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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du bist der erste Ansprechpartner für Kundenanfragen und bearbeitest IT-Tickets.
- Arbeitgeber: Wir sind ein innovatives Unternehmen im Bereich ICT-Support mit einem dynamischen Team.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein modernes Arbeitsumfeld warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und entwickle deine IT-Kenntnisse in einem spannenden Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Berufslehre in Informatik oder ICT, Erfahrung im Support und Kundenbetreuung erforderlich.
- Andere Informationen: Kenntnisse in mehreren Sprachen sind von Vorteil, besonders Englisch und Französisch.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Als ICT-Supporter bist du für die Entgegennahme aller einkommenden Kundenanfragen verantwortlich.
Du erfasst und klassifizierst die Tickets, führst eine Erstanalyse durch, du löst das Ticket oder leitest es in komplexeren Fällen an die entsprechenden Fach-Engineers des 2nd/3rd Levels Supports weiter.
Du verfügst über eine abgeschlossene Berufslehre, vorzugsweise als Informatiker:in EFZ oder ICT-Fachmann/-frau EFZ und hast bereits Erfahrung im Informatik-Support sowie in der Kundenbetreuung gesammelt.
Du bist vertraut mit der Bedienung von ITSM-Ticketsystemen und hast idealerweise eine Weiterbildung im Bereich ITIL V4 absolviert.
Du kennst dich in mindestens zwei der Technologiebereiche Unified Communication & Collaboration, Microsoft Client/Server, Cloud-Plattformen (Office 365, Azure), Network & Security, Endpoint Security aus.
Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift setzen wir voraus. Englisch-, Französisch- sowie Italienisch-Kenntnisse sind ein Plus.
Technicien-ne Support IT H/F Arbeitgeber: Equans Switzerland AG
Kontaktperson:
Equans Switzerland AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Technicien-ne Support IT H/F
✨Tip Nummer 1
Mach dich mit den gängigen ITSM-Ticketsystemen vertraut, die in der Branche verwendet werden. Wenn du bereits Erfahrung mit einem bestimmten System hast, sei bereit, darüber zu sprechen und deine Kenntnisse zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 2
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Da du im Kundenkontakt stehst, ist es wichtig, dass du klar und verständlich kommunizieren kannst. Übe, technische Informationen einfach und präzise zu erklären.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, spezifische Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu teilen, die deine Problemlösungsfähigkeiten im IT-Support zeigen. Denke an Situationen, in denen du ein Ticket erfolgreich gelöst oder an das richtige Team weitergeleitet hast.
✨Tip Nummer 4
Wenn du Kenntnisse in mehreren Sprachen hast, hebe diese hervor! Besonders Englisch, Französisch und Italienisch können dir einen Vorteil verschaffen. Sei bereit, deine Sprachkenntnisse in einem Gespräch zu demonstrieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Technicien-ne Support IT H/F
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Unternehmen, bei dem du dich bewirbst. Schau dir deren Website an, um mehr über die Unternehmenskultur, die angebotenen Dienstleistungen und die spezifischen Anforderungen für die Position als ICT-Supporter zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf auf die Stelle zugeschnitten ist. Betone deine Erfahrungen im Informatik-Support und in der Kundenbetreuung sowie deine Kenntnisse in den geforderten Technologiebereichen.
Motivationsschreiben verfassen: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du die ideale Person für diese Position bist. Gehe auf deine relevanten Erfahrungen ein und zeige deine Begeisterung für die IT-Branche.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständige Bewerbung über unsere Website ein. Achte darauf, dass alle Dokumente korrekt formatiert sind und alle erforderlichen Informationen enthalten sind, bevor du auf 'Absenden' klickst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Equans Switzerland AG vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da du im IT-Support tätig sein wirst, solltest du dich auf technische Fragen zu den Bereichen Unified Communication & Collaboration, Microsoft Client/Server und Cloud-Plattformen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Kenntnisse in diesen Bereichen verdeutlichen.
✨Zeige deine Kundenorientierung
In der Rolle als ICT-Supporter ist es wichtig, kundenorientiert zu arbeiten. Bereite einige Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast oder Probleme gelöst hast. Dies zeigt, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und darauf eingehen kannst.
✨Vertrautheit mit ITSM-Ticketsystemen
Da du mit ITSM-Ticketsystemen arbeiten wirst, solltest du deine Erfahrungen damit betonen. Erkläre, wie du Tickets erfasst, klassifizierst und bearbeitest. Wenn du bereits mit einem bestimmten System gearbeitet hast, erwähne dies.
✨Sprich über deine Weiterbildung in ITIL V4
Wenn du eine Weiterbildung in ITIL V4 absolviert hast, bringe dies zur Sprache. Erkläre, wie diese Kenntnisse dir helfen, effizienter im Support zu arbeiten und wie du Best Practices in deinen Arbeitsalltag integrierst.
