Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte Vertriebsprojekte und berate Kunden zu unseren innovativen Lichtlösungen.
- Unternehmen: ERCO ist ein modernes Familienunternehmen, das Architekturbeleuchtung revolutioniert.
- Vorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub und ein attraktives Fahrrad-Leasing.
- Weitere Informationen: Intensive Einarbeitung und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines kreativen Teams, das Licht als Kunstform versteht und lebt.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich und gute Englischkenntnisse erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
ERCO Germany: Mitarbeiter Customer Service (m/w/d) | Lüdenscheid, Germany
ERCO ist die Lichtfabrik für Architekturbeleuchtung. Als ein modern aufgestelltes und international agierendes Familienunternehmen haben wir den Anspruch, Kunden mit passgenauen und exzellenten Lichtlösungen zu begeistern. Durch die von unseren Mitarbeitern und Kunden geteilte Vision, Licht als vierte Dimension der Architektur zu verstehen, wird das Profil von ERCO glaubhaft geprägt. Unser Unternehmenserfolg beruht auf unseren Mitarbeitern, die entscheidend dazu beitragen, dass LED-Technologie nicht abstrakt bleibt, sondern zu präzisen und effektiven Lichtwerkzeugen weiterentwickelt wird.
Wir sind ein innovatives, leistungsstarkes Familienunternehmen und suchen Sie zum nächstmöglichen Eintrittstermin als
Mitarbeiter Customer Service (m/w/d)
in unserem Stammsitz in Lüdenscheid.
Ihre Herausforderung
- Eigenständige kaufmännische Abwicklung von Vertriebsprojekten durch Angebots- und Auftragsbearbeitung
- Beratung zu Produkten und Produktvarianten im Rahmen der Angebots- und Auftragsbearbeitung
- Prüfung der Kundenanforderungen im Rahmen der gesamten Supply Chain (Liefer- und Terminüberwachung)
- After Sales Betreuung (Reparatur, Reklamation, Ersatzteile)
- Ansprechperson für Kunden und den Vertriebsaußendienstes bei kaufmännischen Fragen
- Pflege von Kundenstammdaten im ERP- und CRM-System
- Schnittstelle zu vertriebsnahen Bereichen, Außendienst und unseren Kunden
- Mitarbeit in Projekten zur kontinuierlichen Optimierung von Prozessen
Ihre Kompetenzen und Erfahrungen
- Abgeschlossene Ausbildung als Industriekaufmann/frau oder in einem elektrotechnischen Beruf mit Weiterbildung im kaufmännischen Bereich
- Mehrjährige Berufserfahrung mit vergleichbaren Tätigkeiten
- Hands-on-Mentalität
- Hohe Kundenorientierung
- Kommunikations- und Teamfähigkeit
- Selbstständige Arbeitsweise
- Gute Englischkenntnisse
- Fundierte SAP/ERP- und MS-Office-Kenntnisse sowie IT-Affinität
- Affinität zu erklärungsbedürftigen technischen Produkten
- Wünschenswert: Erfahrung in der Lichttechnik
Ihre Vorteile
- Nachhaltige Unternehmensstrategie eines Familienunternehmens
- Offenes und menschliches Miteinander in einer modernen Unternehmenskultur
- Umfangreiches und professionelles Onboarding sowie eine intensive Einarbeitung
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und regelmäßige Schulungen
- Den Anforderungen entsprechendes Entgelt
- Flexible Arbeitszeiten zur besseren Vereinbarkeit von Familie und Beruf
- Betriebliche Altersvorsorge
- Attraktives Fahrrad-Leasing Angebot (Business Bike)
- 30 Tage Urlaub pro Jahr
- Teilnahme am Corporate Benefits Programm
- Regelmäßige Firmenevents und vieles mehr
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung mit der Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihren Entgeltvorstellungen. Ansprechpartner für diese Position ist Herr Baris Yilmaz (02351/551-192).
Bitte bewerben Sie sich ausschließlich online unter folgendem Link:
Online-Bewerbung als Mitarbeiter Customer Service (m/w/d)
ERCO Germany: Mitarbeiter Customer Service (m/w/d) Arbeitgeber: ERCO GmbH
ERCO ist ein innovatives und international agierendes Familienunternehmen, das seinen Mitarbeitern nicht nur ein offenes und menschliches Miteinander bietet, sondern auch umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten und flexible Arbeitszeiten zur besseren Vereinbarkeit von Familie und Beruf. Mit einer nachhaltigen Unternehmensstrategie und attraktiven Zusatzleistungen wie betrieblicher Altersvorsorge und Fahrrad-Leasing ist ERCO der ideale Arbeitgeber für alle, die in einem dynamischen Umfeld arbeiten möchten, in dem ihre Ideen geschätzt werden.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so ERCO Germany: Mitarbeiter Customer Service (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von ERCO. Ein tiefes Verständnis für die Lichttechnik und die spezifischen Lösungen, die das Unternehmen anbietet, wird dir helfen, im Vorstellungsgespräch überzeugend zu argumentieren.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Mitarbeiter im Customer Service zu erfahren. Vielleicht kennst du jemanden, der bereits bei ERCO arbeitet oder gearbeitet hat, und kann dir wertvolle Einblicke geben.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen im Vorstellungsgespräch vor, die sich auf Kundenorientierung und Problemlösungsfähigkeiten konzentrieren. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine IT-Affinität und Kenntnisse in SAP/ERP-Systemen während des Gesprächs. Wenn du praktische Erfahrungen oder spezifische Projekte hast, die diese Fähigkeiten belegen, bringe sie zur Sprache, um deine Eignung für die Position zu unterstreichen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um ERCO Germany: Mitarbeiter Customer Service (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche:Informiere dich über ERCO und deren Produkte. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmensphilosophie und die angebotenen Lichtlösungen zu erfahren.
Anpassung der Bewerbungsunterlagen:Gestalte deinen Lebenslauf und dein Anschreiben so, dass sie auf die spezifischen Anforderungen der Stelle im Customer Service zugeschnitten sind. Betone deine Erfahrungen in der kaufmännischen Abwicklung und Kundenbetreuung.
Motivationsschreiben:Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Begeisterung für die Lichttechnik und deine Kundenorientierung darlegst. Erkläre, warum du gut ins Team von ERCO passt.
Online-Bewerbung:Reiche deine Bewerbung ausschließlich über den angegebenen Online-Link ein. Achte darauf, dass alle Dokumente vollständig und korrekt hochgeladen sind, bevor du die Bewerbung absendest.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei ERCO GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmensvision
Informiere dich über ERCO und deren Vision, Licht als vierte Dimension der Architektur zu verstehen. Zeige im Interview, dass du diese Vision teilst und wie du dazu beitragen kannst, Kunden mit exzellenten Lichtlösungen zu begeistern.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Stelle eine Affinität zu erklärungsbedürftigen technischen Produkten erfordert, solltest du dich mit den Produkten von ERCO vertraut machen. Sei bereit, Fragen zu beantworten, die dein technisches Verständnis und deine Fähigkeit zur Beratung der Kunden betreffen.
✨Hebe deine Kundenorientierung hervor
Betone deine Erfahrungen in der Kundenbetreuung und wie du in der Vergangenheit erfolgreich auf Kundenanfragen reagiert hast. Zeige, dass du eine hohe Kundenorientierung besitzt und bereit bist, auch nach dem Verkauf für die Kunden da zu sein.
✨Demonstriere Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke
Da die Position eine enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen erfordert, ist es wichtig, deine Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke zu betonen. Bereite Beispiele vor, die zeigen, wie du effektiv im Team gearbeitet hast und wie du mit anderen kommunizierst.
