereite dich auf das Gespräch vor!
Mach dir Gedanken über typische Fragen im IT-Support und bereite Beispiele aus deiner Erfahrung vor. Sei bereit, deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren und zeig, dass du mit KI-Werkzeugen umgehen kannst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Wenn du denkst, dass du gut zu uns passt, zögere nicht und bewirb dich über unsere Website. Wir freuen uns auf deine Bewerbung und sind gespannt darauf, dich kennenzulernen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT-Supporter (m/w/d) Hamburg — Teilzeit 3–4 Tage · 42.000–54.000 € mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also sei authentisch in deiner Bewerbung. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden.
Betone deine Erfahrungen:Erzähl uns von deinen bisherigen Erfahrungen im 1st- und 2nd-Level-Support. Welche Tools hast du genutzt? Was waren deine größten Herausforderungen? Das hilft uns, dich besser einzuschätzen.
Kundenorientierung ist key:Da du viel mit unseren Kunden arbeiten wirst, ist es wichtig, dass du deine kommunikativen Fähigkeiten betonst. Erzähl uns, wie du Probleme gelöst hast und wie du mit Kunden umgehst.
Bewerbung über unsere Website:Vergiss nicht, deine Bewerbung über unsere Website zu senden! Das macht es für uns einfacher, alles zu verwalten und sicherzustellen, dass wir nichts übersehen.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei epta IT Solutions vorbereitet
✨Technisches Know-how auffrischen
Stelle sicher, dass du mit den Technologien, die in der Stellenbeschreibung erwähnt werden, vertraut bist. Das umfasst Windows, Mac, M365 und Google Workspace. Mach dir Notizen zu häufigen Problemen und deren Lösungen, um im Gespräch kompetent zu wirken.
✨Kundenorientierung betonen
Da du als IT-Supporter direkt mit Kunden arbeitest, ist es wichtig, deine kommunikativen Fähigkeiten zu zeigen. Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast und dabei den Kunden stets im Fokus hattest. Zeige, dass du zuverlässig und professionell im Umgang mit Kunden bist.
✨Einsatz von KI-Werkzeugen verstehen
Informiere dich über die KI-Werkzeuge, die im Unternehmen verwendet werden. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du diese Tools in deiner Arbeit einsetzen würdest. Das zeigt dein Interesse an Innovation und deine Bereitschaft, neue Technologien zu nutzen.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Team stellen möchtest. Das können Fragen zur Unternehmenskultur, zu den Herausforderungen im Support oder zu den verwendeten Technologien sein. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, herauszufinden, ob das Unternehmen zu dir passt.
