Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du bist der erste Ansprechpartner für Kundenanfragen und bearbeitest IT-Tickets.
- Arbeitgeber: Wir sind ein innovatives Unternehmen im Bereich IT-Support mit einem dynamischen Team.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein modernes Arbeitsumfeld warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und entwickle deine IT-Kenntnisse in einem spannenden Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Berufslehre in Informatik und Erfahrung im IT-Support sind erforderlich.
- Andere Informationen: Kenntnisse in mehreren Sprachen sind von Vorteil, besonders Englisch und Französisch.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Als ICT-Supporter bist du für die Entgegennahme aller einkommenden Kundenanfragen verantwortlich.
Du erfasst und klassifizierst die Tickets, führst eine Erstanalyse durch, du löst das Ticket oder leitest es in komplexeren Fällen an die entsprechenden Fach-Engineers des 2nd/3rd Levels Supports weiter.
Du verfügst über eine abgeschlossene Berufslehre, vorzugsweise als Informatiker:in EFZ oder ICT-Fachmann/-frau EFZ und hast bereits Erfahrung im Informatik-Support sowie in der Kundenbetreuung gesammelt.
Du bist vertraut mit der Bedienung von ITSM-Ticketsystemen und hast idealerweise eine Weiterbildung im Bereich ITIL V4 absolviert.
Du kennst dich in mindestens zwei der Technologiebereiche Unified Communication & Collaboration, Microsoft Client/Server, Cloud-Plattformen (Office 365, Azure), Network & Security, Endpoint Security aus.
Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift setzen wir voraus. Englisch-, Französisch- sowie Italienisch-Kenntnisse sind ein Plus.
Technicien de support IT (h/f) Arbeitgeber: Equans Switzerland AG
Kontaktperson:
Equans Switzerland AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Technicien de support IT (h/f)
✨Tip Nummer 1
Mach dich mit den gängigen ITSM-Ticketsystemen vertraut, die in der Branche verwendet werden. Wenn du bereits Erfahrung mit einem bestimmten System hast, sei bereit, darüber zu sprechen und deine Kenntnisse zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 2
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten, indem du Beispiele für erfolgreiche Kundeninteraktionen teilst. Überlege dir, wie du komplexe technische Probleme einfach erklären kannst, um deine Eignung für die Kundenbetreuung zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, Fragen zu den Technologiebereichen zu beantworten, in denen du Kenntnisse hast. Recherchiere aktuelle Trends und Herausforderungen in diesen Bereichen, um im Gespräch kompetent zu wirken.
✨Tip Nummer 4
Wenn du über ITIL V4-Zertifizierungen verfügst, stelle sicher, dass du diese hervorhebst. Diskutiere, wie du die Prinzipien von ITIL in deiner bisherigen Arbeit angewendet hast, um deine Qualifikationen zu untermauern.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Technicien de support IT (h/f)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Recherche: Informiere dich gründlich über das Unternehmen und die spezifischen Anforderungen der Stelle. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur und die Dienstleistungen zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf auf die Anforderungen der Stelle zugeschnitten ist. Betone relevante Erfahrungen im IT-Support und in der Kundenbetreuung sowie deine Kenntnisse in den geforderten Technologiebereichen.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Leidenschaft für den IT-Support und deine Fähigkeiten hervorhebst. Erkläre, warum du gut ins Team passt und wie du zur Lösung von Kundenanfragen beitragen kannst.
Unterlagen überprüfen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Deutsch fehlerfrei ist und alle geforderten Informationen enthalten sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Equans Switzerland AG vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da du im IT-Support tätig sein wirst, solltest du dich auf technische Fragen zu den Bereichen Unified Communication & Collaboration, Microsoft Client/Server und Cloud-Plattformen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Kenntnisse in diesen Bereichen verdeutlichen.
✨Demonstriere deine Kundenorientierung
In der Rolle als ICT-Supporter ist es wichtig, dass du deine Fähigkeit zur Kundenbetreuung zeigst. Bereite einige Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast oder Probleme gelöst hast, um deine Kundenorientierung zu unterstreichen.
✨Vertrautheit mit ITSM-Ticketsystemen
Stelle sicher, dass du deine Erfahrungen mit ITSM-Ticketsystemen hervorhebst. Erkläre, wie du Tickets erfasst, klassifizierst und bearbeitest, um deine praktische Erfahrung in diesem Bereich zu demonstrieren.
✨Sprich über deine ITIL V4 Weiterbildung
Wenn du eine Weiterbildung im Bereich ITIL V4 absolviert hast, erwähne dies unbedingt. Erkläre, wie diese Kenntnisse dir helfen, effizienter im Support zu arbeiten und wie du Best Practices in deinen Arbeitsalltag integrierst.
