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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Als ICT-Supporter bearbeitest du Kundenanfragen und löst technische Probleme.
- Arbeitgeber: Wir sind ein innovatives Unternehmen, das IT-Lösungen für unsere Kunden bereitstellt.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, remote zu arbeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine IT-Kenntnisse weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Berufslehre in Informatik und Erfahrung im IT-Support erforderlich.
- Andere Informationen: Zusätzliche Sprachkenntnisse in Englisch, Französisch oder Italienisch sind von Vorteil.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Als ICT-Supporter bist du für die Entgegennahme aller einkommenden Kundenanfragen verantwortlich.
Du erfasst und klassifizierst die Tickets, führst eine Erstanalyse durch, du löst das Ticket oder leitest es in komplexeren Fällen an die entsprechenden Fach-Engineers des 2nd/3rd Levels Supports weiter.
Du verfügst über eine abgeschlossene Berufslehre, vorzugsweise als Informatiker:in EFZ oder ICT-Fachmann/-frau EFZ und hast bereits Erfahrung im Informatik-Support sowie in der Kundenbetreuung gesammelt.
Du bist vertraut mit der Bedienung von ITSM-Ticketsystemen und hast idealerweise eine Weiterbildung im Bereich ITIL V4 absolviert.
Du kennst dich in mindestens zwei der Technologiebereiche Unified Communication & Collaboration, Microsoft Client/Server, Cloud-Plattformen (Office 365, Azure), Network & Security, Endpoint Security aus.
Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift setzen wir voraus. Englisch-, Französisch- sowie Italienisch-Kenntnisse sind ein Plus.
Technicien(ne) de support IT Arbeitgeber: Equans Switzerland AG
Kontaktperson:
Equans Switzerland AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Technicien(ne) de support IT
✨Tip Nummer 1
Mach dich mit den gängigen ITSM-Ticketsystemen vertraut, die in der Branche verwendet werden. Wenn du bereits Erfahrung mit einem bestimmten System hast, hebe das in deinem Gespräch hervor.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, spezifische Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung im Informatik-Support zu teilen. Zeige, wie du Kundenanfragen erfolgreich bearbeitet und Probleme gelöst hast.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die neuesten Trends und Technologien in den Bereichen Unified Communication & Collaboration sowie Cloud-Plattformen. Dies zeigt dein Engagement für kontinuierliches Lernen und deine Bereitschaft, dich weiterzuentwickeln.
✨Tip Nummer 4
Wenn du Kenntnisse in mehreren Sprachen hast, insbesondere Englisch, Französisch oder Italienisch, stelle sicher, dass du dies im Gespräch erwähnst. Mehrsprachigkeit kann ein großer Vorteil sein und deine Chancen erhöhen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Technicien(ne) de support IT
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Unternehmen, bei dem du dich bewirbst. Schau dir deren Website an, um mehr über die Unternehmenskultur, die angebotenen Dienstleistungen und die spezifischen Anforderungen für die Position als ICT-Supporter zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf auf die Stelle zugeschnitten ist. Betone relevante Erfahrungen im Informatik-Support und in der Kundenbetreuung sowie deine Kenntnisse in den geforderten Technologiebereichen.
Motivationsschreiben verfassen: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Leidenschaft für IT-Support und Kundenservice darlegst. Hebe hervor, wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen mit den Anforderungen der Stelle übereinstimmen.
Bewerbung einreichen: Reiche deine Bewerbung über unsere Website ein. Achte darauf, dass alle Dokumente vollständig sind und überprüfe sie auf Rechtschreibfehler oder Ungenauigkeiten, bevor du sie absendest.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Equans Switzerland AG vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da du im IT-Support tätig sein wirst, ist es wichtig, dass du dich auf technische Fragen zu den von dir genannten Technologiebereichen vorbereitest. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Kenntnisse in Unified Communication, Microsoft Client/Server oder Cloud-Plattformen zeigen.
✨Vertrautheit mit ITSM-Ticketsystemen
Stelle sicher, dass du mit den gängigen ITSM-Ticketsystemen vertraut bist. Du könntest gefragt werden, wie du ein Ticket erfasst und klassifizierst oder wie du eine Erstanalyse durchführst. Zeige, dass du die Prozesse verstehst und effizient arbeiten kannst.
✨Kundenorientierung betonen
Da Kundenanfragen ein zentraler Bestandteil der Rolle sind, solltest du deine Erfahrungen in der Kundenbetreuung hervorheben. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich auf Kundenanliegen eingegangen bist und wie du Probleme gelöst hast.
✨Sprachkenntnisse ansprechen
Wenn du Kenntnisse in Englisch, Französisch oder Italienisch hast, erwähne diese aktiv im Gespräch. Dies könnte ein entscheidender Vorteil für die Position sein, also sei bereit, darüber zu sprechen, wie du diese Sprachen in einem beruflichen Kontext eingesetzt hast.
