Auf einen Blick
- Aufgaben: Erste Anlaufstelle für IT-Support und Problemlösungen für Mitarbeiter.
- Unternehmen: Familiengeführtes Unternehmen mit einem starken Gemeinschaftsgefühl.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und Mitarbeiterevents.
- Weitere Informationen: Entwickle dich in einem dynamischen Umfeld mit tollen Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Gestalte die IT-Welt aktiv mit und unterstütze dein Team täglich.
- Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung und Erfahrung im IT-Support von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 41850 - 51150 € pro Jahr.
Wir bei ERCO denken, dass Freiheit und Eigenverantwortung ganz wichtig sind, um über sich hinaus zu wachsen.
Deshalb lassen wir die Menschen bei uns einfach machen, als wäre ERCO „ihr“ Unternehmen.
Denn wir trauen unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern eine Menge zu.
Außerdem vertrauen wir ihnen voll und ganz, dass sie immer ihr Bestes geben.
Dass sie tun, was gut für ERCO, die Mitglieder ihres Teams und letztlich auch für sie selbst ist.
So lässt sich dann auch Ungewohntes erfolgreich angehen.
Nicht zuletzt, weil wir bei ERCO zu 100 Prozent füreinander da sind.
Und gerade dieses Gemeinschaftsgefühl bestärkt jeden einzelnen von uns darin, unser Unternehmen mitzugestalten.
Jeden Tag neu.
- User Support Specialist (m/w/d)
- Befristet für 24 Monate als Elternzeitvertretung
- Vollzeit -
- Ihre Aufgaben
- First-Level-Support für Mitarbeiter bei IT-Störungen und Serviceanfragen
- Annahme, Priorisierung und Koordination von Tickets und Telefonanfragen
- Analyse und Klassifizierung von Störungen sowie Einleitung geeigneter Maßnahmen
- Eigenständige Lösungsfindung innerhalb definierter Supportprozesse
- Eskalation komplexer Störungen an den Second-Level-Support
- Bearbeitung von Incidents und Service Requests im Second-Level-Support
- Installation, Konfiguration und Support von PCs, Notebooks, mobilen Endgeräten und Standardsoftware
- Pflege und Erweiterung der IT-Dokumentation und Knowledge Base
- Unterstützung bei Rollouts, Migrationen und IT-Projekten
- Schulung und Beratung von Anwendern im Umgang mit IT-Systemen
- Ihr Profil
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im IT-Support von Vorteil (ca. 1-3 Jahre)
- Gute Kenntnisse von Windows-Clientbetriebssystemen und Microsoft 365
- Erfahrung mit Ticketsystemen und IT-Service-Prozessen
- Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
- Gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil
- Auch wenn Sie nicht alle Anforderungen vollständig erfüllen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
- Ihre Vorteile
- Finanziell unabhängiges Familienunternehmen
- Entwicklung und Produktion ausschließlich am Standort in Lüdenscheid
- Flexible Arbeitszeit ohne Kernarbeitszeit
- Betriebsrestaurant
- Systematisches Onboarding
- Weiterbildung/Personalentwicklung
- Sport- und Gesundheitsangebote
- Externe Mitarbeiterberatung
- Mitarbeiterevents
- Kontakt
Ansprechpartner für diese Position ist Herr Markus Bremer (02351/551-145).
#J-18808-Ljbffr
User Support Specialist (m/w/d) | Lüdenscheid, Deutschland Arbeitgeber: ERCO
ERCO ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur einen anspruchsvollen Arbeitsplatz in einem innovativen und international agierenden Familienunternehmen bietet, sondern auch eine wertschätzende Arbeitsatmosphäre, die selbstständiges und teamorientiertes Arbeiten fördert. Mit einem systematischen Einarbeitungsprozess und vielfältigen Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Entwicklung, sowie flexiblen Arbeitszeitmodellen, ermöglicht ERCO seinen Mitarbeitern, Beruf, Familie und Freizeit optimal zu vereinbaren, während sie in einer der stärksten Industrieregionen Deutschlands leben und arbeiten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so User Support Specialist (m/w/d) | Lüdenscheid, Deutschland erhalten könntest
✨Kenntnisse zeigen: Projekte und Herausforderungen
In der IT-Beratung zählt es, deine Fähigkeiten direkt zu zeigen! Nutze Plattformen wie GitHub, um deine Lösungsansätze für technische Herausforderungen zu präsentieren. Außerdem sind Workshops oder Hackathons tolle Gelegenheiten, um dein Know-how unter Beweis zu stellen und Kontakte in der Branche zu knüpfen.
✨Nützliche Netzwerke für die IT-Beratung
Schau, ob es lokale Meetups oder Branchenevents in deiner Nähe gibt! Networking in der IT-Beratung ist oft entscheidend. Hier kannst du direkt mit potenziellen Arbeitgebern sprechen und mehr über befristete Stellen erfahren, die dich interessieren. Websites wie Meetup oder XING sind dafür goldwert!
✨Zeige deinen Elan durch eine intensive Bewerbung
Bei befristeten Stellen wird oft schneller entschieden! Wir brauchen die Bewerbung also nicht nur bei ERCO schnell, sondern auch gut. Zögere nicht, deine Motivation und deine spezifischen Erfahrungen direkt auf die Anforderungen der Stelle zuzuschneiden, um sofort aufzufallen. Mach deutlich, warum du die perfekte Wahl bist.
✨Frag nach: Informiere dich über Bewerbungsgespräche
Nutze dein Gespräch mit der Personalabteilung! Frag gezielt nach, was ihnen in einem befristeten Projekt wichtig ist und wie der Auswahlprozess aussieht. So zeigst du Interesse und bekommst gleichzeitig wertvolle Informationen für deine Bewerbung bei ERCO.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um User Support Specialist (m/w/d) | Lüdenscheid, Deutschland mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig dein technisches Know-how:In der IT-Beratung kommt es darauf an, dass du dein technisches Wissen klar darstellen kannst. Achte darauf, dass in deinem Lebenslauf relevante Fähigkeiten wie Programmiersprachen oder Kenntnisse in bestimmten Softwarelösungen an erster Stelle stehen. Wenn du an Projekten gearbeitet hast, die deine Beratungsfähigkeiten unter Beweis stellen, schau, dass du diese hervorhebst.
Betone deine Beratungskompetenzen:Neben den technischen Fähigkeiten ist es wichtig, dass du auch deine Soft Skills zeigst, die in der IT-Beratung gefragt sind. Dazu zählen Kommunikationsstärke, Problemlösungsfähigkeiten und Teamarbeit. In deinem Anschreiben kannst du konkrete Beispiele nennen, wie du in der Vergangenheit die Bedürfnisse von Klienten analysiert und Lösungen gefunden hast.
Erläutere deine Lernbereitschaft:Da es sich um eine befristete Stelle handelt, sind Arbeitgeber oft auf der Suche nach Personen, die schnell lernen und sich anpassen können. Verwende dein Anschreiben, um zu erklären, warum du motiviert bist, in einem dynamischen Umfeld wie IT-Consulting zu arbeiten und welche schnellen Erfolge du dir erhoffst.
Nutze unser Online-Bewerbungssystem:Mach's dir leicht und reiche deine Bewerbung direkt über unsere Website ein! Das sorgt dafür, dass alles übersichtlich bleibt und du sicherstellst, dass deine Unterlagen gut ankommen. Außerdem zeigen wir dir, wie der Bewerbungsprozess bei ERCO aussieht, damit du bestens vorbereitet bist.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei ERCO vorbereitet
✨Zeige deine technischen Fähigkeiten
Bereite dich darauf vor, spezifische technische Fragen zu beantworten, die für die IT-Beratung relevant sind. Das könnte die Untersuchung von Systemarchitekturen oder das Lösen von technischen Problemen im Rahmen von Fallstudien umfassen. Sei bereit, deine Herangehensweise an bestimmte Technologien und Tools, die in der Branche verwendet werden, zu demonstrieren!
✨Praxisbeispiele sind Gold wert
Für eine befristete Stelle in der IT-Beratung wird von dir erwartet, dass du relevante Erfahrungen mitbringst, selbst wenn diese aus Projekten oder Praktika stammen. Überlege dir konkrete Beispiele, wo du erfolgreich Lösungen erarbeitet hast oder mit Kunden kommuniziert hast – das zeigt, dass du direkt einsetzbar bist!
✨Lerne die Tools und Methoden kennen
Mach dich mit den gängigen Tools und Methoden in der IT-Beratung vertraut, wie z.B. Agile oder SCRUM. Da du in einer befristeten Position schnell einsatzbereit sein musst, wird es sehr geschätzt, wenn du diese Konzepte bereits verstehst und im Gespräch darauf eingehen kannst.
✨Flexibilität und Anpassungsfähigkeit betonen
In einer befristeten Rolle wird oft Flexibilität gefordert. Sei bereit, zu erläutern, wie du dich schnell auf neue Umgebungen und Herausforderungen einstellen kannst. Erkläre, wie du in der Vergangenheit schnelle Anpassungen erfolgreich gemeistert hast – das zeigt deine Fähigkeit, in der sich schnell ändernden IT-Welt zu bestehen.
