Data Center Customer Operations Technician III

Who are we?

Equinix is the world’s digital infrastructure company , operating over 26 0 data centers across the globe . Digital leaders harness Equinix\’s trusted platform to bring together and interconnect foundational infrastructure at software speed. Equinix enables organizations to access all the right places, partners and possibilities to scale with agility, speed the launch of digital services, deliver world-class experiences and multiply their value, while supporting their sustainability goals.

Joining our operations team means that you will be at the forefront of all we do, maintaining critical facilities infrastructure as part of a close-knit team delivering best-in-class service to our data center customers. We embrace diversity in thought and contribution and are committed to providing an equitable work environment that is foundational to our core values as a company and is vital to our success.

Job Summary

Applies acquired job skills to work on tasks that are semi-routine in nature. Focus is on semi-routine tasks within standard operating procedures. Supports the overall team.

Responsibilities

Queue Management / Reporting

• Reviews work order requests in the queue and responds to semi-routine work orders by adhering to commitment times

• Escalates and expedites orders to appropriate teams upon standard operating procedures; supervision needed on the escalation of non-standard procedure escalation requests

• Ensures adherence to commit times within standard operating procedures.

• Maintains detailed written records of all work activity

• Updates local asset databases and other systems.

Installations

• Rack and stack semi-routine customer equipment tickets

• Supports intra-cage infrastructure installations by following the standard operating procedures of semi-routine customer installs, which may include: fiber trays, ladder racks, customer equipment and cabinets; semi-basic cage installs for mesh and overhead cable trays; and, performs tape changes and standard operating back-up changes

Cross-Connect

• Supports semi-routine datacenter standard operating cross-connect work order requests (installs, terminations, modifications, and testing)

• Ensures the standard operating procedures are followed on cable management of: coax, fiber, twisted pair copper, and semi-routine intra-building cross connects

• Learns to install \’across\‘ connect circuits (switched, multiplexed, etc.), under supervision.

Testing / Troubleshooting

• Supports semi-routine standard operating testing and standard operating installations of customer assets

• Supports standard operating procedures of layer 1 cross-connect certification testing

• May learn non-standard operating testing, such as: layer 2 and layer 3 testing, under supervision

Stakeholder Partnership

• Supports the operations and security personnel team for breaks or other activities, when necessary

• Supports standard operating procedural tasks provides back-up assistance to team members when necessary

Customer Management

• Supports customer satisfaction with timely adherence to following semi-routine execution order requirements

• Delivers a high level of service and an excellent customer experience when interfacing with customers

• Provides support with time expectations on new deployments and existing alterations, by following standard operating procedure guidelines

• Supports customers on-site by through access control and escorting services

Projects

• Supports fulfillment of projects that follow standard operating procedures; if projects deviate from standard procedures, then works under supervision

• Supports vendors on projects

• Supports physical customer audits

Training

• Completes all assigned training in a timely manner

• May provide support to new hires

Qualifications

• Typically requires a high school diploma and proven years of equivalent work experience

Arbeiten, wo das Internet zu Hause ist

Equinix verbindet weltweit mehr als 14.000 Unternehmen mit Partnern und Kunden über seine Hochleistungs-Rechenzentren mit dem weltweit größten Netzwerkangebot

Als globaler Marktführer betreiben wir über 260 Rechenzentren an den wichtigsten Wirtschaftsstandorten auf fünf Kontinenten, die es unseren Kunden ermöglichen, neue Geschäftsmöglichkeiten wahrzunehmen und ihre IT- und Cloud-Strategien weiterzuentwickeln. In Deutschland sind wir mit über 600 Mitarbeitern in mehr als 15 Rechenzentren in den Städten Frankfurt, München, Hamburg und Düsseldorf vertreten. Aufgrund unseres stetigen Wachstums und unserer Internationalität bieten wir unseren Mitarbeitern viele Einsatz- und Entwicklungsmöglichkeiten. Wir sind stets auf der Suche nach motivierten und aufgeschlossenen Mitarbeitern, die Teil unserer Teams und unserer Erfolgsgeschichte werden möchten.

Viele spannende Einblicke in die Welt von Equinix und weitere Karrieremöglichkeiten finden Sie in unserem Video HIER .

Du hast Erfahrung als

– IT-Systemelektroniker/-in

– Rechenzentrumstechniker/-in

– IT-Techniker/-in Rechenzentrum

– Fachinformatiker/-in

und möchtest deine Fähigkeiten in einer Rechenzentrumsumgebung weiterentwickeln?

Dann ist diese Stelle genau das Richtige für D ich!

Für unseren Standort in München suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen erfahrenen Te chniker (m/w/d) für den operativen Rechenzentrumsbetrieb

Das sind Deine Aufgaben:

• Installation elektrotechnischer und mechanischer Komponenten

• Überwachung der technischen Infrastruktur

• Aufbau von technischen Kundeninstallationen nach Vorgabe

• Installation und Dokumentation passiver Netzwerke in Kupfer und Glasfaserausführung

• Durchführung von Messungen der passiven Netzwerkinfrastruktur inklusive Dokumentation, Bedienung der hierzu notwendigen Messwerkzeuge

• Bearbeitung von Projekten im Bereich der Infrastruktur

• Errichten von EDV- und Telekommunikations-Netzwerken sämtlicher Anwendungsklassen

• Verlegung von TK-, CAT- und LWL-Kabel

• Konfektion von Glasfaserkabel (thermisches spleißen, kleben von Stecker)

• Anschlussarbeiten (Datendose, Patchpanel, LSA-Leiste)

• Messtechnische Überprüfung des Verkabelungssystems (TRD- OTDR- und LSPM-Messung)

• Funktionsprüfung, Fehlersuche und -behebung

Das wünschen wir uns:

• Abgeschlossene technische Ausbildung im Bereich Telekommunikation als IT-Systemelektroniker / Kommunikationselektroniker / Netzwerktechniker (m/w/d) oder vergleichbarer Abschluss

• Proaktive Kommunikation mit allen relevanten Schnittstellen

• Teamgeist, Verantwortungs- und Qualitätsbewusstsein

• Selbständige und sorgfältige Arbeitsweise

• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

• Hohes Engagement und eine kundenorientierte Einstellung runden Ihr Profil ab

Das bieten wir Dir:

• Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis

• Jährlicher Bonusplan

• 30 Tage Urlaub im Jahr

• Freizeitausgleich oder Bezahlung von Überstunden

• Zuschläge für Schichtarbeit an Sonn- und Feiertagen sowie bei Nachtarbeit

• Vermögenswirksame Leistungen und eine betriebliche Altersvorsorge

• Zuschuss zur Nutzung von öffentlichen Verkehrsmitteln und der Mittagsmahlzeit

• JobRad

• Anteilige Übernahme der Beiträge im Fitnessstudio oder Sportverein

• Firmeninternes Aktienprogramm

• Sportevents und Firmenveranstaltungen

• Arbeitskleidung

• Academy/Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten

• Tolle Kollegen und eine Unternehmenskultur, in der es Spaß macht, Kraft und Initiative einzubringen

Nimm deine Karriere in die Hand und gestalte deine Zukunft mit uns.

Bewerbungsunterlagen bitte ausschließlich über unser Jobportal.

Wir haben im Moment einige Stellen zu besetzen, also zögere nicht, dich zu bewerben!

Equinix ist ein Arbeitgeber, der die Chancengleichheit fördert. Alle Bewerber werden ohne Rücksicht auf Rasse, Religion, Hautfarbe, nationale Herkunft, Geschlecht, sexuelle Orientierung, Geschlechtsidentität, Alter, Status als qualifizierte Person mit Behinderung bei der Einstellung berücksichtigt.

Equinix is committed to ensuring that our employment process is open to all individuals, including those with a disability. If you are a qualified candidate and need assistance or an accommodation, please let us know by completing this form .

Equinix is an Equal Employment Opportunity and, in the U.S., an Affirmative Action employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to unlawful consideration of race, color, religion, creed, national or ethnic origin, ancestry, place of birth, citizenship, sex, pregnancy / childbirth or related medical conditions, sexual orientation, gender identity or expression, marital or domestic partnership status, age, veteran or military status, physical or mental disability, medical condition, genetic information, political / organizational affiliation, status as a victim or family member of a victim of crime or abuse, or any other status protected by applicable law.

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