Auf einen Blick
- Aufgaben: Eigenständige Abwicklung von Vertriebsprojekten und Kundenbetreuung.
- Unternehmen: Innovatives Familienunternehmen in der Architekturbeleuchtung.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub, und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Regelmäßige Firmenevents und ein offenes Miteinander.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Lichttechnik und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder elektrotechnischen Bereich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
ERCO ist die Lichtfabrik für Architekturbeleuchtung. Als ein modern aufgestelltes und international agierendes Familienunternehmen haben wir den Anspruch, Kunden mit passgenauen und exzellenten Lichtlösungen zu begeistern. Durch die von unseren Mitarbeitern und Kunden geteilte Vision, Licht als vierte Dimension der Architektur zu verstehen, wird das Profil von ERCO glaubhaft geprägt. Unser Unternehmenserfolg beruht auf unseren Mitarbeitern, die entscheidend dazu beitragen, dass LED-Technologie nicht abstrakt bleibt, sondern zu präzisen und effektiven Lichtwerkzeugen weiterentwickelt wird. Wir sind ein innovatives, leistungsstarkes Familienunternehmen und suchen Sie zum nächstmöglichen Eintrittstermin als Mitarbeiter Customer Service (m/w/d) in unserem Stammsitz in Lüdenscheid.
Ihre Herausforderung
- Eigenständige und selbstverantwortliche kaufmännische Abwicklung von Vertriebsprojekten durch Angebots- und Auftragsbearbeitung
- After Sales Betreuung (Retoure, Reparatur, Reklamation, Ersatzteile)
- Pflege von Kundenstammdaten im ERP- und CRM-System
- Ansprechperson für die Kunden und den Vertriebsaußendienstes bei kaufmännischen Fragen
- Beratung zu Produkten und Produktvarianten im Rahmen der Angebots- und Auftragsbearbeitung
- Prüfung der Kundenanforderungen und Initiierung der erforderlichen Maßnahmen
- Schnittstelle zwischen den internen Fachbereichen und dem Außendienst bzw. unseren Kunden
- Bereitstellung von Informationen, Berichten und Auswertungen im Rahmen der Vertriebsunterstützung
- Unterstützung bei der Kunden- und Projektrecherche, Pflege des CRM-Systems
- Mitarbeit in Projekten zur kontinuierlichen Optimierung von Prozessen
Ihre Kompetenzen und Erfahrungen
- Abgeschlossene Ausbildung als Industriekaufmann/frau oder in einem elektrotechnischen Beruf mit Weiterbildung im kaufmännischen Bereich
- Mehrjährige Berufserfahrung mit vergleichbaren Tätigkeiten
- Hands-on-Mentalität
- Hohe Kundenorientierung
- Kommunikations- und Teamfähigkeit
- Selbstständige Arbeitsweise
- Gute Englischkenntnisse
- Fundierte SAP/ERP- und MS-Office-Kenntnisse (insbesondere MS Excel)
- Erfahrungen mit AI-Programmen wie z.B. MS Copilot
- Affinität zu erklärungsbedürftigen technischen Produkten, idealerweise Erfahrung in der Lichttechnik
Ihre Vorteile
- Nachhaltige Unternehmensstrategie eines Familienunternehmens
- Offenes und menschliches Miteinander in einer modernen Unternehmenskultur
- Umfangreiches und professionelles Onboarding sowie eine intensive Einarbeitung
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und regelmäßige Schulungen
- Ein den Anforderungen entsprechendes Entgelt
- Flexible Arbeitszeiten zur besseren Vereinbarkeit von Familie und Beruf
- Betriebliche Altersvorsorge
- Attraktives Fahrrad-Leasing Angebot (Business Bike)
- 30 Tage Urlaub pro Jahr
- Teilnahme am Corporate Benefits Programm
- Regelmäßige Firmenevents und vieles mehr
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung mit der Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihren Entgeltvorstellungen. Ansprechpartner für diese Position ist Herr Udo Diekershoff (02351/551-631).
ERCO Germany: Customer Service (m/w/d) | Lüdenscheid Arbeitgeber: ERCO
ERCO ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur einen anspruchsvollen Arbeitsplatz in einem innovativen und international agierenden Familienunternehmen bietet, sondern auch eine wertschätzende Arbeitsatmosphäre, die selbstständiges und teamorientiertes Arbeiten fördert. Mit einem systematischen Einarbeitungsprozess und vielfältigen Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Entwicklung, sowie flexiblen Arbeitszeitmodellen, ermöglicht ERCO seinen Mitarbeitern, Beruf, Familie und Freizeit optimal zu vereinbaren, während sie in einer der stärksten Industrieregionen Deutschlands leben und arbeiten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so ERCO Germany: Customer Service (m/w/d) | Lüdenscheid erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei ERCO suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um ERCO Germany: Customer Service (m/w/d) | Lüdenscheid mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei ERCO im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei ERCO vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über ERCO und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
